Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016 redirige vers Exchange 2010 pour OWA, Outlook sur le web et ECP

Numéro de base de connaissances d’origine : 2931385

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à Outlook sur le Web de Microsoft Exchange Server 2016, Outlook Web App d'Exchange Server 2013 (OWA) ou au Centre d’administration d'Exchange (EAC), vous êtes redirigé vers OWA d'Exchange Server 2010 ou le Panneau de configuration d'Exchange (ECP). Ce problème se produit dans les circonstances suivantes :

• Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016 est installé dans une organisation Exchange Server 2010 existante.
• Vous avez récemment accédé à Outlook Web App ou Exchange Panneau de configuration lorsque votre boîte aux lettres était sur Exchange Server 2010.
• Vous déplacez votre boîte aux lettres d’Exchange Server 2010 vers Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016.

La cause

Il existe trois scénarios dans lesquels ce comportement inattendu peut se produire lorsque vous essayez de vous connecter à Outlook sur le web, OWA ou EAC :

Scénario 1 : Le service d’accès au client Exchange Server contacte un contrôleur de domaine qui n’a pas les derniers attributs d’objet utilisateur après le déplacement de la boîte aux lettres.

Scénario 2 : Le service d’accès au client Exchange Server utilise des informations mises en cache pour l’emplacement de la boîte aux lettres.

Scénario 3 : L’héritage des autorisations est bloqué sur l’objet utilisateur.

Résolution

La résolution de ce problème correspond au scénario indiqué ci-dessus dans la section « Cause » :

Solution 1 : Vérifiez que la réplication Active Directory est terminée en vérifiant l’attribut homeMDB de l’objet utilisateur. Cette valeur doit contenir la valeur DN de la base de données de boîte aux lettres Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016

Solution 2 : Sur Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016, attendez 30 minutes pour que le cache efface ou redémarre msExchangeOWAAppPool. Reportez-vous à la capture d’écran suivante dans Exchange Server 2013

Remarque

Le client est également fourni un cookie du serveur d’accès client Exchange 2013 avec l’emplacement du serveur principal. Ce cookie est valide pendant 10 minutes. Le redémarrage de MSExchangeOWAAppPool peut ne pas résoudre le problème si vous essayez de vous connecter dans les 10 minutes suivant le déplacement de la boîte aux lettres. Dans ce scénario, vous devez supprimer les cookies de votre navigateur. Pour supprimer les cookies dans Microsoft Internet Explorer, procédez comme suit :

1. Accédez à Internet Explorer, ouvrez Options Internet.
2. Sous l’onglet Général , cliquez sur Supprimer.
3. Sélectionnez l’option Cookies et données du site web, puis cliquez sur Supprimer.

Solution 3 : réactiver l’héritage des autorisations pour l’objet utilisateur qui a un problème lors de l’accès à OWA ou ECP

1. Démarrez ADSI Modifier en cliquant sur Démarrer, sur Exécuter, tapez adsiedit.msc, puis cliquez sur OK.
2. Recherchez l’objet utilisateur en question, cliquez avec le bouton droit sur l’objet, puis cliquez sur Propriétés.
3. Sous l’onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.
4. Cliquez sur Autoriser les autorisations héritables du parent à se propager à cet objet et à tous les objets enfants pour réactiver l’héritage des autorisations.
5. Cliquez sur OK deux fois pour appliquer la modification.
6. Pour attendre que la réplication d'Active Directory propage les modifications, ou pour forcer la réplication d'Active Directory si cela est nécessaire.

Si l’option Autoriser les autorisations héritées est automatiquement désactivée dans les 60 minutes, vérifiez si le compte d’utilisateur se trouve dans le groupe protégé PAR AD, tel que AdminSDHolder. Si c’est le cas, supprimez le compte du groupe protégé AD.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, vous pouvez accéder au Centre d’administration Exchange en ajoutant la version Exchange à l’URL. Par exemple, pour accéder au centre d’administration Exchange Dont le répertoire virtuel est hébergé sur le serveur d’accès client Exchange Server 2013, utilisez l’URL : https:///ecp?ExchClientVer=15.

Si vous souhaitez accéder à Exchange 2010 ECP et à votre boîte aux lettres se trouve sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2013, utilisez l’URL : https:///ecp?ExchClientVer=14.

Pour plus d’informations sur le Centre d’administration Exchange, consultez Le Centre d’administration Exchange dans Exchange 2013.