Outlook affiche des résultats de recherche incorrects du GAL dans le serveur Exchange.

Numéro de base de connaissances d’origine : 2497077

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 ou Outlook 2013 pour rechercher des utilisateurs dans une liste d’adresses globale (GAL) dans Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2013, les problèmes suivants peuvent se produire :

• Lorsque vous sélectionnez l’option qui trie les résultats de la recherche à l’aide du champ [Nom complet] sous Recherche avancée du carnet d’adresses Outlook, les résultats ne sont pas triés à l’aide de la colonne [Nom complet].
• Lorsque vous recherchez des objets qui ont un nom d’utilisateur ou un nom de liste de distribution, l’opération de recherche ne retourne pas l’objet correct si l’option [Nom uniquement] est activée.

Remarque

Lorsque l’option [Autres colonnes] est activée, les opérations de recherche retournent les résultats corrects.

La cause

Ce problème se produit parce que services de domaine Active Directory (AD DS) utilise furigana pour l’indexation dans Windows Server 2008.

Lorsque les noms d’affichage phonétiques sont définis sur des objets de groupe de distribution ou d’utilisateur dans AD DS dans Windows Server 2008, un index du nom d’affichage phonétique est généré sur le serveur de catalogue global. L’index est utilisé pour rechercher ou organiser un résultat de recherche d’une GAL dans la version japonaise d’Outlook. Lorsque les objets dans la GAL n’ont pas de nom d’affichage phonétique, le nom d’affichage est utilisé pour l’indexation. Si l’option [nom uniquement] est sélectionnée, l’étendue de recherche est limitée aux objets qui ont des noms d’affichage phonétiques. Par conséquent, vous recevez des résultats incorrects lorsque vous recherchez un carnet d’adresses dans Office Outlook si les objets n’ont pas de noms complets phonétiques.

Par exemple, vous recherchez un nom d’affichage qui diffère de son nom d’affichage phonétique dans une liste d’adresses GAL dans laquelle certains objets n’ont pas de nom d’affichage phonétique. Dans ce scénario, l'objet qui a le nom d'affichage correspondant dans la colonne [Nom d'affichage] n'apparaît pas dans les résultats de recherche, et seuls les objets qui ont des noms d'affichage phonétique sont visibles.

Si le nom d’affichage phonétique de tous les utilisateurs et des listes de distribution sur la liste d'adresses globale n’est pas défini, une recherche qui utilise l’option [Nom uniquement] retourne des résultats corrects. Les résultats corrects sont retournés, car l’index des noms d’affichage phonétiques inclut uniquement les noms d’affichage.

Solution de contournement

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, vérifiez que vous suivez ces étapes attentivement. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pouvez alors restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :

Pour nous permettre de résoudre ce problème à l’aide de la méthode 1 pour vous, accédez à la section « Laissez-moi résoudre moi-même ».

Je résous le problème moi-même

• Méthode 1

  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez Regedit, puis appuyez sur OK.
  2. Recherchez, puis cliquez sur l’entrée de Registre DisableGALPhonetic dans l’une des sous-clés de Registre suivantes :
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  Remarque

  Si l’entrée de Registre DisableGALPhonetic n’existe pas, vous devez créer cette entrée. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Modifier , cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur DWORD(32 bits).
  2. Tapez DisableGALPhonetic, puis appuyez sur Entrée.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur DisableGALPhonetic, cliquez sur Modifier, tapez 1 dans la zone De données Valeur, puis cliquez sur OK.
  4. Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez l’ordinateur pour appliquer la modification.

• Méthode 2

  Utilisez l’option [Autres colonnes] au lieu de l’option [Nom uniquement] lorsque vous recherchez les objets qui ont furigana et pour les objets qui n’ont pas de furigana.

A-t-il résolu le problème

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous en avez terminé avec cette section. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.

Plus d’informations

Les clients Outlook se connectent au serveur d’accès client (CAS) dans l’organisation Exchange Server 2010. Toutefois, le service d’administration centrale ne prend pas en charge l’index de furigana lorsque vous recherchez ou affichez la liste de contrôle d’accès dans Outlook dans Exchange Server 2010 RTM. Lorsque vous utilisez le mode non mis en cache pour rechercher la liste d’adresses dans Office Outlook, les utilisateurs correspondants ne sont pas retournés dans le résultat de la recherche. Toutefois, les objets inférieurs de la liste d’adresses sont sélectionnés. Pour résoudre ce problème, installez Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).