Partager via

  • Article

Résolution des problèmes d'installation et de configuration (Master Data Services)

Lorsque vous installez et configurez Master Data Services, vous pouvez être confronté à l'un des problèmes suivants.

  • Erreur lors de la connexion à un serveur de base de données distant

  • La création de la base de données échoue lorsque le compte d'utilisateur ne peut pas être résolu

  • La création de la base de données échoue et génère une erreur de catalogue système

  • La création de la base de données échoue avec l'erreur « Colonne non valide 'ProductName'. Colonne non valide 'ProductVersion'. »

  • La création de la base de données échoue avec l'erreur « Les données sont Null. Cette méthode ou propriété ne peut pas être appelée sur des valeurs Null. »

  • Erreur lors de l'accès au service Web

  • Erreur HTTP 401.2 ‑‑ Non autorisé

  • Erreur HTTP 500.19 – Erreur interne au serveur

  • Erreur HTTP 500.21 – Erreur interne au serveur

  • Erreur HTTP 503 ‑ Service non disponible

Erreur lors de la connexion à un serveur de base de données distant

Lorsque vous tentez de créer ou de configurer une base de données Master Data Services sur un ordinateur distant, vous pouvez obtenir le message d'erreur suivant :

Impossible de se connecter au serveur : Une erreur liée au réseau ou spécifique à l'instance s'est produite lors de l'établissement d'une connexion à SQL Server. Le serveur est introuvable ou n'est pas accessible. Vérifiez que le nom de l'instance est correct et que SQL Server est configuré pour autoriser les connexions distantes.

Cela se produit lorsque vous tentez de vous connecter à une instance Moteur de base de données distante depuis Gestionnaire de configuration Master Data Services et l'instance n'est pas configurée pour autoriser des connexions distantes. Pour activer les connexions distantes sur l'ordinateur serveur de base de données :

La création de la base de données échoue lorsque le compte d'utilisateur ne peut pas être résolu

Lorsque vous tentez de créer une base de données Master Data Services, vous pouvez obtenir l'un des messages d'erreur suivants :

  • Impossible d'obtenir des informations sur l'utilisateur ou le groupe 'compte\domaine', code d'erreur 0x5.

  • Impossible de rechercher le compte d'utilisateur spécifié.

Ce problème se produit lorsque le compte de service pour le service SQL Server, MSSQLSERVER, a des autorisations inadéquates pour interroger Active Directory et ne peut pas résoudre le compte de domaine de l'utilisateur qui tente de créer la base de données. Vérifiez que le service est configuré pour utiliser un compte de service qui a accès au domaine. Pour plus d'informations sur les types de comptes de service et les accès qu'ils ont aux domaines, consultez Configuration des comptes de service Windows.

La création de la base de données échoue et génère une erreur de catalogue système

Lorsque vous tentez de créer une base de données Master Data Services, vous pouvez obtenir le message d'erreur suivant :

La mise à jour appropriée des catalogues du système n'est pas prise en charge.

Ce problème se produit lorsque le paramètre allow updates de la procédure stockée sp_configure a la valeur 1. Pour résoudre ce problème, donnez au paramètre allow updates la valeur 0, puis tentez à nouveau de créer la base de données :

sp_configure 'allow updates', '0'
RECONFIGURE WITH OVERRIDE

Pour plus d'informations, consultez sp_configure (Transact-SQL) et RECONFIGURE (Transact-SQL).

La création de la base de données échoue avec l'erreur « Nom de colonne non valide 'ProductName'. Nom de colonne non valide 'ProductVersion'. »

Lorsque vous tentez de créer une base de données Master Data Services, vous pouvez obtenir l'exception suivante :

Nom de colonne non valide 'ProductName'. Nom de colonne non valide 'ProductVersion'.

Ce problème se produit lorsqu'une base de données non-Master Data Services se trouve sur une instance de Moteur de base de données qui contient déjà une table nommée tblSystem. Une solution de contournement consiste à renommer temporairement la table jusqu'à ce que la base de données Master Data Services soit créée ou à créer la base de données Master Data Services sur une autre instance de Moteur de base de données.

