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Modèles utilisateur Lync Server 2010

 

Dernière rubrique modifiée : 2011-07-17

Les modèles utilisateur présentés ici servent de base pour les mesures de planification de capacité et les recommandations décrites plus loin dans cette section.

Modèles utilisateur Lync Server 2010

Le tableau suivant décrit le modèle utilisateur pour l’inscription, les contacts, la messagerie instantanée et la présence du logiciels de communicationMicrosoft Lync Server 2010.

Modèle utilisateur pour l’environnement et l’inscription

Catégorie Description

Pourcentage d’utilisateurs Active Directory

Nous supposons que 70 % de tous les utilisateurs Active Directory de l’entreprise sont activés pour Lync Server 2010. 80 % des utilisateurs activés sont quotidiennement connectés à Lync Server (simultanément). Les nombres employés dans le reste de cette section concernent des utilisateurs connectés simultanément.

Groupes de distribution Active Directory

Nous partons du principe que le nombre de groupes de distribution Active Directory dans l’organisation est égal à trois fois le nombre total des utilisateurs Active Directory. Les groupes de distribution ont les tailles suivantes :

  • 64 % se composent de 2 à 30 utilisateurs.

  • 13 % se composent de 31 à 50 utilisateurs.

  • 10 % se composent de 51 à 100 utilisateurs.

  • 13 % se composent de 101 à 500 utilisateurs.

Utilisateurs VoIP (Voix sur IP)

50 % des utilisateurs Lync Server sont activés pour les communications unifiées (c’est-à-dire que leurs numéros de téléphone appartiennent à Lync Server 2010).

Répartition des clients inscrits

65 % des clients exécutent des clients Microsoft Lync 2010, y compris Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2010 Phone Edition et Microsoft Lync 2010 Mobile.

30 % des clients exécutent des clients Office Communicator 2007 R2 ou Office Communicator 2007, y compris Communicator Web Access, Communicator Phone Edition et Communicator Mobile.

5 % des clients utilisent Microsoft Lync Web App.

MPOP (Points de présence multiples) est égal à 1:1.5, ce qui signifie que 50 % des utilisateurs ont deux clients connectés simultanément.

Répartition des utilisateurs distants

70 % des utilisateurs se connectent en interne.

30 % des utilisateurs se connectent par l’intermédiaire d’un serveur Edge et d’un directeur (recommandé).

Répartition des contacts

Un utilisateur peut avoir 1 000 contacts au maximum. Cela concerne moins de 1 % des utilisateurs. Moins de 25 % des utilisateurs ont 100 contacts ou plus.

La moyenne est de 80 contacts pour les utilisateurs d’un nuage public. Parmi ces utilisateurs :

  • 50 % des contacts font partie de l’entreprise. 10 % de ces utilisateurs sont des utilisateurs distants qui se connectent en dehors du pare-feu.

  • 40 % des contacts sont des utilisateurs de nuage public (utilisateurs AOL, Yahoo! ou MSN, par exemple).

  • 10 % des contacts sont des partenaires fédérés.

La moyenne est de 50 contacts pour les utilisateurs ne pouvant pas se connecter à un nuage public. Parmi ces utilisateurs :

  • 80% des contacts font partie de l’entreprise. 10 % de ces utilisateurs sont des utilisateurs distants qui se connectent en dehors du pare-feu.

  • 20 % des contacts sont des partenaires fédérés.

Durée d’une session

En moyenne, un utilisateur se connecte pendant 12 heures. Tous les utilisateurs se connectent dans les 60 minutes suivant le début de la session.

Modèle utilisateur pour la messagerie instantanée et la présence

Catégorie Description

Sessions de messagerie instantanée d’égal à égal

En moyenne, chaque utilisateur ouvre six sessions de messagerie instantanée d’égal à égal par jour.

10 messages instantanés par session.

Interrogation de présence

Globalement, nous estimons l’interrogation de présence à 40 interrogations par utilisateur et par heure, avec un maximum de huit interrogations par utilisateur et par minute. Pour chaque utilisateur, la moyenne est estimée à :

  • Une interrogation par jour de présence des utilisateurs dans l’onglet d’organisation de l’utilisateur (mais pas dans la liste des contacts). En moyenne, 15 utilisateurs ne sont pas des contacts dans l’onglet d’organisation de l’utilisateur. Deux opérations d’affichage de carte de visite par jour.

  • Une interrogation de présence à chaque fois que l’utilisateur clique sur le nom d’un autre utilisateur pour démarrer une conversation, estimée à une par heure.

  • Six recherches utilisateur par heure.

  • Lorsque l’utilisateur ouvre ou prévisualise un message électronique dans Outlook, une interrogation de présence des utilisateurs dans les champs À : et CC : du message, estimée à cinq messages électroniques par heure et quatre utilisateurs par message.

En moyenne, la publication de présence est de 4 par utilisateur et par heure, avec un maximum de six par utilisateur et par heure.

