Demande de modification (CMMI)

Cette rubrique vous explique comment indiquer les détails d'un élément de travail Demande de modification. Une équipe peut utiliser l'élément de travail Demande de modification pour effectuer le suivi d'une modification proposée pour une partie du produit. Vous pouvez créer une demande de modification chaque fois qu'une modification est proposée pour tout produit de travail sous contrôle des modifications. Pour plus d'informations, consultez Gestion des modifications (CMMI).

Pour plus d'informations sur la création de ce type d'élément de travail, consultez Éléments de travail et flux de travail (CMMI).

Dans cette rubrique	Rubriques connexes
Définition d'une demande de modification Liaison d'une demande de modification à une spécification, une tâche ou un autre élément de travail Ajout de détails, pièces jointes ou liens hypertexte à une demande de modification Changement de l'état d'une demande de modification	Guide de processus Gestion des modifications (CMMI) Classeurs Triage, classeur (CMMI) Référence de champ Titres, ID, description et historique (CMMI) Assignations, flux de travail et planification (CMMI) Zones et itérations Champs des demandes de modification (CMMI) Liaison d'éléments de travail (CMMI) Pièces jointes

Autorisations requises

Pour afficher une demande de modification, vous devez être membre du groupe Readers ou disposer de l'autorisation Afficher les éléments de travail dans ce nœud avec la valeur Autoriser. Pour modifier une demande de modification, vous devez être membre du groupe Contributors ou disposer des autorisations Modifier les éléments de travail dans ce nœud avec la valeur Autoriser. Pour plus d'informations, consultez Gestion des autorisations.

Définition d'une demande de modification

Le formulaire d'élément de travail d'une demande de modification stocke des données dans les champs et onglets présentés dans l'illustration suivante :

   

Lorsque vous définissez une demande de modification, vous devez définir le Titre. Vous pouvez laisser tous les autres champs vides ou accepter leurs valeurs par défaut.

Pour définir une demande de modification unique

1. Dans la section supérieure du formulaire d'élément de travail, spécifiez un ou plusieurs des types d'informations suivants :

   • Dans le champ Titre (obligatoire), tapez une courte description.

     Un titre approprié indique la zone du produit concernée et en quoi elle est affectée. À tout moment, vous pouvez mettre le texte à jour de façon à définir plus précisément la modification et les zones de travail affectées.

   • Dans la liste Assigné à, cliquez sur le nom du membre de l'équipe responsable de la gestion de la demande de modification.

     Notes

     Vous ne pouvez assigner des éléments de travail qu'aux membres du groupe Contributors.

     Si vous laissez la demande de modification non assignée, elle vous est automatiquement assignée.

   • Dans la liste État, conservez la valeur par défaut Proposé.

     Par défaut, la valeur du champ Raison est Nouveau. Pour plus d'informations sur ce champ et sur la façon de l'utiliser pour effectuer le suivi du flux de travail, consultez Changement de l'état d'une demande de modification plus loin dans cette rubrique.

   • Dans les listes Zone et Itération, cliquez sur la zone et l'itération appropriée.

     Notes

     Votre administrateur de projet a défini les hiérarchies de l'arborescence Zone et Itération afin que les membres de l'équipe puissent suivre la progression selon ces désignations. Pour plus d'informations, consultez Créer et modifier des zones et des itérations.

   • Dans la liste Priorité, cliquez sur le niveau d'importance de la demande de modification selon une échelle de 1 (plus importante) à 4 (moins importante).

     Par défaut, cette valeur est 2.

   • Dans la liste Triage, cliquez sur le sous-état de triage.

     Ce champ identifie le niveau de triage décidé pour toutes les demandes de modification possédant l'état Proposé. Les valeurs valides sont En attente (valeur par défaut), Informations, Informations reçues et En triage.

   • Dans la liste Bloqué, cliquez sur Oui si un problème empêche l'équipe d'implémenter la demande de modification.

