Versions du Portail de services

Vous trouverez ci-dessous toutes les mises à jour récentes du Services Hub classées par mois.

Mars 2024

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure et certains éléments fondamentaux, notamment de nombreuses mises à jour mineures de la documentation du Services Hub.

Février 2024

Support

Mises à jour de la page Support

• Mises à jour effectuées sur la page Support, la page Gérer toutes les demandes de support, les pages Demande de support détaillées et Open Canvas du Services Hub pour clarifier l’utilisation des dates et des filtres de date.
• Les dates dans la page Support, la page Gérer toutes les demandes de support, ainsi que les pages de détails des demandes de support individuelles sont affichées dans l’heure locale de l’utilisateur actuel, tandis que les dates dans Open Canvas du Services Hub sont affichées en temps universel coordonné.
• Tenez-en compte lorsque vous comparez les dates entre les pages « Support » et Open Canvas.
• Apprenez-en plus sur le support de Services Hub.

Janvier 2024

Intégrité informatique

Nous avons mis à jour la documentation relative aux évaluations, à la liaison, aux autorisations et aux rôles.

Voici quelques-unes de ces mises à jour :

• Instructions pour la résolution des problèmes liés à Azure Log Analytics et au Services Hub, notamment l’inscription d’un fournisseur, la création d’une DCR de base, la recherche d’un ordinateur spécifique, le chargement de fichiers de recommandation et l’ajout d’une évaluation à partir du catalogue.
• Instructions pour la résolution des problèmes liés à l’applet de commande Add-*AssessmentTask, notamment l’installation de la dernière version de PowerShell et .NET 4.6.2, la vérification que le module ODA personnalisé est disponible sur votre ordinateur et la vérification du téléchargement du module PowerShell Évaluations OMS.
• Informations sur la non-exécution d’évaluations sur une machine Windows Server 2008.
• Contenu permettant de s’assurer que les utilisateurs ont également accès à la machine liée à l’abonnement afin de l’afficher dans le Services Hub, ainsi que les données d’évaluation associées. Le niveau minimal requis est Lecteur Azure Log Analytics.

Décembre 2023

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure et certains éléments fondamentaux, notamment de nombreuses mises à jour mineures de la documentation du Services Hub. Des mises à jour mineures ont également été apportées à la documentation sur la préparation aux incidents.

Novembre 2023

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure et certains éléments fondamentaux, notamment de nombreuses mises à jour mineures de la documentation du Services Hub.

Octobre 2023

Gestion

Vue Engagement

Nous sommes ravis d’annoncer la publication de la vue Engagement, une nouvelle fonctionnalité de nos expériences Engagement. La vue Engagement fournit un seul volet pour obtenir des informations sur tous les événements demandés pour vous aider à gérer vos besoins métier. Cette fonctionnalité est conçue pour vous aider à optimiser votre activité en fournissant l’accès aux nominations aux événements effectuées en votre nom par votre CSAM. Pour accéder à la vue Engagement, connectez-vous simplement au Microsoft Services Hub et sélectionnez l’onglet Engagement, puis sélectionnez Vue Engagement. À partir de là, vous pouvez afficher tous les événements proposés pour vous au cours des 365 derniers jours et filtrer la liste des événements en cours, archivés ou à venir. Dans la page Engagements, vous pouvez modifier et ajouter des filtres, fournir des commentaires, afficher une liste des modules CSAM avec lesquels vous pouvez travailler si vous rencontrez des problèmes et afficher les détails de la nomination aux événements. Pour afficher les détails d’une nomination d’événement, sélectionnez simplement le nom de l’événement. Si vous avez des commentaires sur les informations des événements, vous pouvez les évaluer sur cinq étoiles et ajouter d’autres commentaires en sélectionnant l’option « Partager vos commentaires » sur la page Engagements. Si vous n’avez actuellement aucun événement nominé à afficher, la liste Suivre les événements est visible, mais vide lorsque vous accédez à la page Engagements.

Nous espérons que la vue Engagement vous fournira des informations précieuses pour vous aider à optimiser votre activité. Pour en savoir plus, consultez Vue de l’engagement.

Septembre 2023

Gestion

Évaluations à la demande exécutées sur l’agent Azure Monitoring

Nous sommes ravis d’annoncer que les évaluations sur le Services Hub prennent désormais en charge l’agent Azure Monitoring Agent (AMA), qui remplace l’agent Microsoft Monitoring Agent (MMA), qui tirera sa révérence en août 2024. Les clients bénéficient ainsi d’un agent plus sécurisé et performant pour évaluer et optimiser leurs environnements technologiques Microsoft. Les clients peuvent facilement migrer les évaluations existantes vers AMA ou en configurer de nouvelles à l’aide d’un simple assistant. Ils peuvent également afficher les recommandations dans les classeurs Azure de Log Analytics.               En savoir plus ici.

