Erreur « Impossible de télécharger » lors du téléchargement de fichiers à partir de sites web sécurisés dans Internet Explorer 9 et versions ultérieures

Avertissement

L’application de bureau Internet Explorer 11, mise hors service et dont le support a pris fin, a été désactivée définitivement via une mise à jour Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez la FAQ sur la mise hors service de l’application de bureau Internet Explorer 11.

Cet article fournit des informations sur la résolution de l’erreur Impossible de télécharger qui se produit lorsque vous essayez de télécharger des fichiers à l’aide d’Internet Explorer 9 ou d’une version ultérieure.

Version du produit d’origine : Internet Explorer 9 et versions ultérieures
Numéro de base de connaissances d’origine : 2549423

Symptômes

Vous ne pouvez pas télécharger de fichiers ou afficher des fichiers à partir d’un site web lorsque vous vous connectez au site via HTTPS (sites sécurisés) à l’aide d’Internet Explorer 9 ou d’une version ultérieure. Par exemple, vous visitez un site web sécurisé tel qu’une banque ou une autre institution financière et essayez de télécharger ou d’afficher un fichier PDF. Le fichier n’apparaît pas dans Internet Explorer et vous pouvez voir un message d’erreur similaire à ce qui suit :

Message d’erreur 1

Internet Explorer ne peut pas télécharger

Message d’erreur 2

<Impossible de télécharger le nom de fichier>

Ce problème se produit si l’option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque dans Internet Explorer est sélectionnée.

Remarque

Pour Internet Explorer 8, consultez le message d’erreur « Internet Explorer impossible de télécharger » lorsque vous utilisez une URL HTTPS pour ouvrir un document office ou un fichier PDF.

La cause

Pour télécharger des fichiers, Internet Explorer doit créer un cache ou un fichier temporaire. Dans Internet Explorer 9 ou une version ultérieure, si le fichier est remis via HTTPS et que les en-têtes de réponse sont définis pour empêcher la mise en cache, et si l’option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque est définie, un fichier de cache n’est pas créé. Par conséquent, le téléchargement échoue.

Résolution - Méthode 1

Pour résoudre ce problème, commencez par essayer la méthode 1. Si la méthode 1 échoue, accédez à la méthode 2.

1. Dans le menu Outils d’Internet Explorer 9 ou version ultérieure, cliquez sur Options Internet, puis sur l’onglet Avancé .
2. Cliquez pour décocher la case Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque dans la zone Sécurité, puis cliquez sur OK. (Il s’agit du paramètre Internet Explorer par défaut.)

Résolution - Méthode 2

1. Démarrez l'Éditeur du Registre.

2. Pour un paramètre par utilisateur, recherchez la clé de Registre suivante :
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   Pour un paramètre par ordinateur, recherchez la clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

3. Dans le menu Modifier , cliquez sur Ajouter une valeur, puis ajoutez la valeur suivante :
   BypassSSLNoCacheCheck=Dword :00000001

4. Quittez l’Éditeur du Registre.