Partager via

  • Article

Conditions préalables de configuration du parcage d’appel et droits d’utilisateur

 

Dernière rubrique modifiée : 2010-12-13

Le parcage d’appel est une fonctionnalité de gestion des appels installée par défaut lorsque vous déployez Voix Entreprise. Cette rubrique présente la configuration requise pour le parcage d’appel ainsi que les droits d’utilisateur nécessaires pour effectuer les tâches de configuration.

Dans cette section, il est supposé que vous avez lu la documentation de planification du parcage d’appel (voir Planification des fonctionnalités de gestion des appels).

Conditions préalables de configuration du parcage d’appel

Le parcage d’appel requiert les composants suivants :

  • Service d’application

  • Application de parcage d’appel

Les composants suivants sont installés automatiquement lors du déploiement de Voix Entreprise.

Si vous voulez que les appelants entendent de la musique lors du parcage des appels, un fichier d’attente musicale est également requis. Un fichier d’attente musicale par défaut est également installé automatiquement lors du déploiement de Voix Entreprise. Vous pouvez le remplacer par un fichier d’attente musicale de votre choix. La fonction de parcage d’appel stocke le fichier audio dans le magasin de fichiers.

Droits d’utilisateur nécessaires à la configuration du parcage d’appel

Pour configurer le parcage d’appel, vous pouvez utiliser les outils d’administration suivants :

  • Panneau de configuration Lync Server

  • Lync Server Management Shell

Les outils suivants permettent de configurer la table d’orbite du parcage d’appel ainsi que les autres paramètres utilisés par le parcage d’appel.

Selon la tâche de configuration de parcage d’appel, l’un des rôles d’administration suivants est requis :

  • CsVoiceAdministrator : ce rôle d’administrateur peut créer, configurer et gérer l’ensemble des stratégies et paramètres de voix.

  • CsUserAdministrator : ce rôle d’administrateur peut activer le parcage d’appel dans une stratégie de voix. Il dispose aussi d’un accès en lecture seule à toutes les configurations de voix.

  • CsServerAdministrator : ce rôle d’administrateur peut gérer, surveiller et dépanner les serveurs et les services.

  • CsAdministrator : ce rôle d’administrateur peut réaliser toutes les tâches des rôles CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator et CsUserAdministrator.

noteRemarque :
Pour plus d’informations sur les droits d’administration, voir Contrôle d’accès basé sur un rôle dans « Planification pour Lync Server 2010 ».