Gestion informatique : Vérité, perception et culture
La route est encore longue avant que les mentalités ne changent vis-à-vis de la culture informatique.
Romi Mahajan
Il y a toujours un argument pour la promotion d'une culture proactive, confiante dans lequel elle professionnels de rejettent les stéréotypes qui abondent à leur sujet. Les stéréotypes, il persistent encore aujourd'hui — un tas de déconnecté geeks qui aiment les gadgets plus que les humains, ou des esclaves à l'entreprise machine dont valeur est le commandement et le contrôle.
Ces vieux préjugés, sont fatigués de la surutilisation ? Les gens ont évolué et commencé à prendre conscience de l'importance de l'équipe informatique pour le bon fonctionnement de l'économie ? Perceptions ont changé radicalement prorogera professionnels de l'informatique ? Il y a eu des progrès notables dans certains quartiers, pourtant l'austérité dans d'autres. Et ce qui est vraiment troublant, c'est qu'il est parmi les suspects habituels sur les mêmes arguments usés par la plate-forme de trot.
Commençons la discussion avec cette position sans équivoque et équilibrée : L'entreprise modern-calibre personnel informatique alimente l'économie. Il est été dit avant, mais il convient de rappeler, que les entreprises et elle sont en grande partie à un point de singularité (voir ma colonne de juin 2012). Professionnels de l'informatique sont quelques-uns des professionnels plus dynamiques du monde des affaires. Qu'ils alimentent non seulement le changement, mais ils sont aussi souvent à la limite au début de la courbe d'apprentissage.
En revanche, il a un grave problème de commercialisation. Trop peu d'informaticiens acceptent leur séquestration comme axiomatique et formulent leurs arguments et leurs carrières en termes moins utiles. En ce qui concerne l'autopromotion, on obtient un « A » sur le fond, mais un « F » sur la forme. Les résultats de cette dichotomie créent certains effets indésirables. Examinons quelques vus à travers les lentilles plusieurs rôles différents au sein de l'entreprise.
**Développeurs :**Certains considèrent que la rancœur entre les développeurs et elle une guerre sainte, une opposition primordiale de deux cultures différentes. Si c'est cette extrême ou pas, qu'il suffise de dire que les développeurs de condescendance montrent envers les professionnels de l'informatique, c'est injuste et mal placée. Alors qu'il y a peu de doute la reconnaissance de la communauté de développement est sur l'ascendance (et pourquoi il ne devrait pas être?), il y a tout aussi peu douter que — dans un environnement d'affaires — la plupart d'entre nous l'incroyable travail développeurs do via les systèmes qu'elle rend possible l'expérience.
En outre, ce qui est construit doit être maintenu, modifié, amélioré et servir. Ces éléments sont le domaine de celui-ci. Les développeurs méritent leur respect, mais pas au détriment d'elle. L'opposition est false et si le dommage est élevé, étant donné les coûts d'opportunité crée ce schisme. Nous sommes tous sur la même équipe.
**Cadres :**La suite C-niveau semble encore penser en mode rhétorique avec des coûts en ce qui concerne à elle. Cadres de niveau c utilisent des mots et des phrases telles que l'efficacité et de ROI, efficacement réduire à un État assiégé et positionnement il pros comme citoyens de seconde zone. Personne ne veut de marcher les salles de toute société avec un proverbiale « Je coûtent de l'argent » post-it apposé sur son dos.
Afin de réduire la force de l'attaque, professionnels de l'informatique devraient tourner les tables sur les cadres en utilisant les mêmes mots. Fiers professionnels devraient demander, « si c'est l'efficacité que vous voulez, ne vous heureux que vous nous avez sur la ligne pour s'assurer que les systèmes de l'entreprise entière soyez en fonctionnement constant, afin que chaque employé seul peut faire son travail sans délai? »
**Ventes et Marketing :**Tous les stéréotypes injustes et épithètes à ce sujet sont vivants et bien en ventes et marketing. Il s'agit de deux domaines que sont la communication-intensifs et soucieux de leur forme. Il est invoqué comme la punchline de plaisanterie ou le papier d'aluminium pour le gars de vente comme Clark Kent.
Lorsque les choses tournent mal (comme ils le font parfois), ventes et marketing les gens obtenir furious. « Où est mon rapport des ventes ? Pourquoi mon courriel fonctionne pas? » Ils la faute comme les gardiens de la technologie. Il est facile de blâmer. Il est difficile de comprendre la valeur d'autres fournissent.
Du côté de TI
Faut saisir cette occasion pour faire une affaire succincte pour les forces et les joyaux de cette professionnels et la culture informatique. Pensez à ces points comme étant ce qu'il peut enseigner le reste de l'entreprise.
- **Coopération illustre la confiance :**Aucune profession dans l'entreprise — à l'exception possible de développeurs — a la confiance de partager, d'enseigner et d'apprendre autant qu'elle. La culture c'est l'un des renseignement de réseau et l'échange de connaissances (voir ma colonne de mars 2012). Concours bruyants avec les pairs ni pensée « à l'intérieur du pare-feu » est considéré comme acceptable. Solutions grande bulle jusqu'à elle en raison de la culture du partage et de coopération. C'est un signe de confiance incroyable et la durabilité au sein de la culture de celle-ci.
- **L'écoute :**Le monde des affaires tout bruisse sur des « écoute », du dialogue au lieu du monologue, de comprendre ce que les clients veulent en érigeant des postes d'écoute. En fait, une grande partie du Web social repose sur la notion de partage et d'écoute. Eh bien, devinez quel groupe a écouté attentivement dès le premier jour ? Si les utilisateurs internes sont les clients, un professionnel de l'informatique parle à 10 clients par jour. Il doit wend à travers le labyrinthe des problèmes pour trouver des sorties convenables et salutaires. Professionnels de l'informatique écoutent avec plus d'attention que marketing ou des ventes — deux fonctions de l'entreprise qui s'enorgueillissent de dialogue exceptionnel.
- **Humilité :**Dans de nombreuses parties de l'entreprise, une culture musculaire du comportement industriel et alpha est considéré comme un ingrédient et un indice de réussite tant. Qui n'est pas tellement le cas qu'elle. Quand la dernière fois que vous avez entendu un professionnel il se pavaner autour de proclamer avec arrogance grandeur en raison de la disponibilité qu'il fourni vous ou le nombre de menaces de sécurité, qu'il a permis au large dans le service de la société ? Il est clairement combien les professionnels de l'informatique peuvent nous apprendre sur ce que signifie, bien, « faire notre travail » sans embellissements intéressées.
Les stéréotypes dissiperont ce qui serait autrement empathie naturelle. Ils empêchent le développement d'une culture dynamique, coopérative et humaine au sein de l'entreprise. Vérité et la perception souvent battent mutuellement, ce dernier remportant la part du lion de l'époque. Il ne doit pas être de cette façon, bien que.
Professionnels de l'informatique sont l'épine dorsale de l'industrie, et il a évolué pour devenir une puissante culture. Il faut juste comprendre.
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Romi Mahajan est président du groupe de KKM. Avant de rejoindre KKM, Mahajan a été directeur du marketing de Ascentium Corp. Un conférencier bien connu sur le circuit de la technologie et des médias, il sert sur une variété de conseils consultatifs et parle à plus d'une douzaine des événements de l'industrie par an.