Internet Explorer peut cesser de répondre lorsque l’accès au service de filtre SmartScreen est bloqué

Avertissement

L’application de bureau Internet Explorer 11, mise hors service et dont le support a pris fin, a été désactivée définitivement via une mise à jour Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez le forum aux questions sur la mise hors service de l’application de bureau Internet Explorer 11.

Cet article fournit des solutions pour résoudre le problème que Internet Explorer ne répond pas lorsque le service de filtrage SmartScreen est désactivé.

Version du produit d’origine : Internet Explorer 9
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2729494

Symptômes

Considérons le scénario suivant. Vous utilisez Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9 pour accéder à un site web, et vous avez ce site web défini sur une zone Internet Explorer sur laquelle le filtre SmartScreen est activé. En outre, l’un ou les deux éléments suivants sont vrais :

1. Un pare-feu ou un appareil réseau bloque la communication entre votre navigateur Internet Explorer et l’URL des services de filtre SmartScreen à l’adresse https://urs.microsoft.com.

2. Vous parcourez le site web à partir d’un réseau qui n’a pas de connexion active à Internet.

Dans ce scénario, Internet Explorer peut sembler cesser de répondre.

La cause

Les services de filtre SmartScreen sont fournis via une connexion Internet active à https://urs.microsoft.com. Internet Explorer nécessite l’accès à cette URL de service pour valider les sites web d’une zone sur laquelle le filtre SmartScreen est activé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, choisissez l’une des options suivantes :

1. Autoriser Internet Explorer à communiquer avec l’URL du service de filtre SmartScreen en activant une connexion Internet active ou en configurant le pare-feu ou l’appareil réseau pour ne pas bloquer les connexions à débloquer http://urs.microsoft.com.

2. Reconfigurez Internet Explorer afin que les sites web que vous souhaitez afficher soient définis sur une zone Internet Explorer où le filtre SmartScreen est désactivé.

3. Désactivez le filtre SmartScreen dans la section Options avancées d’Internet Explorer, si l’accès à l’URL du service de filtre SmartScreen est bloqué définitivement.

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur SmartScreen : FAQ, consultez Présentation de SmartScreen et comment peut-il m’aider à me protéger.