2. Sous l'onglet Détails, fournissez autant de détails que vous le souhaitez pour décrire précisément ce que l'équipe doit modifier.

   Fournissez autant de détails que possible dans la demande de modification pour vous assurer qu'un développeur pourra l'implémenter et un testeur la tester. Votre équipe peut utiliser ces informations afin de créer des éléments de travail pour des tâches et cas de test. Pour plus d'informations, consultez Tâche (CMMI) et Cas de test (Agile).

3. Sous l'onglet Justification, fournissez autant de détails que vous le souhaitez pour décrire l'intérêt de la demande de modification pour le client ou le produit.

4. Sous l'onglet Analyse, cliquez sur chaque zone de texte et fournissez des détails sur l'impact de la demande de modification pour les zones suivantes :

   • Impact sur l'architecture

   • Impact sur l'expérience utilisateur

   • Impact sur le test

   • Impact sur la conception/le développement

   • Impact sur les publications techniques

   Vous pouvez indiquer les zones spécifiques affectées, en plus des coûts d'implémentation de la modification.

5. Sous l'onglet Autre, spécifiez les types d'informations suivants :

   • Dans la zone Estimation d'origine, tapez un nombre qui représente les heures de travail que nécessitera l'implémentation de la demande de modification.

     Notes

     En général, vous spécifiez le champ suivant ultérieurement au cours du cycle de développement, et non pas lors de la définition initiale de la demande de modification.

   • Dans la liste Intégré dans, cliquez sur le nom ou le numéro de la build dans laquelle la demande de modification est intégrée par l'équipe de développement.

6. Sous les onglets Tous les liens, liez la demande de modification à un ou plusieurs autres éléments de travail, tels que les spécifications ou les tâches.

7. Sous l'onglet Pièces jointes, vous pouvez joindre des spécifications, des images ou d'autres fichiers qui fournissent des informations supplémentaires sur la spécification à implémenter.

   Pour plus d'informations, consultez les sections suivantes plus loin dans cette rubrique :

   • Liaison d'une demande de modification à une spécification, une tâche ou un autre élément de travail

   • Ajout de détails, pièces jointes ou liens hypertexte à une demande de modification

8. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail .

   Notes

   Une fois que vous avez enregistré la demande de modification, l'identificateur s'affiche dans le titre situé sous la barre d'outils d'élément de travail.

Liaison d'une demande de modification à une spécification, une tâche ou un autre élément de travail

En créant des relations entre des demandes de modification et d'autres éléments de travail, vous pouvez planifier des projets plus efficacement, effectuer le suivi des dépendances de manière plus précise, afficher les relations hiérarchiques plus clairement et rechercher des informations pertinentes plus rapidement. À partir du formulaire d'élément de travail d'une demande de modification, vous pouvez créer un élément de travail qui est automatiquement lié à la demande de modification. Vous pouvez également créer des liens vers des éléments de travail existants.

Vous utilisez l'onglet Liens pour créer des types spécifiques de liens vers des types spécifiques d'éléments de travail. Pour plus d'informations, consultez Liaison d'éléments de travail (CMMI).

Pour créer et lier une tâche, un bogue, une spécification ou un autre élément de travail à une demande de modification

1. Ouvrez le formulaire d'élément de travail de la demande de modification, cliquez sur l'onglet Liens, puis cliquez sur Nouveau.

   La boîte de dialogue Ajouter un nouvel élément de travail lié s'ouvre.

   

2. Dans la liste Type de lien, cliquez sur le type de lien que vous souhaitez créer selon le type d'élément de travail auquel vous voulez établir un lien.

   • Pour établir un lien vers une tâche ou un bogue, créez le lien Enfant.

   • Pour établir un lien vers un risque ou un autre problème, créez un lien Affecté par.

   • Pour établir un lien vers un cas de test, créez le lien Testé par.

   • Pour établir un lien vers un autre type d'élément de travail, créez un Associé ou un autre type de lien qui représente la relation que vous souhaitez suivre.

