L’erreur « Le compte n’a pas les autorisations nécessaires pour emprunter l’identité de l’utilisateur demandé » se produit lorsque vous connectez le routeur de messagerie Microsoft Dynamics à Microsoft Exchange 2010

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Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous connectez microsoft Dynamics E-mail Router à Microsoft Exchange 2010.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2015567

Symptômes

Lorsque vous sélectionnez Tester l’accès dans le routeur de messagerie Microsoft Dynamics CRM, vous recevez l’erreur suivante si vous utilisez Microsoft Exchange 2010 :

Le compte ne dispose pas des autorisations nécessaires pour emprunter l’identité de l’utilisateur demandé.

Cause

L’emprunt d’identité n’est pas configuré sur le compte que vous avez spécifié dans le profil de messagerie entrante ou pour l’utilisateur configuré pour utiliser le routeur pour les e-mails entrants.

Résolution

Vous pouvez spécifier Configurer l’emprunt d’identité Exchange pour le compte spécifié sur le profil entrant si vous utilisez une boîte aux lettres de transfert et pour les comptes d’utilisateur individuels si le type d’accès à la messagerie entrant est défini sur Routeur sur l’enregistrement utilisateur. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Configuration Manager routeur de messagerie Microsoft Dynamics CRM.
  2. Sélectionnez l’onglet Profils de configuration .
  3. Ouvrez le profil dont le paramètre Entrant est défini pour la direction, puis notez le compte spécifié dans le champ Informations d’identification d’accès .
  4. Configurez l’emprunt d’identité Exchange pour le compte spécifié à l’étape 3. Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans Configuration de l’emprunt d’identité Exchange dans Exchange 2010.
  5. Ouvrez Microsoft Dynamics CRM.
  6. Sélectionnez Paramètres, puis Utilisateurs.
  7. Double-cliquez sur un enregistrement utilisateur, puis notez la valeur dans le champ Type d’accès aux e-mails - Entrant .
  8. Si le type d’accès à la messagerie entrant est défini sur Routeur, vous devez utiliser les informations de l’article suivant pour configurer l’emprunt d’identité Exchange pour le compte répertorié dans le champ Nom de domaine dans Configuration de l’emprunt d’identité Exchange dans Exchange 2010.
  9. Effectuez les étapes 7 à 8 pour tous les utilisateurs qui reçoivent cette erreur.

Informations supplémentaires

Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques lors de la configuration de l’emprunt d’identité, contactez votre administrateur Exchange ou l’équipe du support technique Microsoft Exchange.