Partager via

  • Article

Définition d'un objectif de niveau de service par rapport à une application

 

S'applique à: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Vous pouvez définir un objectif de niveau de service pour établir les objectifs de disponibilité et de performance d'une application. Dans la procédure suivante, vous créez un objectif de niveau de service sur une application distribuée, définissez un objectif de niveau de service d'analyse basé sur la disponibilité (temps d'activité de 99,9 %) et définissez un objectif de niveau de service de règle de collecte basé sur une règle de performance (temps processeur moyen de 80 %).

Pour définir un objectif de niveau de service pour une application

  1. Ouvrez la console Opérateur avec un compte qui est membre du rôle d'utilisateur Administrateurs Operations Manager.

  2. Cliquez sur Création.

  3. Dans le volet de navigation, développez Objets du pack d'administration, puis cliquez sur Suivi du niveau de service.

  4. Dans le volet Tâches, cliquez sur Créer.

  5. Dans la boîte de dialogue Suivi du niveau de service, tapez un nom pour le niveau de service que vous définissez. Par exemple, tapez LOB Application 1. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter une description. Cliquez sur Suivant.

  6. Dans la page Objets à surveiller, sous Classe ciblée, cliquez sur Sélectionner.

  7. Dans la boîte de dialogue Sélectionner une classe cible, sélectionnez une classe pour le niveau de service, telle que Application distribuée, dans la liste de la zone de texte. Vous pouvez rechercher une classe en tapant son nom dans la zone de texte Rechercher. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner une cible.

  8. Vous pouvez utiliser l'option Étendue pour spécifier l'étendue du niveau de service. La sélection par défaut consiste à utiliser tous les objets de la classe ciblée.

  9. Sélectionnez le pack d'administration dans lequel ce niveau de service sera enregistré. Vous pouvez utiliser un pack d'administration existant ou en créer un.

  10. Cliquez sur Suivant.

  11. Dans la page Objectifs de niveau de service, cliquez sur Ajouter, puis sur Analyser l'état du niveau de service pour créer une nouvelle analyse. Cette analyse effectuera le suivi de la disponibilité de l'application.

  12. Définissez l'analyse de l'état comme suit :

    1. Dans la zone de texte Nom de l'objectif de niveau de service, tapez un nom pour l'objectif de niveau de service. Pour ce scénario, tapez Disponibilité.

    2. Dans le menu déroulant Analyse, choisissez l'analyse spécifique requise pour mesurer l'objectif. Pour ce scénario, sélectionnez Disponibilité.

    3. À l'aide de la zone de sélection numérique But de l'objectif du niveau de service (%), spécifiez une mesure numérique pour votre objectif. Par exemple, sélectionnez 99.990 pour indiquer que l'objectif est une disponibilité de 99,99 %.

    4. Pour définir avec plus de précision les éléments suivis pour déterminer la disponibilité, sélectionnez ou désélectionnez les critères d'état suivants :

      • maintenance non planifiée ;

      • non analysé ;

      • analyse non disponible ;

      • analyse désactivée ;

      • maintenance planifiée ;

      • Avertissement

  13. Cliquez sur OK.

  14. Dans la page Objectifs de niveau de service, cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur Objectifs de niveau de service de la règle de collecte pour créer une règle de collecte. Cette règle permet de suivre les performances de l'application.

  15. Définissez la règle de collecte des performances comme suit :

    1. Dans la zone de texte Nom de l'objectif de niveau de service, tapez un nom pour l'objectif de niveau de service. Pour ce scénario, tapez Performance.

    2. Sous Classe ciblée, cliquez sur Sélectionner pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une classe cible. Spécifiez la classe cible de la règle dans la liste des cibles de la zone de texte. Notez que cette classe doit être contenue dans l'application distribuée. Pour ce scénario, sélectionnez la classe spécifique ciblée par la règle, telle que le système de d'exploitation Windows Server 2008.

    3. Sous Règle de collecte de performances, cliquez sur Sélectionner pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner une règle. Spécifiez la règle de collecte des performances à utiliser. Pour ce scénario, choisissez Collecter le compteur de performances Processeur \% Temps processeur, puis cliquez sur OK.

    4. À l'aide de l'une des options sous Méthode d'agrégation, choisissez l'une des opérations suivantes :

      • Moyenne

      • Min

      • Max

    5. Utilisez la liste déroulante But de l'objectif de niveau de service pour sélectionner Inférieur à ou Supérieur à, et entrez une valeur dans la zone de texte correspondante. Pour ce scénario, sélectionnez Inférieur à et 80. Cela signifie que l'objectif de performances ne doit jamais dépasser 80 % de temps processeur.

    6. Cliquez sur OK.

  16. Dans la page Objectifs de niveau de service, cliquez sur Suivant.

  17. Dans la page Résumé, vérifiez les paramètres, puis cliquez sur Terminer.

  18. Lorsque la page Achèvement s'affiche, cliquez sur Fermer.

Après avoir créé un objectif de niveau de service, vous pouvez l'analyser à l'aide d'un affichage de tableau de bord Suivi du niveau de service et du rapport Suivi du niveau de service.