3. Dans la liste Type d'élément de travail, cliquez sur le type d'élément de travail que vous souhaitez créer.

4. Dans Titre, tapez une description courte, mais spécifique, de la modification proposée.

5. (Facultatif) Dans Commentaire, tapez des informations supplémentaires.

6. Cliquez sur OK.

   Un formulaire d'élément de travail pour le type d'élément de travail spécifié s'ouvre avec les informations que vous avez fournies.

7. Spécifiez les champs restants comme décrit dans les rubriques suivantes :

   • Spécification (CMMI)

   • Tâche (CMMI)

   • Bogue (CMMI)

   • Cas de test (CMMI)

   • Problème (CMMI)

   • Risque (CMMI)

   • Révision (CMMI)

8. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

Pour lier plusieurs éléments de travail existants à une demande de modification

1. Ouvrez le formulaire d'élément de travail de la demande de modification, cliquez sur l'onglet Tous les liens, puis cliquez sur Lier à.

   La boîte de dialogue Ajouter un lien à Demande de modification s'ouvre.

   

2. Dans la liste Type de lien, cliquez sur le type de lien que vous souhaitez créer selon le type d'élément de travail auquel vous voulez établir un lien.

   • Pour établir un lien vers une tâche ou un bogue, créez le lien Enfant.

   • Pour établir un lien vers un risque ou un autre problème, créez un lien Affecté par.

   • Pour établir un lien vers un cas de test, créez le lien Testé par.

   • Pour établir un lien vers un autre type d'élément de travail, créez un Associé ou un autre type de lien qui représente la relation que vous souhaitez suivre.

3. Effectuez l'une des actions suivantes :

   • Dans ID des éléments de travail, tapez les ID des éléments de travail que vous souhaitez rechercher. Séparez-les par des virgules ou des espaces.

   • Cliquez sur Parcourir pour spécifier des éléments de travail à partir d'une liste.

     La boîte de dialogue Choisir des éléments de travail liés s'affiche.

     

     Dans la liste Requête enregistrée, cliquez sur une requête qui contient les éléments de travail que vous voulez ajouter. Par exemple, vous pouvez cliquer sur Éléments de travail ouverts, Bogues actifs ou Tâches actives.

     Cliquez sur Rechercher, activez la case à cocher située en regard de chaque élément de travail à lier à la demande de modification, puis cliquez sur OK.

   • (Facultatif) Tapez une description pour les éléments auxquels vous voulez établir un lien.

4. Cliquez sur OK.

   Pour plus d'informations, consultez Rechercher les éléments de travail à lier ou importer.

5. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

   Notes

   La demande de modification et les éléments de travail auxquels vous la liez sont tous mis à jour.

Ajout de détails, pièces jointes ou liens hypertexte à une demande de modification

À mesure que des informations deviennent disponibles, vous pouvez les ajouter à une demande de modification de différentes façons :

• Tapez les informations dans les zones de texte sous l'onglet Détails, Justification ou Analyse.

• Joignez un fichier.

  Par exemple, vous pouvez joindre un thread de messagerie électronique, un document, une image, un fichier journal ou un autre type de fichier.

• Ajouter un lien hypertexte à un site Web ou à un fichier stocké sur un serveur ou un site Web.

Pour ajouter des détails à une demande de modification

1. Cliquez sur l'onglet Détails, Justification ou Analyse et tapez les informations dans les zones.

   Vous pouvez mettre en forme des informations pour insister sur leur importance ou capturer une liste à puces.

   Notes

   Chaque fois qu'un membre de l'équipe met à jour l'élément de travail, son historique affiche la date de la modification, le nom du membre de l'équipe qui l'a apportée et les champs qui ont été modifiés.

   Pour plus d'informations, consultez Champs des demandes de modification (CMMI) et Titres, ID, description et historique (CMMI).

2. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail .

Pour ajouter une pièce jointe à une demande de modification

1. Sous l'onglet Pièces jointes, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Faites glisser un fichier vers la zone des pièces jointes.

