Partager via

Pièces jointes de documents Office ouvertes en mode protégé dans Outlook

  • S’applique à: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Numéro de base de connaissances d’origine : 2714439

Symptômes

Lorsque vous ouvrez un document Microsoft Office attaché à un e-mail Outlook, le document s’ouvre en mode protégé. En outre, la notification suivante s’affiche en haut du document.

  • Outlook 2013

    Soyez prudent : les pièces jointes par e-mail peuvent contenir des virus. Sauf si vous avez besoin de modifier, il est plus sûr de rester en mode protégé.

    Capture d’écran de la notification dans Outlook 2013.

  • Outlook 2010

    Ce fichier provient d’une pièce jointe de messagerie et peut être dangereux. Cliquez pour plus d’informations.

    Capture d’écran de la notification dans Outlook 2010.

Ce problème se produit même si le message électronique vous a été envoyé par un autre utilisateur de votre organisation (via Microsoft Exchange Server).

La cause

Ce problème se produit lorsque la MarkInternalAsUnsafe valeur DWORD est définie sur 1 sous l’une des clés de Registre suivantes.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security

Remarque

L’espace réservé x.0 représente la version d’Outlook que vous utilisez (Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2010 = 14.0).

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Important

Suivez attentivement les étapes décrites dans cette section. De graves problèmes peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre pour la restauration en cas de problèmes.

  • Définissez la MarkInternalAsUnsafe valeur sur 1 sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security.

    Pour mettre à jour la valeur de MarkInternalAsUnsafe, procédez comme suit :

    1. Quittez Outlook.

    2. Démarrer l’Éditeur du Registre :

      • Dans Windows 8 ou Windows 8.1, appuyez sur la touche Windows+R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Tapez regedit.exe, puis appuyez sur OK.
      • Dans Windows 7 et Windows Vista, sélectionnez Démarrer, tapez regedit dans la zone Démarrer la recherche , puis appuyez sur Entrée.
      • Dans Windows XP, sélectionnez Exécuter dans le menu Démarrer , tapez regedit, puis sélectionnez OK.

    3. Recherchez puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security

      Remarque

      L’espace réservé x.0 représente la version d’Outlook que vous utilisez (Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2010 = 14.0).

    4. Effectuez un double-clic sur la valeur DWORD MarkInternalAsUnsafe.

    5. Remplacez la valeur de 1 à 0, puis sélectionnez OK.

    6. Redémarrez Outlook.

  • Défini MarkInternalAsUnsafe sur 1 sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security.

    Dans cette configuration, la MarkInternalAsUnsafe valeur se trouve sous la ruche Policies dans le registre. Par conséquent, votre administrateur système doit désactiver la politique d'affichage protégé pour les pièces jointes provenant d'expéditeurs internes dans la console de gestion des stratégies de groupe, comme indiqué ci-dessous :

    1. Démarrez la console de gestion des stratégies de groupe.

    2. Développez le nœud Microsoft Outlook 2013 ou Microsoft Outlook 2010, puis sélectionnez Sécurité, conformément à la capture d’écran suivante :

      Capture d’écran des paramètres de stratégie de groupe de sécurité sous Microsoft Outlook 2010.

    3. Double-cliquez sur la politique Utiliser la vue protégée pour les pièces jointes reçues d’expéditeurs internes.

    4. Sélectionnez Non configuré, puis ok.

Plus d’informations

Les fichiers provenant d’Internet et d’autres emplacements potentiellement dangereux peuvent contenir des virus, des vers et d’autres types de programmes malveillants, et ceux-ci peuvent endommager votre ordinateur. Pour protéger votre ordinateur, les fichiers de ces emplacements potentiellement dangereux sont ouverts en mode protégé. Toutefois, si le message électronique qui contient la pièce jointe du document Office provient de votre propre organisation Exchange Server, la pièce jointe s’ouvre en mode protégé uniquement si vous avez MarkInternalAsUnsafe défini à 1 dans le Registre. Il ne s’agit pas du paramètre par défaut d’une configuration Office. Par défaut, les pièces jointes du document Office ne sont pas ouvertes en mode protégé si le message électronique provient de votre propre organisation Exchange.