Les applications tentent d’accéder au contenu du cache web qui appartient au compte Administrateur local

Avertissement

L’application de bureau Internet Explorer 11, mise hors service et dont le support a pris fin, a été désactivée définitivement via une mise à jour Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez le forum aux questions sur la mise hors service de l’application de bureau Internet Explorer 11.

Cet article explique comment résoudre un problème dans lequel les navigateurs ou les applications qui utilisent des modules de navigateur tentent d’accéder aux fichiers appartenant au profil Administrateur d’un ordinateur en plus des fichiers appartenant au profil de l’utilisateur actuel.

Version du produit d’origine : Internet Explorer, Windows 10 ; Microsoft Edge, Windows 10

Symptômes

Les utilisateurs d’Entreprise d’Internet Explorer, De Microsoft Edge ou d’applications qui utilisent les modules d’un navigateur signalent les symptômes suivants :

• Des délais longs se produisent lorsque les utilisateurs se connectent au bureau Windows.
• L’application ne peut pas enregistrer le contenu dans le cache du navigateur.
• L’application ne peut pas accéder au contenu à partir du cache du navigateur.

Dans ce scénario, un utilisateur affecté enregistre un journal Process Monitor tout en rencontrant le problème. Lorsque vous analysez le journal, vous remarquez que les navigateurs ou les applications tentent d’accéder aux fichiers et dossiers situés dans le dossier C :\Users\Administrator en plus des fichiers et dossiers situés dans le dossier de profil de l’utilisateur.

La cause

La première fois que l’utilisateur se connecte à Windows, le système utilise des informations du profil utilisateur par défaut pour configurer le nouveau profil utilisateur. Windows crée également un conteneur de cache dans le cadre du profil utilisateur, pour que les navigateurs et d’autres applications utilisent.

Ce problème d’accès peut se produire si le profil utilisateur par défaut a été modifié pour créer des paramètres personnalisés pour les nouveaux profils utilisateur. cela est vrai, en particulier si le processus de modification inclut la copie des informations de profil à partir du profil Administrateur. En particulier, certains outils d’imagerie ou de déploiement copient un ou plusieurs contenus du profil Administrateur vers le profil utilisateur par défaut.

Le profil Administrateur possède son propre conteneur de cache. Si cette partie du profil Administrateur est copiée dans le profil utilisateur par défaut, les nouveaux utilisateurs reçoivent une copie du conteneur de cache Administrateur au lieu d’un nouveau conteneur de cache. Le compte Administrateur possède le conteneur de cache. Le compte utilisateur ne le fait pas. Par conséquent, l’utilisateur n’a pas un accès complet au conteneur de cache.

Résolution

Sur les ordinateurs concernés, vous devez corriger séparément le profil utilisateur affecté et le profil utilisateur par défaut.

Attention

Nous vous recommandons vivement de sauvegarder les emplacements de dossiers de profil ou les entrées de Registre avant d’apporter des modifications.

Remarque

Par défaut, ces fichiers et dossiers de profil sont masqués dans l’affichage. Pour les rendre visibles, vous devez modifier temporairement les options d’affichage des dossiers du dossier C :\Users\Default et du dossier C :\Users\< (dans lequel >< d’utilisateur est le nom du profil de l’utilisateur concerné). Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez Windows Explorateur de fichiers et recherchez l’emplacement approprié du dossier de profil.
2. Sélectionnez Affichage>Options>Affichage.
3. Dans la liste des paramètres avancés , sélectionnez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs masqués.
4. Dans la même liste, décochez la case Masquer les fichiers du système d’exploitation protégé (recommandé), puis sélectionnez Oui.
5. Sélectionnez Appliquer>OK.

Étape 1 : Réparer le profil utilisateur par défaut

Pour empêcher les nouveaux profils utilisateur de recevoir une copie du conteneur de cache à partir du profil utilisateur par défaut, supprimez le fichier et les dossiers suivants (s’ils existent) :

• C :\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat
• C :\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache
• C :\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
• C :\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCookies

Étape 2 : Réparer chaque profil utilisateur affecté

Plusieurs fichiers et dossiers qui font partie du profil utilisateur ne peuvent pas être supprimés pendant la connexion de l’utilisateur à Windows. En raison de cette restriction, l’utilisateur doit se déconnecter de Windows, puis un administrateur peut se connecter et corriger le profil. Pour corriger le profil, supprimez le fichier et les dossiers suivants (s’ils existent) :

• C :\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat

• C :\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache

• C :\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

• C :\Users\<user name>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCookies

  Remarque

  Dans ces chemins de fichier, <le nom> d’utilisateur est le nom du profil de l’utilisateur concerné.

Après avoir supprimé ces éléments, procédez comme suit :

• Restaurez les options d’affichage des dossiers sur leurs valeurs précédentes.
• Redémarrez l’ordinateur, puis connectez-vous à l’utilisateur concerné (ou vous pouvez vous connecter à l’aide d’un nouveau compte d’utilisateur).

Plus d’informations

Les fichiers et dossiers répertoriés dans cet article font partie du cache du navigateur Internet Explorer et Microsoft Edge. Ces emplacements de contenu sont conçus pour être créés individuellement pour chaque utilisateur. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas essayer de personnaliser, de modifier ou de les déplacer. Nous ne prenons pas en charge cette opération.