   • Cliquez sur ou appuyez sur CTRL+V pour coller un fichier que vous avez copié.

   • Cliquez sur Ajouter, sur Parcourir, puis, dans la boîte de dialogue Pièce jointe, tapez ou recherchez le nom du fichier que vous souhaitez joindre.

     (Facultatif) Dans la zone Commentaire, tapez des informations supplémentaires sur la pièce jointe. Pour fermer la boîte de dialogue Pièce jointe, cliquez sur OK.

2. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail .

Pour ajouter un lien hypertexte à une demande de modification

1. Sous l'onglet Tous les liens, cliquez sur Lier à .

   

2. Dans la liste Type de lien, cliquez sur Lien hypertexte.

3. Dans la zone Adresse, exécutez l'une des actions suivantes :

   • Si la cible est un site Web, tapez l'URL ou copiez-la depuis votre navigateur Internet et collez-la dans la zone Adresse.

   • Si la cible est un emplacement de serveur, tapez son adresse UNC.

4. (Facultatif) Dans la zone Commentaire, tapez des informations supplémentaires sur le lien hypertexte.

5. Cliquez sur OK.

6. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

Changement de l'état d'une demande de modification

L'équipe de triage ou la réunion de planification du produit peut examiner ces éléments de travail pour analyser, accepter ou refuser les modifications proposées. Lorsqu'une demande de modification est acceptée, l'équipe peut générer des tâches pour implémenter la modification. Une fois la modification implémentée, l'équipe ferme la demande de modification.

Pour plus d'informations sur les champs de données que vous pouvez utiliser pour effectuer le suivi des états des éléments de travail, consultez Assignations, flux de travail et planification (CMMI).

Vous pouvez utiliser les états suivants pour effectuer le suivi de la progression des demandes de modification :

• Proposé

• Active

• Résolu

• Closed

Tous les membres de l'équipe peuvent changer l'état d'une demande de modification.

Par défaut, chaque demande de modification possède l'état Proposé lorsque vous créez l'élément de travail. Lorsqu'une équipe accepte une demande de modification pour l'itération actuelle, l'élément de travail passe à l'état Actif et l'équipe l'analyse pour déterminer les détails de son implémentation et créer des tâches. Une fois que les tâches sont terminées et que les tests système ont vérifié l'implémentation de la demande de modification, un membre de l'équipe lui affecte l'état Résolu. Enfin, lorsque l'équipe valide la demande de modification, un membre de l'équipe lui applique l'état Fermé.

Pour changer l'état d'une demande de modification

1. Ouvrez la demande de modification.

2. Dans la liste État, cliquez sur Actif, Résolu ou Fermé.

   • Si vous remplacez l'état Proposé par Actif, le champ Raison devient automatiquement Accepté.

   • Si vous changez l'état Actif en Résolu, le champ Raison devient automatiquement Code terminé et test système réussi.

   • Si vous remplacez l'état Résolu par Fermé, le champ Raison affiche Test de validation réussi.

3. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail .

Progression classique de flux de travail : Un membre de l'équipe crée une demande de modification avec l'état Proposé et la raison par défaut Nouveau. Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Proposé par Actif avec la raison par défaut Accepté. Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Actif par Résolu lorsque son code est terminé et que les tests système ont réussi. Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Résolu par Fermé lorsque l'équipe décide qu'elle a satisfait aux attentes du client. Transitions atypiques : Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Proposé par Fermé avec la raison par défaut Rejeté. Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Actif par Proposé avec la raison par défaut Examen terminé. Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Actif par Fermé lorsque l'équipe détermine que la demande de modification est hors de portée ou inappropriée. Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Résolu par Actif lorsque le code modifié échoue à un test de validation. Un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification Fermé par Actif lorsque l'équipe détermine que l'élément de travail a été fermé par erreur ou est maintenant dans la portée.

Diagramme d'état des demandes de modification

Proposé (Nouveau)

Un membre de l'équipe peut créer un élément de travail Demande de modification lorsque l'équipe recherche un bogue ou qu'un autre événement identifie une modification nécessaire dans un produit de travail sous contrôle des modifications.

