Résolution des incidents liés à la console Configuration Manager

S'applique à: System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, System Center Configuration Manager 2007 R3, System Center Configuration Manager 2007 SP1, System Center Configuration Manager 2007 SP2

Cette section contient des liens offrant des informations sur le dépannage des problèmes de la console Microsoft System Center Configuration Manager 2007.

Les incidents liés à la console System Center Configuration Manager peuvent être consignés dans le fichier journal SMSAdminUI. Ce fichier journal n'est pas stocké avec les autres fichiers journaux de Configuration Manager 2007, mais dans <Répertoire d'installation>\AdminUI\AdminUILog. Par défaut, seuls les administrateurs et administrateurs SMS disposent des autorisations d'accès à ce fichier.

Les utilisateurs ne disposant pas des droits suffisants ne peuvent pas accéder aux objets de la console

Si les droits objet n'ont pas été attribués à votre compte dans la console Configuration Manager 2007, seuls les nœuds pour lesquels vous disposez des droits s'affichent. Vous devez également être membre du groupe Administrateurs SMS ou disposez de droits équivalents.

Solution

Demandez à une personne disposant des droits d'administrateur de vous accorder l'accès aux classes et aux instances que vous devez gérer. Vérifiez si votre compte est membre du groupe Administrateurs SMS sur le serveur de site et sur l'ordinateur du fournisseur SMS. Pour plus d'informations, consultez Comment attribuer des droits associés aux objets aux utilisateurs et aux groupes et À propos du groupe Administrateurs SMS.

Une tentative de connexion à la base de données génère une erreur

Si votre compte ne dispose pas des autorisations d'activation distante sur le serveur de site et sur l'ordinateur du fournisseur SMS, vous obtenez un message d'erreur vous indiquant que vous ne pouvez pas vous connecter à la base de données de site.

Solution

Les autorisations d'activation distante doivent être accordées sur le serveur de site et sur l'ordinateur du fournisseur SMS. Pour pouvoir gérer un site secondaire, vous devez disposer des droits de fournisseur SMS sur le site parent. Consultez Comment configurer des autorisations DCOM pour les connexions à la console Configuration Manager.

Les administrateurs mis à niveau n'ont pas accès à tous les objets

Lorsqu'un utilisateur effectue une mise à niveau, il peut ensuite accéder à tous les objets de la console Configuration Manager 2007. Toutefois, les administrateurs existants n'auront alors accès qu'aux objets qui existaient avant cette mise à niveau.

Solution

Ce problème est connu. À la suite d'une mise à niveau, seul l'utilisateur qui exécute l'installation a accès aux nouveaux objets. Accordez manuellement aux administrateurs les autorisations d'accès aux nouveaux objets qu'ils gèreront.

Notes

Ceci vaut même pour les objets de mises à jour logicielles. Les utilisateurs disposant de droits complets sur tous les objets de mises à jour logicielles SMS 2003 disposeront des droits complets sur ces mêmes objets dans Configuration Manager 2007, mais n'auront aucun droit sur les nouveaux types d'objets, tels que les modèles.

Message d'erreur : Cette fonction n'est pas prise en charge sur ce système de site

Si vous ne disposez pas des autorisations d'accès aux fichiers et clés de Registre nécessaires pour exécuter la console Configuration Manager 2007, vous obtenez le message d'erreur « Cette fonction n'est pas prise en charge sur ce système de site ».

Solution 1

Vérifiez si votre compte est membre du groupe Administrateurs SMS sur l'ordinateur du fournisseur SMS. Cette erreur peut également se produire si vous n'êtes pas membre du groupe Administrateurs local. Cependant, vous pouvez dans un premier temps exécuter MMC, puis ajouter la console Configuration Manager 2007 en tant que composant logiciel enfichable au lieu d'être administrateur local sur l'ordinateur de la console Configuration Manager 2007. Une fois la session de la nouvelle console enregistrée, vous pouvez également exécuter cette nouvelle console même si vous n'êtes pas administrateur local.

Solution 2

Vérifiez que votre compte dispose de droits d'exécution et de lecture sur le dossier d'installation de Configuration Manager sur le serveur du site.

Le texte des boîtes de dialogue est mis en surbrillance sur fond bleu

Cela est lié à la conception et a pour but de permettre aux utilisateurs de lire plus aisément à l'écran le texte des boîtes de dialogue.

Solution

Aucun.

La console Configuration Manager Console ne répond plus lors de la création de requêtes et de regroupements volumineux

Par défaut, les requêtes peuvent renvoyer 2 000 entrées maximum. Si une requête renvoie plus de 2 000 entrées ou si une collection est basée sur une requête renvoyant plus de 2 000 entrées, la console Configuration Manager 2007 ne répond plus.

Solution

Utilisez un éditeur de registre pour ajouter une nouvelle valeur dword appelée ValueLimit sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ConfigMgr\AdminUI\QueryProcessors. Définissez ValueLimit sur un nombre assez élevé pour renvoyer le nombre d'entrées nécessaire.

La console Configuration Manager ne répond plus lors de la perte de connexion

Lorsque vous exécutez une console Configuration Manager 2007 distante et que cette dernière perd la connexion avec le serveur de site, il se peut que la console ne plus réponde plus, sans pour autant renvoyer de message d'erreur. Si vous terminez le processus dans le gestionnaire de tâches Windows et que vous tentez de vous reconnecter, il se peut que la console ne réponde toujours pas.

Solution

Une fois le processus de la console terminé dans le gestionnaire de tâches Windows, démarrez la console à l'aide de l'option /sms:NoRestore. Cette dernière permet d'ouvrir la vue par défaut de la console. Pour plus d'informations, consultez Options de ligne de commande pour l'exécution de la console Configuration Manager.

Voir aussi

Tâches

Comment vérifier l'espace de noms et la connectivité serveur
Comment vérifier les autorisations WMI

Autres ressources

Utilisation de la console Configuration Manager

Pour plus d'informations, consultez Informations et prise en charge de Configuration Manager 2007.
Pour contacter l'équipe de documentation, envoyez un e-mail à SMSdocs@microsoft.com.