L’option « Actualiser votre PC sans affecter votre fichier » supprime votre profil Outlook dans Windows 8

Symptômes

Après avoir exécuté la fonctionnalité « Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers » dans Microsoft Windows 8 et Windows RT, le profil Microsoft Outlook est supprimé et les fichiers de données sont supprimés ou déplacés.

Remarque

Cette fonctionnalité est également appelée réinitialisation par bouton-poussoir.

Plus d’informations

Dans ce cas, vous devez recréer le profil Outlook, puis importer manuellement le fichier ou les fichiers de données Outlook (.pst) à partir des emplacements suivants :

C :\Users\<Votre Nom d'Utilisateur>\Documents\Outlook Files

C :\Windows.old\Users\<Votre nom d'utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Le tableau suivant récapitule les fichiers de données Outlook affectés pendant l’actualisation :

Type de compte	Type de fichier de données	Chemin d’accès au dossier par défaut	Déplacé vers le dossier Windows.old
Serveur Exchange	.ost	C\Users\<Votre Nom d'Utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook	Oui
IMAP	.ost	C :\Utilisateurs\<Votre nom d'utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook	Oui
Outlook.com compte/Exchange ActiveSync (EAS)	.ost	C :\Utilisateurs\<Votre nom d'utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook	Oui
POP	.Pst	C :\Users\<Votre Nom d'Utilisateur>\Documents\Outlook Files	Non, cet emplacement est conservé pendant l’actualisation
Liste SharePoint	.Pst	C :\Utilisateurs\<Votre nom d'utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook	Oui
Calendriers Internet	.Pst	C :\Utilisateurs\<Votre nom d'utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook	Oui

Remarque

Étant donné que vous ne pouvez pas importer les messages électroniques mis en cache à partir d’un fichier de données Outlook hors connexion (.ost) associé à un compte Exchange ou à un compte IMAP, vous devez synchroniser vos messages électroniques sur le serveur avant d’actualiser votre PC. Lorsque vous recréez le profil Outlook après l’actualisation du PC, Outlook crée de nouveaux fichiers .ost.

Tous les fichiers de données utilisateur qui se trouvent dans les dossiers suivants sont supprimés pendant l’actualisation :

• C :\Program Files
• C :\ProgramData
• C :\Windows

Remarque

• Outlook 2013 crée des fichiers .pst archive et supplémentaires dans le dossier C :\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files. Ce dossier est conservé pendant l’actualisation, comme indiqué dans le tableau précédent.
• Une fois le nouveau profil configuré et fonctionne correctement, vous pouvez supprimer les anciens fichiers .ost pour libérer de l’espace disque. (Ces anciens fichiers peuvent utiliser un volume important d’espace disque.) Pour récupérer cet espace disque, supprimez les fichiers .ost situés dans le dossier C :\Windows.old\<Your User name>\profile\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Outlook 2013 RT est inclus dans Office Famille et Étudiant 2013 RT sur Windows RT 8.1.