La création de la base de données échoue avec l'erreur « Les données sont Null. Cette méthode ou propriété ne peut pas être appelée sur des valeurs Null. »

Lorsque vous tentez de créer une base de données Master Data Services, vous pouvez obtenir l'exception suivante :

Les données sont Null. Cette méthode ou propriété ne peut pas être appelée sur des valeurs Null.

Ce problème se produit lorsqu'une autre base de données présente sur la même instance de Moteur de base de données se trouve hors connexion ou en cours de restauration. Lorsque vous créez la base de données Master Data Services, assurez-vous que toutes les bases de données présentes sur la même instance de Moteur de base de données se trouvent en ligne et ne sont pas en cours de restauration.

Erreur lors de l'accès au service Web

Lorsque vous tentez d'accéder au service Web Master Data Services, vous pouvez obtenir le message d'erreur suivant :

Le service 'nom_du_service' ne possède aucun point de terminaison d'application (non infrastructure). Cela peut être dû au fait qu'aucun fichier de configuration n'a été trouvé pour votre application, ou qu'aucun élément de service qui correspond au nom du service n'a été trouvé dans le fichier de configuration, ou encore qu'aucun point de terminaison n'a été défini dans l'élément de service.

Cela se produit lorsque les services Web ne sont pas activés. Pour plus d'informations, consultez Procédure : activer les services Web (Master Data Services).

Erreur HTTP 401.2 Non autorisé

Lorsque vous tentez d'accéder Master Data Manager, vous pouvez rencontrer une erreur HTTP 401.2 Non autorisé. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

Pour plus d'informations, consultez Message d'erreur lorsque vous essayez de visiter une page Web qui est hébergée sur IIS 7.0 : « erreur HTTP 401.2 - non autorisé » sur le site Web du support Microsoft.

Erreur HTTP 500.19 – erreur interne au serveur

Lorsque vous tentez d'accéder à Master Data Manager, vous pouvez obtenir l'erreur suivante :

Erreur HTTP 500.19 – Erreur interne au serveur : La page demandée est inaccessible car les données de configuration associées à la page ne sont pas valides

Cela se produit lorsqu'un rôle, un service de rôle ou une fonctionnalité requise est introuvable dans l'ordinateur serveur Web. Vérifiez que l'ordinateur est configuré correctement pour l'application Web Master Data Manager. Pour plus d'informations, consultez Configuration requise pour l'application Web (Master Data Services).

Erreur HTTP 500.21 – Erreur interne au serveur

Lorsque vous tentez d'accéder à Master Data Manager, vous pouvez obtenir l'erreur suivante :

HTTP 500.21 ‑ Erreur interne au serveur : le gestionnaire « PageHandlerFactory ‑ Intégré » possède un module incorrect « ManagedPipelineHandler » dans sa liste de modules

Cela se produit lorsque .NET a été installé avant IIS. Pour résoudre ce problème, ouvrez une invite de commandes et accédez au répertoire .NET (par exemple, %windir%\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319). Exécutez la commande : aspnet_regiis –i.

Erreur HTTP 503 ‑ Service non disponible

Lorsque vous tentez d'accéder à Master Data Manager, vous pouvez obtenir une erreur « HTTP 503 - Service non disponible ». Cela peut se produire lorsqu'il y a un problème avec le pool d'applications dans lequel l'application Web Master Data Manager s'exécute. Dans IIS, vérifiez que le pool d'applications s'exécute et que l'identité du pool d'applications est configurée correctement. Par exemple, si le compte récemment utilisé comme identité requiert une modification de mot de passe, mettez à jour les informations d'identification de pool d'applications en conséquence. Pour plus d'informations, consultez Gestion de pools d'applications dans IIS 7 (page éventuellement en anglais) sur Microsoft TechNet.

Historique des modifications

Mise à jour du contenu

Sections ajoutées pour les exceptions « Nom de colonne non valide 'ProductName'. Nom de colonne non valide 'ProductVersion' ». et « Les données sont Null. Cette méthode ou propriété ne peut pas être appelée sur des valeurs Null. »