Abonnements aux informations de présence

Lorsqu’un premier utilisateur ajoute un autre contact, il s’abonne à cinq catégories d’informations concernant ce contact. Des mises à jour de ces catégories d’informations sont automatiquement envoyées au premier utilisateur.

Par défaut, le modèle utilisateur accepte 1 000 abonnements de catégories par utilisateur. Cela signifie qu’un utilisateur pourrait être le contact de 200 autres utilisateurs.

Ces 1 000 abonnements de catégories représentent également la valeur maximale par défaut. Le cas échéant, la valeur maximale peut être augmentée à 3 000. Pour savoir comment modifier cette valeur par défaut, voir Planification pour la messagerie instantanée et la présence dans la documentation de planification.

Le tableau suivant décrit le modèle utilisateur pour l’utilisation d’un carnet d’adresses.

Modèle utilisateur pour l’utilisation d’un carnet d’adresses

Mode de recherche d’un carnet d’adresses Utilisation

Requête Web du carnet d’adresses uniquement (toutes les requêtes sont effectuées par le service de requête Web du carnet d’adresses)

Quatre requêtes de préfixe quotidiennes par utilisateur.

60 requêtes de recherche exacte quotidiennes par utilisateur. 40 % de ces requêtes sont traitées par lot, avec une moyenne de 20 contacts par requête. Les 60 % restants concernent un seul contact.

25 requêtes de photos quotidiennes par utilisateur. 24 concernent une seule photo, la dernière étant une requête par lot avec une moyenne de 20 contacts.

Une requête quotidienne par utilisateur de recherche dans toute l’entreprise.

Mode mixte : utilisation du fichier de carnet d’adresses et des requêtes Web Il s’agit du mode par défaut.

Deux types de requêtes uniquement sont transmises sur le réseau, à savoir les requêtes de photos et les requêtes de recherche dans toute l’entreprise.

25 requêtes de photos quotidiennes par utilisateur. 24 concernent une seule photo, la dernière étant une requête par lot avec une moyenne de 20 contacts.

Une requête quotidienne par utilisateur de recherche dans toute l’entreprise.

Le tableau suivant décrit le modèle de conférence.

Modèle de conférence

Catégorie Description

Réunions planifiées/réunions immédiates

60 % des réunions sont planifiées, 40 % ne le sont pas.

Répartition des clients de conférence

Pour les réunions planifiées :

  • 75 % des utilisateurs de conférence utilisent Lync 2010.

  • 20 % des utilisateurs de conférence utilisent Microsoft Lync Web App.

  • 5 % des utilisateurs de conférence utilisent Microsoft Lync 2010 Attendee.

Pour les réunions non planifiées :

  • 65 % des utilisateurs de conférence utilisent Lync 2010.

  • 30 % des utilisateurs de conférence utilisent des clients antérieurs, y compris Office Communicator 2007 R2, Office Communicator 2007 et Microsoft Office Communicator Web Access (version 2007).

  • 5 % des utilisateurs de conférence utilisent Microsoft Lync Web App.

Simultanéité des réunions

5 % des utilisateurs participeront à des conférences pendant les heures de travail. Ainsi, dans un pool de 80 000 utilisateurs, il peut arriver que 4 000 utilisateurs participent à tout moment à des conférences.

Répartition des appels audio d’une réunion

40 % d’appels audio VoIP et de conférences rendez-vous combinés, avec un ratio d’utilisateurs VoIP par rapport aux utilisateurs d’appels entrants égal à 3:1.

35 % d’appels audio VoIP uniquement.

15 % d’audioconférences rendez-vous uniquement.

10 % sans appel audio (conférences de messagerie instantanée uniquement, avec une moyenne de cinq messages envoyés par utilisateur).

Utilisation de divers médias dans le cadre des conférences Web

75 % des conférences ont lieu sur Internet et proposent des méthodes de collaboration audio ou autres.

Pour ces conférences, les autres méthodes de collaboration sont les suivantes :

noteRemarque :
Le total des nombres suivants dépasse 100 %, car une conférence peut faire appel à plusieurs méthodes de collaboration.
  • 50 % utilisent le partage d’application.

  • 50 % font appel à la messagerie instantanée (deux MI en moyenne par utilisateur).

  • 20 % ont recours à la collaboration de données, via PowerPoint ou un tableau blanc, par exemple. En moyenne, 2 fichiers PowerPoint d’environ 5 Mo chacun sont présentés au cours d’une conférence. (Une fois le fichier PowerPoint téléchargé, Lync Server le convertit dans un autre format, sa taille moyenne étant de 25 Mo.) 20 annotations par tableau blanc en moyenne.

  • 20 % utilisent des fonctionnalités vidéo. 70 % des sessions vidéo ont une résolution CIF (Common Intermediate Format) et 30 % une résolution VGA.

Répartition des participants aux réunions

50 % d’utilisateurs internes authentifiés.

