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Les images ne peuvent pas être affichées et sont affichées en rouge X dans Outlook

  • S’applique à: Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

Numéro de Base de Connaissances d’origine : 2638687

Symptômes

Lorsque vous ouvrez un e-mail contenant des images dans Microsoft Office Outlook, les zones d’images sont bloquées. Ces zones affichent un X rouge comme espace réservé. En outre, les images sont envoyées ou reçues en tant que pièces jointes.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vérifiez que le dossier Fichiers Internet temporaires est valide.

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, vérifiez que vous suivez ces étapes attentivement. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, consultez Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

  1. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Exécuter (ou appuyez sur Touche Windows et R sur votre clavier en même temps), tapez regedit.exe, puis appuyez sur Entrée.

    (Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation.)

    Capture d’écran de la fenêtre Exécuter lorsque vous tapez regedit.exe.

  2. Trouvez la sous-clé de Registre suivante :

    Office 2010 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Office 2007 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Office 2003 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    Capture d’écran de la sous-clé Security dans la liste des sous-clés de Registre et de son chemin en bas de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre de droite, double-cliquez sur OutlookSecureTempFolder. Vérifiez si le dossier indiqué est valide. Vous pouvez copier et coller le chemin du dossier dans l’Explorateur Windows pour vérifier cela.

    • Si vous ne voyez pas l’entrée OutlookSecureTempFolder , passez à l’étape suivante.
    • Si le dossier n’existe pas sur votre ordinateur, remplacez la valeur OutlookSecureTempFolder par un chemin d’accès de dossier valide, par exemple **C :\temp0**.

    Capture d’écran de la valeur de la clé de Registre OutlookSecureTempFolder.

    Capture d’écran de l’Explorateur Windows.

  4. Si l’entrée de Registre OutlookSecureTempFolder n’existe pas, vous devez la créer manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide, pointez sur Nouveau, puis sélectionnez Valeur de chaîne.

      Capture d’écran de l’option Valeur de chaîne du menu Nouveau.

    2. Double-cliquez sur OutlookSecureTempFolder, puis entrez un chemin d’accès de dossier valide, par exemple C :\temp0\.

      Capture d’écran de la fenêtre Modifier la chaîne pour OutlookSecureTempFolder.

  5. Redémarrez Outlook.

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