Configurer un connecteur pour archiver les données WhatsApp

Utilisez le connecteur TeleMessage pour importer et archiver les appels WhatsApp, les conversations, les pièces jointes, les fichiers et les messages supprimés. Une fois que vous avez configuré et configuré un connecteur, celui-ci se connecte au compte TeleMessage de votre organization une fois par jour et importe la communication mobile des employés à l’aide de l’archiveur TeleMessage WhatsApp Phone Archiver ou de l’archiveur TeleMessage WhatsApp Cloud dans les boîtes aux lettres dans Microsoft 365.

Une fois les données WhatsApp stockées dans des boîtes aux lettres utilisateur, vous pouvez appliquer des fonctionnalités Microsoft Purview telles que la conservation pour litige, la recherche de contenu et les stratégies de rétention Microsoft 365 aux données WhatsApp. Par exemple, vous pouvez rechercher des messages WhatsApp à l’aide de la recherche de contenu ou associer la boîte aux lettres contenant des messages WhatsApp à un consignataire dans un cas eDiscovery (Premium). L’utilisation d’un connecteur WhatsApp pour importer et archiver des données dans Microsoft 365 peut aider vos organization à rester conformes aux stratégies gouvernementales et réglementaires.

Conseil

Si vous n’êtes pas un client E5, utilisez la version d’évaluation de 90 jours des solutions Microsoft Purview pour découvrir comment des fonctionnalités Supplémentaires purview peuvent aider vos organization à gérer les besoins en matière de sécurité et de conformité des données. Commencez dès maintenant au hub d’essais portail de conformité Microsoft Purview. En savoir plus sur les conditions d’inscription et d’essai.

Vue d’ensemble de l’archivage des données WhatsApp

La vue d’ensemble suivante explique le processus d’utilisation d’un connecteur pour archiver des données WhatsApp dans Microsoft 365.

1. Votre organization fonctionne avec TeleMessage pour configurer un connecteur WhatsApp Archiver. Pour plus d’informations, consultez WhatsApp Archiver.

2. En temps réel, les données WhatsApp de votre organization sont copiées sur le site TeleMessage.

3. Le connecteur WhatsApp que vous créez dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité Microsoft Purview se connecte au site TeleMessage tous les jours et transfère les données WhatsApp des 24 heures précédentes vers un emplacement de stockage Azure sécurisé dans le cloud Microsoft. Le connecteur convertit également le contenu des données WhatsApp au format de message électronique.

4. Le connecteur importe les données WhatsApp dans la boîte aux lettres d’un utilisateur spécifique. Un nouveau dossier nommé WhatsApp Archiver est créé dans la boîte aux lettres de l’utilisateur spécifique et les éléments y sont importés. Le connecteur effectue ce mappage à l’aide de la valeur de la propriété d’adresse Email de l’utilisateur. Chaque message WhatsApp contient cette propriété, qui est remplie avec l’adresse e-mail de chaque participant du message.

   En plus du mappage automatique des utilisateurs à l’aide de la valeur de la propriété d’adresse Email de l’utilisateur, vous pouvez également implémenter un mappage personnalisé en chargeant un fichier de mappage CSV. Ce fichier de mappage contient le numéro de téléphone mobile et l’adresse e-mail Microsoft 365 correspondante pour les utilisateurs de votre organization. Si vous activez à la fois le mappage automatique des utilisateurs et le mappage personnalisé, pour chaque élément WhatsApp, le connecteur examine d’abord le fichier de mappage personnalisé. S’il ne trouve pas d’utilisateur Microsoft 365 valide correspondant au numéro de téléphone mobile d’un utilisateur, le connecteur utilise les valeurs de la propriété d’adresse e-mail de l’élément qu’il tente d’importer. Si le connecteur ne trouve pas d’utilisateur Microsoft 365 valide dans le fichier de mappage personnalisé ou dans la propriété d’adresse e-mail de l’élément WhatsApp, l’élément n’est pas importé.

Avant de configurer un connecteur

Certaines des étapes d’implémentation requises pour archiver les données de communication WhatsApp sont externes à Microsoft 365 et doivent être effectuées avant de pouvoir créer le connecteur dans le Centre de conformité.

• Commandez le service WhatsApp Archiver à partir de TeleMessage et obtenez un compte d’administration valide pour votre organization. Vous devez vous connecter à ce compte lorsque vous créez le connecteur dans le centre de conformité.

• Inscrivez tous les utilisateurs qui nécessitent l’archivage WhatsApp dans le compte TeleMessage. Lorsque vous inscrivez des utilisateurs, veillez à utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour leur compte Microsoft 365.

• Installez l’application TeleMessage WhatsApp Phone Archiver sur les téléphones mobiles de vos employés et activez-la. Vous pouvez également installer les applications WhatsApp ou WhatsApp Business standard sur les téléphones mobiles de vos employés et activer le service WhatsApp Cloud Archiver en scannant un code QR sur le site web TeleMessage. Pour plus d’informations, consultez WhatsApp Cloud Archiver.

