Les paramètres de courrier indésirable ne sont pas synchronisés lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour vous connecter à un compte Outlook.com

Numéro de base de connaissances d’origine : 2861826

Symptômes

Lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour vous connecter à un Outlook.com compte, les paramètres de courrier indésirable ne sont pas synchronisés entre Outlook 2013 et Outlook.com.

Remarque

• Les paramètres de courrier indésirable incluent les listes d’expéditeurs approuvés et d’expéditeurs bloqués .
• Outlook.com les comptes incluent Hotmail.com, Msn.com et Live.com comptes.

La cause

Ce problème se produit car Outlook 2013 utilise Exchange ActiveSync (EAS) pour se connecter au Outlook.com compte. Toutefois, le protocole EAS ne prend pas en charge la synchronisation des listes expéditeurs approuvés et expéditeurs bloqués dans la boîte de dialogue Options de courrier indésirable.

Il existe plusieurs options que vous pouvez utiliser pour gérer les paramètres de courrier indésirable sur Outlook.com. Pour contourner le problème décrit dans la section Symptômes , utilisez l’une des solutions de contournement suivantes.

Solution de contournement 1 : Bloquer ou activer les expéditeurs sur Outlook.com

Au lieu de configurer les listes d’expéditeurs approuvés et d’expéditeurs bloqués sur chaque client Outlook 2013 que vous utilisez, vous pouvez configurer les listes d’expéditeurs approuvés et d’expéditeurs bloqués sur Outlook.com.

Si vous bloquez ou autorisez les expéditeurs sur Outlook.com, les listes des Expéditeurs approuvés et des Expéditeurs bloqués dans les clients Outlook 2013 ne se mettent pas à jour. Toutefois, les messages électroniques sont traités par le Outlook.com service. Par conséquent, si un message électronique est bloqué par le Outlook.com service, le message électronique n’est pas remis aux clients Outlook 2013.

Pour utiliser cette solution de contournement, ajoutez les informations des expéditeurs approuvés et expéditeurs bloqués de chaque client Outlook 2013 que vous utilisez dans les listes d’expéditeurs approuvés et listes d’expéditeurs bloqués sur la page web Options sur Outlook.com. Pour accéder à la page web Options , cliquez sur Autres paramètres de messagerie sur Outlook.com. Ensuite, supprimez les listes de chaque client Outlook 2013. Si vous souhaitez sauvegarder les listes avant de les supprimer, cliquez sur le bouton Exporter vers le fichier dans la boîte de dialogue Options de courrier indésirable dans Outlook 2013.

Solution de contournement 2 : Ajouter ou supprimer manuellement des messages électroniques

Si vous déplacez manuellement un message électronique vers le dossier Courrier indésirable ou supprimez un message électronique dans un client Outlook 2013, le message électronique est également déplacé sur Outlook.com. De même, si vous déplacez un message électronique vers ou supprimez un message électronique du dossier Courrier indésirable , Outlook.comle message électronique est également déplacé dans Outlook 2013. Lorsque vous déplacez manuellement un message électronique vers ou supprimez un message électronique des dossiers de courrier indésirable, le Outlook.com service utilise ces informations pour améliorer ses critères de courrier indésirable.

Solution de contournement 3 : Bloquer ou activer les expéditeurs dans Outlook 2013

Si vous utilisez les listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués sur un client Outlook 2013, les listes sont conservées uniquement sur ce client. Si le client Outlook 2013 bloque un message électronique en fonction de la liste des expéditeurs bloqués , le message électronique est déplacé vers le dossier Courrier indésirable sur le client Outlook 2013. Lorsque le client Outlook 2013 est synchronisé avec Outlook.com, le message électronique est également déplacé vers le dossier Courrier indésirable sur Outlook.com. Toutefois, la liste des expéditeurs bloqués n’est Outlook.com pas mise à jour pour inclure l’expéditeur du message électronique bloqué.

Plus d’informations

Étant donné que Outlook 2007 et Outlook 2010 utilisent Outlook Hotmail Connector pour se connecter à Outlook.com des comptes, ce problème se produit uniquement dans Outlook 2013.