Vous ne pouvez pas afficher un aperçu des documents Word dans Outlook 2013

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Symptômes

Microsoft Office 2013 est installé et vous essayez d’afficher un aperçu d’un document Microsoft Word dans Outlook 2013. Dans ce cas, le message d’erreur ci-dessous s’affiche :

Impossible d’afficher un aperçu de ce fichier en raison d’une erreur avec l’aperçu suivant :
Préversion de Microsoft Word
Pour ouvrir ce fichier dans son propre programme, double-cliquez dessus.

La cause

Ce problème se produit lorsque le registre système contient la sous-clé suivante :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Word\Options\Assist

Lorsque le Registre contient cette sous-clé, Outlook ne peut pas afficher un aperçu d’un document Word.

Résolution

Important

Suivez attentivement les étapes décrites dans cette section. De graves problèmes peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre afin de pouvoir le restaurer en cas de problème.

Pour résoudre ce problème, supprimez la sous-clé Assist du Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Quittez Outlook.

2. Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour ce faire, utilisez l’une des procédures suivantes, en fonction de votre situation :

   • Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8 : appuyez sur Windows+R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Tapez regedit.exe, puis appuyez sur OK.
   • Windows 7 ou Windows Vista : sélectionnez Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.

3. Recherchez, puis sélectionnez la sous-clé suivante :
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ 15.0 \Word\Options\Assist

4. Cliquez avec le bouton droit sur la touche Assistance, puis sélectionnez Supprimer.

5. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.

6. Dans le menu Fichier, sélectionnez Quitter pour quitter l’Éditeur du Registre.

Plus d’informations

Le chemin d’accès HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\word\options\assist est utilisé par la Group Policy pour les outils de vérification linguistique, tels que ceux qui corrigent la mise en majuscule, remplacent le texte au fur et à mesure de la saisie et insèrent des guillemets intelligents.