25 % d’utilisateurs distants authentifiés.

15 % d’utilisateurs anonymes.

10 % d’utilisateurs fédérés.

Répartition de la participation aux réunions

Les utilisateurs participent à une réunion dans les délais suivants :

  • 0-2 minutes après le début de la réunion : 28 %

  • 3-6 minutes : 15 %

  • 7-10 minutes : 6 %

  • 11-27 minutes : 10 %

  • 28-29 minutes : 4 %

  • 30-33 minutes : 13 %

  • 34-36 minutes : 4 %

  • 37-40 minutes : 2 %

  • 41-54 minutes : 5 %

  • 55-57 minutes : 4 %

  • 58-59 minutes : 6 %

Lync Server 2010 accepte 250 utilisateurs au maximum au cours d’une réunion. Chaque pool peut héberger 250 utilisateurs au cours d’une même réunion. Lorsqu’une réunion regroupant autant de participants a lieu, le pool peut également héberger d’autres conférences plus petites. Pour plus d’informations, voir la section « Nombre maximum de participants aux conférences » dans la rubrique Exigences de planification de la capacité et recommandations.

Le tableau suivant décrit la répartition classique du nombre de participants et de la durée des réunions.

Modèle pour la taille et la durée d’une conférence

Nombre de participants (en plus du présentateur) % du nombre total de conférences Durée moyenne en minutes

1

19 %

17

2

20 %

36

3

21 %

42

4

14 %

46

5

9 %

49

6

5 %

53

7

4 %

55

8

2 %

56

9-15

4 %

65

16-35

1 %

93

36-100

<1 %

100

Le tableau suivant fournit des détails sur le modèle utilisateur pour les conférences auxquelles participent des utilisateurs d’appels entrants.

Modèle utilisateur pour les conférences rendez-vous

Catégorie Description

Authentifié/anonyme

70 % des utilisateurs sont authentifiés, 30 % sont anonymes (et invités à entrer un nom enregistré).

Transfert

10 % des appelants sont transférés vers un autre pool.

Durée de conversation et attente musicale

Durée moyenne de conversation sans attente musicale : 50 secondes.

50 % des appelants entendent une musique d’attente pendant 5 minutes en moyenne.

Numérotation en fréquences vocales ou DTMF (Dual Tone Multi-Frequency)

15 % des conférences rendez-vous ont des responsables téléphoniques. 10 % des conférences mixtes qui incluent des utilisateurs d’appels entrants ont également des responsables téléphoniques.

20 % des responsables téléphoniques utilisent deux commandes DTMF par conférence. Lorsque le responsable téléphonique annule la commande de désactivation du microphone de tous les participants, 50 % des utilisateurs activent alors leur microphone en utilisant DTMF.

Le tableau suivant fournit des détails sur le modèle utilisateur pour les salles d’attente de conférence.

Modèle d’utilisateur pour les salles d’attente de conférence

Catégorie Description

Nombre d’utilisateurs dans la salle d’attente

5 % des utilisateurs d’appels entrants et 25 % d’utilisateurs d’autres catégories passent par la salle d’attente.

Autorisation à quitter la salle d’attente

Le présentateur autorise 80 % des utilisateurs à participer avant expiration du délai du client.

Le présentateur refuse 10 % des utilisateurs avant expiration du délai du client.

10 % attendent dans la salle d’attente jusqu’à expiration du délai du client.

Le temps d’attente moyen dans la salle d’attente est de 5 minutes.

Le tableau suivant décrit le modèle utilisateur pour d’autres sessions d’égal à égal.

Modèle utilisateur pour les sessions d’égal à égal

Catégorie Description

Partage d’application

Chaque utilisateur participe à cinq sessions de partage d’application d’égal à égal par mois, avec une moyenne de 0,25 session par jour. En moyenne, une session dure 16 minutes.

Transfert de fichiers

Chaque utilisateur participe à une session de transfert de fichiers d’égal à égal par mois (dans le cadre d’une session de messagerie instantanée), avec une moyenne de 0,05 session par jour. En moyenne, le volume transféré au cours d’une session est de 1 Mo.

Heure de pointe

Pour les sessions d’égal à égal, la charge maximale est calculée à partir des « tentatives d’appels aux heures de pointe » (BHCA, Busy Hour Call Attempt). Cette mesure utilisée dans le secteur de la téléphonie suppose que 50 % de tous les appels d’une journée seront passés en 20 % du temps. Elle se calcule à l’aide de la formule suivante :

BHCA=(total calls * 0.5) / 1.6

Au cours d’un test de performance, l’heure de pointe a été simulée en exécutant des sessions VoIP et d’autres sessions d’égal à égal aux heures de pointe pendant au moins 1,6 heure par jour.

Le pic de charge des conférences suppose que 75 % de toutes les conférences d’une journée de huit heures ont lieu pendant quatre heures de pointe. Ces heures de pointe représentent 1,5 fois la charge de conférence moyenne.