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Vous ne pouvez pas ouvrir votre boîte aux lettres sur un serveur Exchange Server 2010 à l’aide d’Outlook

  • S’applique à: Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Numéro d'origine de la base de connaissances : 982678

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ouvrir votre boîte aux lettres sur un serveur Microsoft Exchange Server 2010 à l’aide d’Outlook, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

  • Message d’erreur 1 :

    Impossible d’ouvrir vos dossiers de courrier par défaut. La tentative de connexion à Microsoft Exchange a échoué.

  • Message d’erreur 2 :

    Outlook ne peut pas se connecter. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et utilisez le nom approprié du serveur et de la boîte aux lettres.

  • Message d’erreur 3 :

    Impossible d’ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Le fichier path_to_OST n’est pas un fichier de dossier hors connexion.

La cause

Ce problème se produit lorsque l’une des conditions suivantes est vraie :

  • Le rôle de boîte aux lettres Exchange Server 2010 et le rôle Serveur d’accès client Exchange Server 2010 (CAS) sont installés sur le même serveur. Par conséquent, l’adresse de ce serveur est référencée par la propriété de base de données de la base de données de boîte aux lettres RpcClientAccessServer. Lorsque vous désinstallez le rôle CAS Exchange Server 2010 à partir de ce serveur, la propriété RpcClientAccessServer n’est pas modifiée. La propriété de base de données de boîte aux lettres fait toujours référence à l’adresse du serveur Exchange Server 2010 d’origine, même si exchange Server 2010 CAS n’est pas installé sur ce serveur.

  • Vous désinstallez le rôle CAS Exchange 2010 à partir du serveur. Toutefois, le processus de désinstallation ne supprime pas complètement tous les paramètres. La propriété de base de données de la base de données de boîte aux lettres RpcClientAccessServer fait toujours référence à cette adresse de serveur.

  • L’attribut LegacyExchangeDN de la base de données est remplacé par une valeur incorrecte.

Résolution

Pour résoudre ce problème et pour modifier la RpcClientAccessServer propriété de base de données de boîte aux lettres en valeur correcte, procédez comme suit :

Remarque

Pendant ce processus, l’attribut LegacyExchangDN est mis à jour avec la valeur correcte pour le serveur Exchange Server.

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur Exchange Server 2010, puis cliquez sur Exchange Management Shell.

  2. À l’invite de commandes, tapez le cmdlet Get-MailboxDatabase <database_name> | fl Name, RpcClientAccessServer, puis appuyez sur Entrée.

  3. La valeur retournée peut ne pas être le nom de domaine complet (FQDN) du serveur CAS Exchange Server 2010 ou du tableau CAS Exchange Server 2010. Si ce comportement se produit, tapez l’applet Set-MailboxDatabase <database_name> -RpcClientAccessServer <FQDN_of_CAS> de commande, puis appuyez sur Entrée.

    Remarque

    L’espace réservé <FQDN_of_CAS> est le nom de domaine complet du serveur CAS Exchange Server 2010 ou de l’array CAS Exchange Server 2010.