Août 2023

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure et certains éléments fondamentaux, notamment de nombreuses mises à jour mineures de la documentation du Services Hub.

Juillet 2023

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure et certains éléments fondamentaux, notamment de nombreuses mises à jour mineures de la documentation du Services Hub.

Juin 2023

Gestion

Ajout de nouveaux champs de données à Open Canvas

Open Canvas s’enrichit de nouveaux champs de données, dans la source Données de l’incident. Les champs Titre de l’incident, Type d’incident, Est associé à un événement impactant le service, rubrique de support et ID de locataire offrent des informations plus précises qui permettent aux clients de voir les domaines qui peuvent nécessiter une attention ou une amélioration. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour utiliser ces nouveaux champs de données, consultez le dictionnaire de données Open Canvas ou la documentation d’Open Canvas.

Mai 2023

Gestion

Fonctionnalité Groupes Microsoft Entra – Nouvelle fonctionnalité

Davantage de personnes peuvent accorder l’accès au groupe Microsoft Entra dans le Services Hub. Tous les utilisateurs disposant de l’autorisation « Inviter des utilisateurs » peuvent désormais accorder l’accès au groupe Microsoft Entra. Consultez la section Accorder l’accès au groupe de sécurité Microsoft Entra pour en savoir plus sur l’octroi de l’accès au groupe Microsoft Entra dans le Services Hub.

Les gestionnaires d’apprentissage disposent de nouvelles possibilités d’utiliser les groupes Microsoft Entra nouvellement accordés pour les devoirs d’apprentissage. Si vous disposez d’autorisations de Gestionnaire d’apprentissage, ainsi que de l’autorisation « Inviter des utilisateurs », vous pouvez désormais attribuer un cours à un groupe Microsoft Entra à partir de la page d’accueil d’apprentissage. Pour en savoir plus, consultez l’article Fonctionnalités réservées au gestionnaire d’apprentissage.

Sécurité

Préparation aux incidents liés à Microsoft Cloud. Se préparer à l’imprévu

Découvrez comment atténuer l’impact, protéger votre investissement et rester informé de tout incident lié à Microsoft Cloud susceptible d’affecter votre organisation. Ce guide offre plus de détails sur la façon dont Microsoft communique avec vous, les options pour recevoir ces communications, les bonnes pratiques en matière de sécurité pour protéger votre environnement et la manière de créer des applications plus résilientes afin d’éviter ou de réduire l’impact.

Avril 2023

Gestion

Exception MSA

Les exceptions MSA peuvent désormais être activées pour les espaces de travail du Services Hub directement à partir du Centre d’administration.

Une fois qu’il est déterminé que le client ne peut pas utiliser son compte professionnel ou scolaire (locataire Microsoft Entra ou M365) pour s’authentifier auprès du Services Hub, l’administrateur général du client peut activer une exception « MSA » au niveau de l’espace de travail. Pour ce faire, procédez comme suit. Pour plus d’informations sur les comptes que le Services Hub utilise pour la connexion, consultez l’article Inscription et rôles du Services Hub - Clients du support unifié | Microsoft Learn.

Mise à jour d’Open Canvas

Nous avons ajouté un nouvel élément de données à Open Canvas. Le champ « Statut » est désormais disponible dans vos rapports. Le status indique le statut d’un cas actif, comme illustré ci-dessous.  Notez qu’un cas peut être « résolu » tout en ayant le statut « ouvert ». En règle générale, cela signifie que Microsoft a indiqué les étapes de résolution et que le client les valide.  Une fois qu’un cas est fermé, le champ « Statut » n’est plus utilisé, car le cas n’est plus actif.

Mars 2023

Gestion

Mise à jour des autorisations et rôles du Services Hub

Les rôles et les autorisations du Services Hub sont désormais mieux étayés, cliquez pour en savoir plus.

Février 2023

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure et certains éléments fondamentaux, notamment de nombreuses mises à jour mineures de la documentation du Services Hub.

Janvier 2023

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure ainsi que certains éléments fondamentaux.

Décembre 2022

Gestion

              Onglets de visibilité de la demande de support cloud

Le tableau de bord Visibilité des demandes de support cloud vous permet d’autoriser l’affichage des détails des cas Azure et M365 dans Services Hub, et fournit une vue rapide du nombre total de cas pour vos contrats de support et de l’état de visibilité actuel dans Services Hub.

Cela permet d’activer la visibilité de chaque ressource cloud (abonnement Azure / locataire M365) répertoriée dans le tableau de bord. Vous pouvez ajouter manuellement des abonnements et des locataires supplémentaires au tableau de bord afin d’obtenir une visibilité supplémentaire. L’activation de la visibilité d’une ressource cloud rend instantanément les cas visibles par les membres de Services Hub avec les autorisations appropriées pour afficher les cas de support.               Rendez-vous ici pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.

Novembre 2022

Nous avons amélioré le cadre, l’infrastructure ainsi que certains éléments fondamentaux.