Les champs de données suivants sont automatiquement capturés lorsqu'un membre de l'équipe crée une demande de modification :

• Créé par : nom du membre de l'équipe qui a créé la demande de modification.

• Date de création : date et heure de création de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

De l'état Proposé à Actif

Les demandes de modification décrivent des modifications à apporter au produit ou à une planification initiale. Un comité de contrôle des modifications doit examiner, étudier, puis accepter ou rejeter toutes les modifications proposées par l'équipe.

Un membre de l'équipe peut remplacer l'état d'une demande de modification Proposé par Actif, pour les raisons du tableau suivant :

Motif	Quand l'utiliser	Actions supplémentaires à effectuer
Accepté	Lorsque le comité de contrôle des modifications approuve la demande de modification que l'équipe doit implémenter dans l'itération actuelle.	Assignez la demande de modification au membre de l'équipe qui l'implémentera.
Examiner	Lorsque le comité de contrôle des modifications détermine que l'impact de la demande doit être étudié avant que le comité ne puisse l'accepter.	Réaffectez l'état Proposé à la demande de modification une fois l'examen terminé.

Les champs de données suivants sont capturés lorsqu'un membre de l'équipe remplace l'état d'une demande de modification par Actif :

• Activé par : nom du membre de l'équipe qui a activé la demande de modification.

• Date d'activation : date et heure d'activation de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

De l'état Proposé à Fermé

Un membre de l'équipe peut fermer une demande de modification possédant l'état Proposé pour la raison décrite dans le tableau suivant :

Motif	Quand l'utiliser	Actions supplémentaires à effectuer
Rejeté	Lorsque le comité de contrôle des modifications détermine que l'équipe ne peut pas implémenter la demande ou que le client n'en a pas besoin.	Aucun

Les champs de données suivants sont capturés lorsqu'un membre de l'équipe ferme une demande de modification :

• Fermé par : nom du membre de l'équipe qui a fermé la demande de modification.

• Date de fermeture : date et heure de fermeture de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

Active

L'équipe doit implémenter uniquement les demandes de modification possédant l'état Actif. Pour les demandes de modification actives, les membres de l'équipe doivent créer des tâches permettant d'écrire le code de ces demandes, de les tester et de les documenter. Lorsque toutes les tâches sont terminées, un membre de l'équipe remplace l'état de la demande de modification par Résolu. Vous pouvez également fermer une demande de modification si l'équipe l'abandonne ou détermine qu'elle est hors de portée.

De l'état Actif à Résolu

Un membre de l'équipe peut résoudre une demande de modification active pour la raison décrite dans le tableau suivant :

Motif	Quand l'utiliser	Actions supplémentaires à effectuer
Code terminé et système testé	Lorsque l'équipe a archivé le code d'implémentation d'une demande de modification et que tous les tests système ont réussi.	Assignez la demande de modification au membre de l'équipe qui la testera.

Les champs de données suivants sont capturés lorsqu'un membre de l'équipe résout une demande de modification active :

• Résolu par : nom du membre de l'équipe qui a résolu la demande de modification.

• Date de résolution : date et heure de résolution de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

De l'état Actif à Fermé

Un membre de l'équipe peut fermer une demande de modification active pour l'une des raisons décrites dans le tableau suivant :

Motif	Quand l'utiliser	Actions supplémentaires à effectuer
Abandonné	Lorsque la demande de modification n'est plus considérée comme nécessaire.	Aucun
Hors de portée	Lorsque l'équipe dispose de ressources insuffisantes ou qu'un autre problème bloque la capacité de l'équipe à implémenter la demande de modification pour l'itération actuelle.	Mettez à jour le champ Itération de façon à spécifier dans quelle itération l'équipe peut implémenter la demande de modification. Si la demande de modification est différée jusqu'à la version suivante du logiciel, laissez le champ Itération vide, mais indiquez en détail la raison pour laquelle la demande a été différée et la date à laquelle l'équipe doit l'implémenter.

