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Outlook déplace les messages vers le dossier courrier indésirable même si le niveau de confiance du courrier indésirable (SCL) est -1

  • S’applique à: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Exchange Online, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

Numéro de base de connaissances d’origine : 2885002

Symptômes

Certains messages électroniques que vous recevez d’expéditeurs internes sont déplacés de manière inattendue vers le dossier Courrier indésirable dans Microsoft Outlook. Ce problème se produit même si les messages sont marqués comme ayant une valeur de niveau de confiance du courrier indésirable (SCL) de -1 dans Microsoft Exchange Server.

La cause

Ce problème peut se produire si Outlook ne détermine pas correctement si une connexion sécurisée est utilisée. Cela peut se produire lorsque l’une ou les deux conditions suivantes sont remplies :

  • Le chiffrement entre Outlook et Exchange Server est désactivé.
  • Vous n’utilisez pas Outlook Anywhere pour vous connecter à Microsoft Exchange.

Outlook ne peut pas vérifier que le message a été remis via une connexion sécurisée. Par conséquent, Outlook ignore la valeur SCL de -1 et traite le message comme s’il avait une valeur SCL de 0 (zéro).

Résolution

Pour résoudre ce problème, déterminez si Outlook est configuré pour utiliser Outlook Anywhere (RPC sur HTTPS). Pour plus d’informations sur Outlook Anywhere, consultez Utiliser Outlook Anywhere pour vous connecter à votre serveur Exchange sans VPN.

Selon que vous utilisez Outlook Anywhere, suivez les étapes de la section applicable.

Si vous utilisez Outlook Anywhere

Si vous utilisez Outlook Anywhere, installez le correctif logiciel Microsoft Outlook approprié.

Outlook 2010

Ce problème est résolu dans le package de correctifs logiciels Outlook 2010 qui est daté du 11 février 2014. Pour plus d’informations, consultez Description du package de correctif logiciel Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp) : 11 février 2014.

Outlook 2013

Ce problème est résolu dans le package de correctif logiciel Outlook 2013 qui est daté du 8 avril 2014. Pour plus d’informations, consultez Description du package de correctif logiciel Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp) : 8 avril 2014.

Après avoir installé le correctif logiciel, Outlook considère Qu’Outlook n’importe où est une connexion sécurisée à des fins de traitement des courriers indésirables.

Remarque

Outlook Anywhere est également appelé RPC sur HTTPS (HTTP sécurisé). Comme indiqué par le terme HTTPS, Outlook Anywhere se connecte à Exchange à l’aide d’une connexion SSL (Secure Sockets Layer).

Si vous n’utilisez pas Outlook Anywhere

Si vous ne pouvez pas installer la dernière version d’Outlook 2010 ou Outlook 2013 et que vous n’utilisez pas Outlook N’importe où, vous pouvez contourner ce problème si votre boîte aux lettres se trouve sur Microsoft Exchange Server 2010 ou une version antérieure.

Pour contourner ce problème, essayez d’activer le chiffrement RPC entre Outlook et Exchange. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Dans le Panneau de configuration, ouvrez l’élément Courrier.

  2. Cliquez sur Afficher les profils.

  3. Sélectionnez votre profil, puis sélectionnez Propriétés.

  4. Sélectionnez Comptes de courrier.

  5. Sélectionnez le compte Microsoft Exchange Server , puis sélectionnez Modifier.

  6. Dans la boîte de dialogue qui contient le nom du serveur de boîte aux lettres et votre nom d’utilisateur, cliquez sur Paramètres supplémentaires.

  7. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange Server , sélectionnez l’onglet Sécurité .

  8. Cochez la case Chiffrer les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange , puis sélectionnez OK.

    Capture d’écran de l’onglet Sécurité de la boîte de dialogue Microsoft Exchange.

    Important

    Si la case à cocher n’est pas disponible (grisée), vous êtes probablement connecté à Microsoft Exchange Server 2013 ou vous utilisez une boîte aux lettres dans Microsoft 365. Dans ce cas, le chiffrement RPC ne peut pas être activé. N’oubliez pas que les connexions Outlook Anywhere (RPC sur HTTPS) sont sécurisées, car elles sont chiffrées à l’aide du protocole HTTP sécurisé (HTTPS).

  9. Sélectionnez Suivant, puis Terminer.

  10. Sélectionnez Fermer puis OK.

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres de courrier indésirable dans Outlook, consultez le site web Microsoft suivant, en fonction de la version d’Outlook que vous utilisez :