Résolution des problèmes liés aux icônes graphiques manquantes sur les pages web d’Internet Explorer

Avertissement

L’application de bureau Internet Explorer 11, mise hors service et dont le support a pris fin, a été désactivée définitivement via une mise à jour Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez le forum aux questions sur la mise hors service de l’application de bureau Internet Explorer 11.

Lorsque vous chargez des applications web qui utilisent des icônes de police, vous remarquez que les icônes ne sont pas affichées correctement dans Internet Explorer. Ce problème peut se produire dans les pages web qui utilisent des sources d’icônes de police aussi populaires que Font Awesome, des @font-faceicônes de shell graphique et des polices GDI. Cet article décrit certains de ces scénarios, les causes potentielles du problème et les étapes que vous pouvez effectuer pour résoudre le problème.

Version du produit d’origine : Internet Explorer
Numéro de base de connaissances d’origine : 4551929

Liste partielle des scénarios

• Les icônes graphiques du site web sont manquantes.
• Les icônes de police web sont manquantes.
• Les icônes Font-awesome sont manquantes.
• Les polices sont bloquées lorsque vous exécutez Internet Explorer 11 sur Windows 10.
• Les icônes Office 365 sont manquantes : la navigation droite n’affiche pas les icônes.
• La navigation CRM sur la droite n’affiche pas les icônes.
• La navigation droite de Yammer n’affiche pas les icônes.
• Les icônes MSN sont manquantes.
• Les icônes du site web Microsoft.com sont manquantes.
• Les icônes web sont manquantes lorsque vous parcourez des sites web en exécutant Internet Explorer 11 sur Windows 7 (voir la section Cause 2 - Autoriser les téléchargements de polices gPO est désactivée ).
• Le site OneDrive dans le site SharePoint est présent mais la roue des paramètres manque dans la barre de navigation.

Microsoft recommande aux utilisateurs de passer à Microsoft Edge pour éviter ces scénarios. Si vous devez continuer à utiliser Internet Explorer, vous pouvez utiliser les solutions suivantes pour atténuer le problème, en fonction de la cause.

Cause 1 : la fonctionnalité Bloquer les polices non approuvées est configurée dans Windows 10

Comme indiqué dans cet article Bloquer les polices non approuvées dans une entreprise, cette fonctionnalité a peut-être été activée via la stratégie de groupe ou via les paramètres de Registre.

Vous pouvez déterminer si cette fonctionnalité contribue au problème en recherchant les erreurs suivantes dans les informations de la console sous Outils de développement dans la fenêtre du navigateur :

CSS3111 : @font-face erreur inconnue rencontrée

Shell-icons-0.4.0.eot

CSS3114 : @font-face échec de la vérification des autorisations d’incorporation OpenType. L’autorisation doit être installable.

MWFMDL2.ttf

Remarque

Vous pouvez ouvrir les outils de développement en appuyant sur F12 sur votre clavier.

Après avoir vérifié l’erreur, vous pouvez vérifier la présence de l’une des clés de Registre suivantes pour déterminer si la fonctionnalité est activée par le biais d’une stratégie de groupe ou d’un paramètre de Registre.

Cas n° 1 : Fonctionnalité Blocage des polices non approuvées activée via stratégie de groupe

La clé de Registre suivante est définie sur 100000000000 :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\MitigationOptions

Cas 2 : Fonctionnalité de blocage des polices non approuvées activée via le registre

La clé de Registre suivante est définie sur 100000000000 :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Kernel\MitigationOptions

Pour vérifier si le problème des polices manquantes est résolu en désactivant la fonctionnalité Bloquer les polices non approuvées, vous pouvez utiliser les paramètres appropriés pour désactiver cette fonctionnalité, comme documenté dans Activer et utiliser la fonctionnalité Bloquer les polices non approuvées.

Pour plus d’informations, consultez le document suivant :

• Stratégie de blocage de police non fiable

Cause 2 - Autoriser les téléchargements de polices GPO est désactivé

Dans les environnements dans lesquels la fonctionnalité Bloquer les polices non approuvées est désactivée, les administrateurs peuvent utiliser l’objet de stratégie de groupe Autoriser les téléchargements de polices pour configurer les zones qui autorisent les téléchargements de polices.

Cette stratégie de groupe peut être configurée. Elle est activée par défaut pour les zones Internet Explorer suivantes :

• Zone Internet
• Zone Intranet local
• Zone de sites de confiance
• Zone de sites restreints

L'icône de police web peut être absente si l'objet GPO Autoriser les téléchargements de polices est désactivé dans l'une de ces zones et que le site web qui connaît le problème appartient à cette zone. Par exemple, l'objet de stratégie de groupe peut être activé uniquement sur les sites de confiance et les zones Intranet locales, mais le site web n'est pas dans l'une de ces zones. Dans ce cas, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes pour atténuer le problème :

• Ajoutez le site web à l’une des zones déjà activées pour autoriser les téléchargements de polices.
• Activez l’objet de stratégie de groupe Autoriser les téléchargements de polices pour les zones supplémentaires dans lesquelles s'intègrent les sites web.

Important

L’activation de cette stratégie vers de nouvelles zones ou l’ajout du site web à des zones qui autorisent le téléchargement de polices peuvent exposer votre système à des sites web qui utilisent des polices malveillantes. Vous devez toujours vous assurer d’ajouter uniquement des sites web approuvés aux zones activées pour cette stratégie.

Pour plus d'informations sur la manière de configurer Autoriser le téléchargement de polices via la Stratégie de Groupe, consultez les pages web suivantes d'informations sur les stratégies :

Configuration de l’ordinateur : https://gpsearch.azurewebsites.net/#746

Configuration utilisateur : https://gpsearch.azurewebsites.net/#747

Conseil

Vous pouvez également consulter la configuration du téléchargement des polices pour chaque zone répertoriée dans les paramètres de sécurité des pages de propriétés d'Internet Explorer.

Article connexe :

Les icônes du lanceur d’applications et de la barre de menus Office 365 sont vides

Cause 3 - Une application antivirus empêche l’affichage des icônes de police

Si ni les scénarios Cause 1 ni Cause 2 ne vous aident à résoudre le problème des icônes manquantes, essayez de désactiver toute application antivirus installée. Ces applications sont connues pour empêcher l’affichage des icônes de police dans Internet Explorer 11.