Configuration de l'expérience utilisateur de correction pour la protection d'accès réseau de Configuration Manager
S'applique à: System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, System Center Configuration Manager 2007 R3, System Center Configuration Manager 2007 SP1, System Center Configuration Manager 2007 SP2
Même si la correction de la protection d'accès réseau (NAP) dans Configuration Manager 2007 est conçue pour être exécutée automatiquement, vous devez planifier l'expérience utilisateur pour communiquer les informations de dépannage aux utilisateurs si la mise à jour échoue. Cela comprend les informations de base expliquant le délai d'accès au réseau et un numéro d'appel pour contacter le service d'assistance technique. Elle peut également contenir des liens permettant de diagnostiquer et résoudre le problème à l'extérieur de Configuration Manager. L'aide apportée à l'utilisateur est particulièrement importante si votre serveur NPS n'autorise pas l'accès aux ordinateurs non conformes et si la mise à jour échoue.
La mise à jour peut échouer pour plusieurs raisons, notamment :
Le client Configuration Manager n'est pas installé sur l'ordinateur.
Le client ne peut pas contacter son point de gestion (par exemple, dans le cas d'un problème réseau).
Le contenu n'est pas disponible (par exemple, le package de mises à jour logicielles a été supprimé ou des problèmes de réseau sont enregistrés entre le client et les points de distribution).
Chaque stratégie réseau qui applique la conformité sur le réseau restreint peut fournir une URL de dépannage qui oriente les utilisateurs vers un site Web local accessible sur le réseau restreint. Si l'adresse contient des liens renvoyant à des ressources, ces dernières doivent être également accessibles à partir de ce réseau restreint. Vous devez fournir le site Web local et créer votre propre page personnalisée au format HTML de base. Si la mise à jour échoue, la notification du client de protection d'accès réseau affiche un bouton Informations complémentaires pour accéder au site Web.
Exemple : votre page Web peut contenir des informations personnalisées expliquant aux utilisateurs que l'interruption d'accès au réseau fait partie intégrante de la procédure normale de votre société avec un numéro d'appel pour contacter le service d'assistance technique. Ensuite, vous pouvez inclure une section distincte sur le diagnostic, notamment la vérification automatique ou manuelle de la présence du client Configuration Manager avec un lien pour l'installer si nécessaire. La section des diagnostics peut générer un fichier, que vous pouvez envoyer au service d'assistance technique ou enregistrer en local, qui contient des informations de configuration de l'ordinateur permettant d'identifier l'ordinateur et son état de configuration.
Vérifiez que cette page est disponible et confirmez le fonctionnement des liens avant de déployer la protection d'accès réseau.
Pour spécifier l'URL de dépannage, procédez comme suit :
Sur le serveur NPS, modifiez la stratégie réseau des ordinateurs non conformes.
Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Contrainte NAP sous la section Protection d'accès réseau.
Cliquez sur Configurer dans la section Serveurs de mise à jour et URL de dépannage.
Dans la section URL de dépannage, tapez le lien vers une page Web accessible depuis le réseau limité que vous souhaitez dévoiler aux utilisateurs lorsqu'ils sont en cours de correction.
Cliquez sur OK pour fermerla boîte de dialogue Serveurs de mise à jour et URL de dépannage, puis cliquez sur OK pour fermer la page des propriétés de la stratégie réseau.
Vous pouvez également utiliser les paramètres de la stratégie de groupe pour configurer la personnalisation du client de protection d'accès réseau qui s'affiche dans la zone de notification de l'ordinateur. Spécifiez votre titre, description et image pour les Paramètres de l'interface utilisateur, à l'emplacement de stratégie de groupe suivant : Configuration ordinateur \ Paramètres Windows \Paramètres de sécurité \Protection d'accès réseau. En local, vous pouvez spécifier les mêmes paramètres avec le composant logiciel enfichable de la console MMC de Windows Vista appelé Configuration du client NAP.
Voir aussi
Concepts
Configuration des stratégies réseau pour la protection d'accès réseau de Configuration Manager
Autres ressources
Configuration du serveur NPS pour Configuration Manager
Présentation de la protection d'accès réseau
Pour plus d'informations, consultez Informations et prise en charge de Configuration Manager 2007.
Pour contacter l'équipe de documentation, envoyez un e-mail à SMSdocs@microsoft.com.