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Examen des ordinateurs non protégés

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Les ordinateurs non protégés doivent être examinés dans les meilleurs délais. La console Administrateur Windows Intune™ vous permet de rechercher facilement des ordinateurs qui ne sont pas protégés afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées. Les ordinateurs sont classés comme non protégés lorsque des problèmes se produisent avec le logiciel client Endpoint Protection de Windows Intune installé sur les ordinateurs gérés. Cet état est indiqué par une icône critique dans la console.

Pour examiner les ordinateurs non protégés

  1. Ouvrez la console Administrateur Windows Intune.

  2. Dans le volet de raccourcis de l'espace de travail, cliquez sur l'icône Endpoint Protection.

  3. Dans le volet de navigation, cliquez sur Vue d'ensemble si elle n'est pas déjà sélectionnée.

  4. La page Vue d'ensemble d'Endpoint Protection s'ouvre affichant les problèmes triés par niveau de gravité à partir des problèmes critiques. Les problèmes sont affichés sous forme de liens.

  5. Sous État de l'ordinateur, cliquez sur Ordinateurs non protégés. Une liste des ordinateurs répondant aux critères de recherche s'affiche. Des détails relatifs à l'ordinateur sélectionné s'affichent dans le volet de visualisation.

  6. Dans le volet de visualisation, sous État Endpoint Protection, examinez les erreurs pour déterminer la raison pour laquelle l'ordinateur n'est pas protégé.

  7. Suivez la procédure indiquée à la section suivante pour résoudre les erreurs.

Procédure de résolution des erreurs Endpoint Protection qui entraînent l'absence de protection d'un ordinateur

Le tableau suivant décrit les causes et solutions possibles pour les erreurs qui provoquent l'absence de protection d'un ordinateur.

Élément d'état Causes possibles Solutions possibles

Moteur Endpoint Protection indisponible

Le moteur Endpoint Protection est endommagé ou a été supprimé.

Si le moteur Endpoint Protection est endommagé, il peut être corrigé automatiquement via une mise à jour.

  • Pour forcer une mise à jour immédiate, sur l'ordinateur géré, cliquez sur Mise à jour dans le logiciel client Endpoint Protection.

Si le moteur Endpoint Protection ne peut pas être corrigé, il est nécessaire de le réinstaller.

  • Pour réinstaller le moteur Endpoint Protection, sur l'ordinateur géré, ouvrez Ajout ou suppression de programmes, localisez Service Endpoint Protection, puis désinstallez l'application.

Lors de la prochaine synchronisation des mises à jour, l'agent de mise à jour détectera le programme manquant et le réinstallera au moment de l'installation planifiée.

Endpoint Protection désactivé

Endpoint Protection a été désactivé par un administrateur (à l'aide de l'espace de travail Stratégie) ou par un utilisateur sur l'ordinateur géré.

Si Endpoint Protection est désactivé, vous pouvez l'activer à partir de la console Administrateur Windows Intune ou d'un ordinateur géré.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Pour activer Endpoint Protection à partir de la console Administrateur Windows Intune, ouvrez l'espace de travail Stratégie, puis réglez le paramètre Activer Endpoint Protection sur Oui dans les stratégies qui s'appliquent à cet ordinateur.

  • Pour activer Endpoint Protection à partir d'un ordinateur géré, démarrez le client Endpoint Protection de Windows Intune à partir de la zone de notification. Vous serez invité à activer Endpoint Protection à ce moment-là.

Notes

Si les solutions décrites dans cette rubrique ne résolvent pas le problème, visitez le site web de support technique (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=186758).

Voir aussi