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« Un utilisateur portant ce nom n’a pas pu être trouvé » lors de la réinitialisation d’un mot de passe pour un utilisateur dans Microsoft 365

  • S’applique à: Microsoft 365

Problème

Lorsque vous essayez de réinitialiser un mot de passe pour un utilisateur dans Microsoft 365, vous recevez le message suivant :

Un utilisateur portant ce nom n’a pas pu être trouvé. Ils ont peut-être été supprimés.

Solution

Pour résoudre ce problème, utilisez le module Microsoft Azure Active Directory pour Windows PowerShell pour définir le nom d’utilisateur principal (UPN) sur le domaine par défaut. Ensuite, remplacez le nom d’utilisateur principal pour utiliser le domaine de vanité. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Démarrez le module Azure Active Directory pour Windows PowerShell et connectez-vous à Microsoft Entra ID.

    Remarque

    Pour plus d’informations sur le module Azure Active Directory pour Windows PowerShell, accédez au site web Microsoft suivant : Applets de commande Microsoft Entra.

  2. Remplacez l’UPN de l’utilisateur par le domaine par défaut. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Par exemple, utilisez cette commande :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com

  3. Remplacez l’UPN de l’utilisateur par le domaine d’origine. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Par exemple, utilisez cette commande :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com

  4. Réinitialisez le mot de passe.

Remarque

Les modules Azure AD et MSOnline PowerShell sont déconseillés depuis le 30 mars 2024. Pour en savoir plus, consultez la mise à jour sur l'obsolescence. Après cette date, la prise en charge de ces modules se limite à une aide à la migration vers le Kit de développement logiciel (SDK) Microsoft Graph PowerShell et à des correctifs de sécurité. Les modules déconseillés continueront de fonctionner jusqu’au 30 mars 2025.

Nous vous recommandons de migrer vers Microsoft Graph PowerShell pour interagir avec Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD). Pour connaître les questions courantes sur la migration, reportez-vous au FAQ sur la migration. Remarque : Les versions 1.0.x de MSOnline peuvent connaître une interruption après le 30 juin 2024.

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