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Vous n’êtes pas autorisé à accéder à ces enregistrements pendant que vous configurez Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook.

Cet article fournit une résolution du problème que vous pouvez recevoir une erreur vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à ces enregistrements lors de la configuration de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM
Numéro de base de connaissances d’origine : 3187736

Symptômes

Lorsque vous tentez de vous connecter Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, vous recevez le message d’erreur suivant :

Vous n’êtes pas autorisé à accéder à ces enregistrements. Contactez votre administrateur Microsoft Dynamics CRM.

Si vous sélectionnez Détails, vous voyez les détails suivants :

L’utilisateur principal (Id=<GUID>, type=8) est manquant prvWriteUserSettings privilege (Id=<ID>) sur Microsoft.Crm.Application.Commands.ApplicationCommand.UpdateUserSettingsLanguage(String propertyName, Int32 oldLcid, Int32 lcid, IOrganizationContextEx context, Boolean allowThrowingCrmException)
sur Microsoft.Crm.Application.Commands.ApplicationCommand.UpdateUserSettingsUICulture(Int32 lcid, contexte IOrganizationContextEx, Boolean allowThrowingCrmException)
sur Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
dans Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
dans Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)

La cause

Le paramètre de langue n’a pas pu être défini au niveau de l’utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM en raison de privilèges utilisateur insuffisants. Le rôle de sécurité de l’utilisateur peut ne pas disposer du privilège d’écriture pour l’entité Paramètres utilisateur.

Résolution

  1. Connectez-vous à l’application web Microsoft Dynamics CRM en tant qu’utilisateur avec le rôle Administrateur système.

  2. Accédez à Paramètres>Sécurité>Rôles de sécurité.

    Remarque

    Si vous n’utilisez pas Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure, les rôles de sécurité se trouvent sous Administration au lieu de sécurité.

  3. Ouvrez le rôle affecté à cet utilisateur.

  4. Sélectionnez l’onglet Gestion des entreprises et accordez le privilège d’écriture pour l’entité Paramètres utilisateur. L’accès au niveau de l’utilisateur est la condition minimale requise.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  6. Essayez de vous reconnecter à Microsoft Dynamics CRM via Microsoft Office Outlook.

Si vous rencontrez encore des problèmes pour connecter Microsoft Dynamics CRM pour Outlook à votre organisation Microsoft Dynamics CRM Online, exécutez l'Assistant de Support et de Récupération Microsoft pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Plus d’informations

Si vous ne savez pas quel rôle de sécurité est attribué à l’utilisateur, procédez comme suit :

  1. Accédez à Paramètres>Sécurité>Utilisateurs.

    Remarque

    Si vous n’utilisez pas Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure, les utilisateurs se trouvent sous Administration au lieu de la sécurité.

  2. Ouvrez l’enregistrement utilisateur qui rencontre ce problème.

  3. Dans la barre de commandes de l’enregistrement utilisateur, sélectionnez Gérer les rôles.

  4. Recherchez le rôle de sécurité qui a une case à cocher à côté de lui. Utilisez les étapes fournies dans la section Résolution pour accorder le privilège d’écriture pour l’entité Paramètres utilisateur.