Rapport de synthèse de la qualité des médias
Dernière rubrique modifiée : 2012-05-21
Le rapport de synthèse de la qualité des médias fournit des données sur la qualité globale des différents types de systèmes d’extrémité, y compris les appels entre homologues Voix Entreprise, les téléconférences Voix Entreprise et les appels qui reposent, au moins en partie, sur le réseau téléphonique commuté.
Filtres
Les filtres vous offrent la possibilité de retourner un ensemble de données mieux ciblées ou de visualiser les données retournées de différentes manières. Par exemple, grâce au rapport de synthèse de la qualité des médias, vous pouvez filtrer les données retournées selon des éléments précis, tels que le type d'accès (à savoir « accès interne » par comparaison à « accès externe ») ou la connexion réseau câblée/sans fil. Vous pouvez également choisir le mode de groupement des données. Dans ce cas, les appels sont groupés par heure, jour, semaine ou mois.
Le tableau qui suit dresse la liste des filtres que vous pouvez utiliser avec le rapport de synthèse de la qualité des médias.
Filtres du rapport de synthèse de la qualité des médias
| Nom | Description |
|---|---|
De |
Date/heure de début de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l'heure de début comme suit : 1/1/2011 1:00 PM Si vous ne précisez aucune heure de début, le rapport commence automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 1/1/2011 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d'entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 1/3/2011 Les semaines s'étalent toujours du dimanche au samedi. |
À |
Date/heure de fin de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l'heure de fin comme suit : 1/1/2011 1:00 PM Si vous ne précisez aucune heure de fin, le rapport se termine automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 1/1/2011 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d'entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 1/3/2011 Les semaines s'étalent toujours du dimanche au samedi. |
Type d'accès |
Indique si le client était connecté au réseau interne ou au réseau externe au moment de passer l'appel. Sélectionnez l'une des options suivantes :
|
Type de réseau |
Indique le type de réseau auquel le client était connecté au moment d'effectuer l'appel. Sélectionnez l'une des options suivantes :
|
VPN |
Indique si un client externe utilisait une connexion de réseau privé virtuel (VPN) au moment d'effectuer l'appel. Sélectionnez l'une des options suivantes :
|
Mesures
Le tableau qui suit répertorie les informations fournies dans le rapport de synthèse de la qualité des médias.
Mesures du rapport de synthèse de la qualité des médias
| Nom | Est-il possible d'effectuer un tri sur cet élément ? | Description |
|---|---|---|
Type d'appel/type de système d'extrémité |
Non |
Lorsque vous cliquez sur cet élément, le rapport affiche des informations détaillées sur les appels en fonction de ce type. Les types d'appels sont les suivants :
|
Volume d'appels |
Non |
Nombre total d'appels par type d'appel. |
Pourcentage d'appels médiocres |
Non |
Nombre total d'appels jugés et classés comme étant médiocres. Un appel médiocre désigne un appel dont l'une des valeurs mesurées est supérieure à la valeur autorisée (par exemple, un appel soumis à un phénomène de gigue excessive). |
Volume d'appels (appels sans fil) |
Non |
Nombre total d'appels qui utilisaient une connexion sans fil. |
Volume d'appels (appels VPN) |
Non |
Nombre total d'appels qui utilisaient une connexion VPN. |
Volume d'appels (appels externes) |
Non |
Nombre d'appels qui utilisaient une connexion externe (c'est-à-dire une connexion en dehors du réseau interne). |
Boucle (ms) |
Non |
Temps moyen (en millisecondes) nécessaire à un package RTP (Real-Time Transport Protocol) pour effectuer un aller-retour vers un autre système d'extrémité. Des boucles de 100 millisecondes ou moins sont considérées qualitativement acceptables. Des boucles avec des temps plus élevés peuvent être causées par le routage international des appels, une mauvaise configuration du routage ou un serveur multimédia surchargé. Les temps d'aller-retour élevés créent des difficultés dans le cadre de conversations audio bidirectionnelles réalisées en temps réel. |
Dégradation (MOS) |
Non |
Taux moyen de dégradation de la note moyenne d'opinion (MOS) observé au cours d'un appel. Les valeurs de dégradation peuvent aller de 0,0 (la plus faible) à 5,0 (la plus élevée). Une valeur de 0,5 ou moins signifie une dégradation acceptable. Traditionnellement, les notes moyennes d'opinion sont calculées en demandant aux utilisateurs d'évaluer la qualité d'un appel sur une échelle de 1 à 5. Dans Microsoft Lync Server 2010, le serveur de surveillance se sert d'un ensemble d'algorithmes pour prédire la manière dont les utilisateurs auraient évalué un appel. Les valeurs de dégradation élevées peuvent provenir d'une congestion, d'un dépassement de la bande passante disponible, d'une congestion/interférence dans la liaison sans fil ou bien d'un serveur multimédia ou d'un système d'extrémité surchargé, ce qui se traduit par une distorsion ou une perte de l'audio. |
Perte de paquets |
Non |
Taux moyen de pertes de paquets RTP. (La perte de paquets survient lorsque des paquets RTP, protocole employé pour la transmission audio et vidéo sur Internet, n'atteignent pas leur point de destination.) Les valeurs de perte élevées peuvent provenir d'une congestion, d'un dépassement de la bande passante disponible, d'une congestion/interférence dans la liaison sans fil ou d'un serveur multimédia surchargé, ce qui se traduit par une distorsion ou une perte de l'audio. |
Gigue |
Non |
Gigue moyenne du délai d'arrivée entre les paquets RTP. (La gigue permet de mesurer les fluctuations d'un appel.) Les valeurs de gigue élevées peuvent provenir d'une congestion ou d'un serveur multimédia surchargé, ce qui se traduit par une distorsion ou une perte de l'audio. |
Taux de masquage de la réparation |
Non |
Ratio moyen d'échantillons audio masqués par rapport au nombre total d'échantillons. (Un échantillon audio masqué est une technique employée pour adoucir les effets de transition violents généralement causés par des paquets réseau perdu.) Des valeurs élevées indiquent des niveaux importants de masquage des pertes appliqués suite à la perte de paquets ou des phénomènes de gigue. Elles se traduisent par une distorsion ou une perte de l'audio. |
Taux d'étirement de la réparation |
Non |
Ratio moyen d'échantillons audio étirés par rapport au nombre total d'échantillons. (Un échantillon audio étiré est un composant audio qui a été étendu dans le but de maintenir la qualité des appels lorsqu'un paquet réseau perdu est détecté.) Les valeurs élevées indiquent l'existence de niveaux importants d'étirement d'échantillons dus au phénomène de gigue, ce qui se traduit par un effet de robotisation ou de distorsion de l'audio. |
Taux de compression de la réparation |
Non |
Ratio moyen d'échantillons audio compressés par rapport au nombre total d'échantillons. (Un échantillon audio compressé est un composant audio qui a été compressé dans le but de maintenir la qualité des appels lorsqu'un paquet réseau perdu est détecté.) Les valeurs élevées indiquent l'existence de niveaux importants de compression d'échantillons dus au phénomène de gigue, ce qui se traduit par un effet d'accélération ou de distorsion de l'audio. |