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Dépannage des appareils

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-17

Lync Server fournit des outils nouveaux et mis à jour pour surveiller les appareils et les dépanner. Pour une présentation, voir Outils et services de gestion et de dépannage des appareils. Avant d’utiliser des outils de dépannage, si vous déployez des téléphones IP, il est important de comprendre que les appareils se connectent à votre réseau. Pour une présentation, voir Mode de connexion des téléphones IP au réseau.

Des problèmes peuvent se poser à n’importe quelle étape du processus de connexion de l’appareil, et les problèmes peuvent varier suivant que l’appareil se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur du pare-feu de votre organisation et suivant qu’il s’agit d’un téléphone IP nouveau ou ancien. Pour plus d’informations, consultez Processus de connexion des appareils.

Les problèmes de configuration et de connexion, d’obtention d’une adresse IP, de numérotation, de matériel, de qualité audio et d’installation de mises à jour figurent parmi les problèmes communs liés aux téléphones IP. Les outils de dépannage vous aident à traiter rapidement ces problèmes, ce qui est important à la fois en termes de satisfaction des utilisateurs et de coût total de possession (TCO).

Pour vous aider en matière de dépannage, cette section décrit comment les téléphones IP se connectent au réseau, les problèmes communs liés aux appareils et le dépannage des problèmes liés à la configuration des appareils ou des téléphones IP.

noteRemarque :

  • Les problèmes de mise en route ou de numérotation, de matériel et de qualité audio et/ou vidéo font partie des problèmes classiques liés aux téléphones USB. Les utilisateurs trouveront les réponses à la plupart de leurs problèmes dans le Guide de l’utilisateur des téléphones USB.

  • Pour résoudre les problèmes de qualité vocale, consultez « FAQ sur la qualité audio » sur https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=205667&clcid=0x40C.