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Comment activer le complément pour Gestionnaire de contacts professionnels dans Outlook

  • S’applique à: Outlook 2010 with Business Contact Manager

Numéro de base de connaissances d’origine : 2977962

Symptômes

Dans Microsoft Outlook 2010 ou 2013 avec Gestionnaire de contacts professionnels, vous pouvez rencontrer les symptômes suivants :

  • Le bouton Gestionnaire de contacts professionnels est manquant dans le volet de navigation dans Outlook.

  • L’option Gestionnaire de contacts professionnels est manquante dans Outlook Backstage sous l’onglet Fichier.

  • Dans le volet de navigation, Gestionnaire de contacts professionnels icônes de dossier s’affichent sous forme d’icônes Outlook normales.

  • Dans les contacts Outlook dans le ruban Accueil, lorsque vous sélectionnez un élément Gestionnaire de contacts professionnels dans la liste des dossiers, vous ne voyez pas les commandes Gestionnaire de contacts professionnels sur le ruban, telles que Publipostage, Marketing, Affectation, Créer un Contact Professionnel Lié, comme illustré.

    Capture d’écran du ruban Accueil dans Outlook.

La cause

Le complément Gestionnaire de contacts professionnels n’est pas chargé dans Outlook.

Résolution

Configurez le complément Gestionnaire de contacts professionnels à charger dans Outlook en procédant comme suit.

Outlook 2010 et 2013

  1. Dans Outlook, sélectionnez Fichier, Options, puis clselectick Add-Ins.

  2. Recherchez le Business Connectivity Services Add-In dans la liste des compléments.

  3. Si le complément Business Connectivity Services se trouve sous la section Compléments d’application désactivés , procédez comme suit :

    1. Sélectionnez Éléments désactivés, puis sélectionnez Go.
    2. Sélectionnez Addin : BCSAddin.dll, sélectionnez Activer, puis Fermez.

  4. Sélectionnez Compléments COM, puis cliquez sur Go.

  5. Activez les compléments suivants :

    Gestionnaire de contacts professionnels pour Microsoft Outlook 2010
    Module de chargement du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook

    Capture d’écran de la boîte de dialogue Compléments COM.

  6. Cliquez sur OK.

Informations supplémentaires

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, vérifiez que vous suivez ces étapes attentivement. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, voir : Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows.

Vous pouvez également définir le comportement de chargement des compléments dans le Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer, puis Exécuter. Tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis sélectionnez OK.

  2. Recherchez, puis sélectionnez les sous-clés de Registre suivantes :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.4
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.NativeConnect.4
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.NativeConnect.4

    Remarque

    La HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node ruche sera disponible uniquement lorsque Windows est en 64 bits et Office en 32 bits. Pour plus d’informations, consultez Les compléments pour les programmes Office peuvent être inscrits sous \Wow6432Node.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur LoadBehavior, puis sélectionnez Modifier.

  4. Dans la zone de données Valeur , tapez 3, puis sélectionnez OK.

  5. Quittez l’Éditeur du Registre.