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Activer les utilisateurs Lync pour le contrôle d’appel distant

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18

Vous pouvez configurer les utilisateurs Lync 2010 pour le contrôle d’appel distant à l’aide des stratégies de provisionnement intrabande qui sont basées sur le serveur. Vous pouvez gérer les paramètres de provisionnement intrabande à l’aide du Panneau de configuration Lync Server 2010 ou de l’interface de ligne de commande Lync Server Management Shell. Ces outils remplacent le composant logiciel enfichable Windows Management Interface (WMI) utilisé pour gérer les paramètres de stratégie de groupe des versions antérieures.

Si vous préférez autoriser les utilisateurs à configurer leurs propres paramètres de contrôle d’appel distant dans Lync, vous pouvez configurer les paramètres de contrôle d’appel distant pour les utilisateurs sur le serveur sans spécifier les valeurs URI de serveur de ligne et URI de ligne. Vérifiez que vous communiquez les valeurs URI de serveur de ligne et URI de ligne appropriées à vos utilisateurs, et communiquez-leur les instructions pour configurer ces paramètres. Pour la procédure de configuration manuelle du contrôle d’appel distant dans Lync 2010, consultez « Définir les options et les numéros de téléphone » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=210132&clcid=0x40C dans la documentation du client Lync sur le site web Microsoft Office.

Si vous avez un déploiement Communications Server 2007 R2 ou Communications Server 2007 existant, les clients Communicator 2007 R2 et Communicator 2007 continueront d’utiliser une stratégie de groupe pendant la migration côte à côte. Toutefois, si vous voulez que les paramètres de stratégie s’exécutent sur les clients Lync 2010, vous devez configurer les paramètres de provisionnement intrabande Lync Server équivalents. Pour plus d’informations, voir Migration des paramètres utilisateur vers Lync Server 2010 ou Migration des paramètres utilisateur vers Lync Server 2010 (migration à partir d’Office Communications Server 2007) dans la documentation de migration.

noteRemarque :
Pour permettre à un utilisateur d’utiliser le contrôle d’appel distant, cet utilisateur doit avoir un URI de ligne et un URI de serveur de ligne. Tel que décrit dans Tâches de déploiement du contrôle d’accès distant, assurez-vous que vous utilisez la syntaxe exigée par la passerelle pour ces paramètres.
Assurez-vous que le domaine dans l’URI de serveur de ligne est identique au domaine de destination que vous avez spécifié dans le paramètre MatchUri lors de la configuration de l’itinéraire statique vers la passerelle.
L’URI de ligne indique le numéro de téléphone assigné à l’utilisateur au format E.164, avec le préfixe « TEL: ». Par exemple, tel:+14255550150. Si vous voulez configurer un numéro de poste, le format est tel:+14255550150;ext=111. Si vous avez précédemment configuré l’URI de ligne de l’utilisateur et si la valeur n’a pas changé, il n’est pas nécessaire de spécifier l’URI de ligne lorsque vous autorisez l’utilisateur à utiliser le contrôle d’appel distant.

Pour activer le contrôle d’appel distant pour les utilisateurs Lync à l’aide de Management Shell

  1. Connectez-vous à un ordinateur sur lequel Lync Server Management Shell est installé en tant que membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou à un rôle RBAC (contrôle d’accès basé sur un rôle) auquel vous avez assigné l’applet de commande Set-CsUser.

  2. Démarrez Lync Server Management Shell : cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Microsoft Lync Server 2010, puis Lync Server Management Shell.

  3. Pour utiliser l’applet de commande Set-CsUser en vue de configurer le contrôle d’accès distant pour un utilisateur Lync activé existant, procédez comme suit :

    Set-CsUser -Identity <User ID> -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri <SIP URI of the SIP/CSTA gateway> -LineUri <TEL URI of the user> -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

    Par exemple :

    Set-CsUser -Identity "Katie Jordan" -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri sip:rccgateway@contoso.net -LineUri tel:+14255550150 -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

Pour configurer des utilisateurs pour le contrôle d’appel distant à l’aide du Panneau de configuration Lync Server

  1. Avec un compte d’utilisateur affecté au rôle CsUserAdministrator ou CsAdministrator, ouvrez une session sur un ordinateur dans votre déploiement interne.

  2. Ouvrez une fenêtre de navigateur, puis entrez l’URL d’administration pour ouvrir le Panneau de configuration Lync Server. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de démarrage du Panneau de configuration Lync Server, voir Ouvrir les outils d’administration Lync Server.

  3. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs.

  4. Dans la zone Rechercher des utilisateurs, tapez le début ou l’intégralité du nom d’affichage, du prénom, du nom de famille, du nom de compte SAM, de l’adresse SIP ou de l’URI de ligne du compte d’utilisateur souhaité, puis cliquez sur Rechercher.

  5. Dans le tableau, cliquez sur le compte d’utilisateur que vous souhaitez modifier.

  6. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.

  7. Dans Téléphonie, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour activer le contrôle d’appel distant en vue d’autoriser l’utilisateur à contrôler son téléphone PBX à partir de Lync 2010 dans le but de passer des appels audio de PC à PC et de PC à téléphone, cliquez sur Contrôle d’appel distant. Dans URI de ligne, spécifiez le numéro de téléphone de l’utilisateur. Dans URI de serveur de ligne, spécifiez l’URI SIP de la passerelle SIP/CSTA.

    • Pour activer le contrôle d’appel distant mais désactiver les appels audio de PC à PC et autoriser uniquement l’utilisateur à contrôler son téléphone PBX à partir de Lync 2010 dans le but de passer des appels audio de PC à téléphone, cliquez sur Contrôle d’appel distant uniquement. Dans URI de ligne, spécifiez le numéro de téléphone de l’utilisateur. Dans URI de serveur de ligne, spécifiez l’URI SIP de la passerelle SIP/CSTA.

  8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Valider.