Les champs de données suivants sont capturés lorsqu'un membre de l'équipe ferme une demande de modification active :

• Fermé par : nom du membre de l'équipe qui a fermé la demande de modification.

• Date de fermeture : date et heure de fermeture de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

De l'état Actif à Proposé

Lorsque la demande de modification a été activée en tant que Examiner, vous remplacez son état par Proposé une fois que l'équipe a terminé son examen. Les champs de données suivants sont capturés lorsque vous remplacez l'état d'une demande de modification active par Proposé :

• Modifié par : nom du membre de l'équipe qui a changé l'état de la demande de modification.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

Résolu

Une fois que l'équipe a implémenté une demande de modification, le développeur sénior remplace l'état de celle-ci par Résolu et l'assigne à un testeur afin que le test puisse démarrer.

Une demande de modification résolue a été implémentée et réussit les tests système. Toutefois, l'équipe doit valider les demandes de modification résolues avec le client afin de s'assurer qu'elle les a bien implémentées conformément aux attentes de celui-ci. Si les tests de validation réussissent, l'équipe ferme la demande de modification. Sinon, celle-ci est réactivée en vue d'un travail plus approfondi.

De l'état Résolu à Fermé

Un membre de l'équipe peut fermer une demande de modification résolue pour la raison décrite dans le tableau suivant :

Motif	Quand l'utiliser	Actions supplémentaires à effectuer
Test de validation réussi	Lorsque la demande de modification a réussi tous les tests de validation.	Assignez la demande de modification au propriétaire du produit.

Les champs de données suivants sont automatiquement capturés lorsqu'un membre de l'équipe ferme une demande de modification résolue :

• Fermé par : nom du membre de l'équipe qui a fermé la demande de modification.

• Date de fermeture : date et heure de fermeture de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

De l'état Résolu à Actif

Un membre de l'équipe peut réactiver une demande de modification résolue pour la raison décrite dans le tableau suivant :

Motif	Quand l'utiliser	Actions supplémentaires à effectuer
Échec du test de validation	Lorsque le ou les tests de validation indiquent qu'une ou plusieurs attentes du client n'ont pas été satisfaites.	Le testeur crée des bogues pour les échecs de test et assigne la demande de modification au développeur sénior, qui détermine comment traiter les problèmes.

Les données suivantes sont automatiquement capturées lorsqu'un membre de l'équipe réactive une demande de modification résolue :

• Activé par : nom du membre de l'équipe qui a réactivé la demande de modification.

• Date d'activation : date et heure de réactivation de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

Closed

L'équipe ne doit plus travailler sur une demande de modification fermée. Une demande de modification est fermée lorsque le comité de contrôle des modifications l'a rejetée ou lorsqu'elle a été implémentée, vérifiée et validée par l'équipe.

Un membre de l'équipe, généralement un analyste d'entreprise ou un chef de projet, peut réactiver une demande de modification fermée si celle-ci revient dans la portée.

De l'état Fermé à Actif

Un membre de l'équipe peut réactiver une demande de modification fermée pour la raison décrite dans le tableau suivant :

Motif	Quand l'utiliser	Actions supplémentaires à effectuer
Fermé avec erreur	Lorsqu'un membre de l'équipe a fermé une demande de modification par erreur.	Assurez-vous que les tâches d'implémentation, les cas de test et les détails de la demande de modification sont bien définis et suffisants pour prendre en charge son développement.

• Les données suivantes sont automatiquement capturées lorsqu'un membre de l'équipe réactive une demande de modification fermée :

• Activé par : nom du membre de l'équipe qui a réactivé la demande de modification.

• Date d'activation : date et heure de réactivation de la demande de modification selon l'enregistrement de l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure de modification de l'état de la demande de modification.

Voir aussi

Autres ressources

Champs des demandes de modification (CMMI)

Éléments de travail et flux de travail (CMMI)