• L’utilisateur qui crée un connecteur réseau Verizon doit se voir attribuer le rôle Connecteur de données Administration. Ce rôle est nécessaire pour ajouter des connecteurs sur la page Connecteurs de données du portail Microsoft Purview ou du portail de conformité. Ce rôle est ajouté par défaut à plusieurs groupes de rôles. Pour obtenir la liste de ces groupes de rôles, consultez Rôles dans Microsoft Defender pour Office 365 et Conformité Microsoft Purview. Un administrateur de votre organization peut également créer un groupe de rôles personnalisé, attribuer le rôle de Administration connecteur de données, puis ajouter les utilisateurs appropriés en tant que membres. Pour plus d’informations, voir :

  • Autorisations dans le portail Microsoft Purview
  • Autorisations dans le portail de conformité
  • Rôles et groupes de rôles dans la conformité Microsoft Defender pour Office 365 et Microsoft Purview

• Ce connecteur de données TeleMessage est disponible dans les environnements GCC dans le cloud Microsoft 365 US Government. Les applications et services tiers peuvent impliquer le stockage, la transmission et le traitement des données client de votre organization sur des systèmes tiers qui se trouvent en dehors de l’infrastructure Microsoft 365 et ne sont donc pas couverts par les engagements de Microsoft Purview et de protection des données. Microsoft ne fait aucune déclaration selon laquelle l’utilisation de ce produit pour se connecter à des applications tierces implique que ces applications tierces sont conformes à FEDRAMP.

Créer un connecteur WhatsApp Archiver

Une fois que vous avez rempli les conditions préalables décrites dans la section précédente, vous pouvez créer le connecteur WhatsApp dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité. Le connecteur utilise les informations que vous fournissez pour vous connecter au site TeleMessage et transférer les données WhatsApp vers les boîtes aux lettres utilisateur correspondantes dans Microsoft 365.

Sélectionnez l’onglet approprié pour le portail que vous utilisez. Pour en savoir plus sur le portail Microsoft Purview, consultez Portail Microsoft Purview. Pour en savoir plus sur le portail de conformité, consultez portail de conformité Microsoft Purview.

Portail Microsoft Purview

1. Connectez-vous au portail Microsoft Purview.

2. Sélectionnez Paramètres Connecteurs>de données.

3. Sélectionnez Mes connecteurs, puis Ajouter un connecteur.

4. Dans la liste, choisissez WhatsApp Archiver.

5. Dans la page Conditions d’utilisation du service , sélectionnez Accepter.

6. Dans la page Connexion au télémessage , sous Étape 3, entrez les informations requises dans les zones suivantes, puis sélectionnez Suivant.

   • Nom d'utilisateur: Votre nom d’utilisateur TeleMessage.
   • Mot de passe: Votre mot de passe de télémessage.

7. Une fois le connecteur créé, vous pouvez fermer la fenêtre contextuelle et accéder à la page suivante.

8. Dans la page Mappage d’utilisateurs , activez le mappage automatique des utilisateurs, puis sélectionnez Suivant. Si vous avez besoin d’un mappage personnalisé, chargez un fichier CSV, puis sélectionnez Suivant.

9. Passez en revue vos paramètres, puis sélectionnez Terminer pour créer le connecteur.

Portail de conformité

1. Accédez àhttps://compliance.microsoft.com, puis sélectionnez Connecteurs> de donnéesWhatsApp Archiver.

2. Dans la page de description du produit WhatsApp Archiver, sélectionnez Ajouter un connecteur.

3. Dans la page Conditions d’utilisation du service , sélectionnez Accepter.

4. Dans la page Connexion au télémessage , sous Étape 3, entrez les informations requises dans les zones suivantes, puis sélectionnez Suivant.

   • Nom d'utilisateur: Votre nom d’utilisateur TeleMessage.
   • Mot de passe: Votre mot de passe de télémessage.

5. Une fois le connecteur créé, vous pouvez fermer la fenêtre contextuelle et accéder à la page suivante.

6. Dans la page Mappage d’utilisateurs , activez le mappage automatique des utilisateurs, puis sélectionnez Suivant. Si vous avez besoin d’un mappage personnalisé, chargez un fichier CSV, puis sélectionnez Suivant.

7. Passez en revue vos paramètres, puis sélectionnez Terminer pour créer le connecteur.

8. Accédez à l’onglet Connecteurs de la page Connecteurs de données pour voir la progression du processus d’importation du nouveau connecteur.

Problèmes connus

Pour l’instant, nous ne prenons pas en charge l’importation de pièces jointes ou d’éléments d’une taille supérieure à 10 Mo. La prise en charge des éléments plus volumineux sera disponible ultérieurement.