Centre d’administration du Services Hub de Microsoft

Le Centre d’administration est un emplacement central pour la gestion des paramètres du Services Hub au sein de votre organisation.

Pour accéder au Centre d’administration, accédez au menu Profil dans le coin supérieur droit du Services Hub, sélectionnez Espaces de travail, puis votre organisation afin de voir vos espaces de travail et un lien vers le Centre d’administration.

La page Centre d’administration s’affiche.

Les paramètres sont séparés en deux sections : Client et espace de travail.

Onglet Client

L’onglet Client se compose de plusieurs onglets : Contrats, Administrateurs généraux, Bulletin d’informations, Paramètres client et Gestion des clients.

Cette section vous permet de définir le nom complet de votre société dans le Services Hub, d’afficher les détails de votre contrat et de définir les Global Administrators du Services Hub pour votre organisation.

Remarque

Cliquez sur le bouton « Services Hub - Guide d’installation et de renouvellement » pour afficher le guide de configuration de l’espace de travail et la conversation de renouvellement. Vous pouvez également afficher le diaporama en mode présentation pour écouter un enregistrement audio. Ceci n’est disponible que pour les employés de Microsoft.

La section principale de l’onglet Client est divisée en deux sous-sections : Contrats et Global Administrators.

Contrats

Tous les contrats associés à cette organisation seront énumérés sur cette page. Si vous avez un contrat qui n’est pas inscrit, veuillez contacter votre CSAM pour l’ajouter à votre expérience.

Vous pouvez développer le contrat en utilisant la flèche afin d’afficher les packages inclus avec le contrat, l’ID du package et les dates de début et de fin du package.

Administrateurs généraux

Remarque

Les administrateurs généraux et les responsables techniques de compte existants du Services Hub peuvent gérer le centre d’administration et ajouter de nouveaux administrateurs généraux du Services Hub

Les Global Administrators du Services Hub ont accès à toutes les informations qui font partie de votre contrat de support Microsoft et ont la possibilité d’afficher les informations de tous les espaces de travail des clients.

Affichez et gérez les Global Administrators associés à ce contrat sous l’onglet Global Administrators.

Ajoutez facilement des Global Administrators en saisissant leur adresse e-mail, en sélectionnant leur langue et en cliquant sur « Envoyer une invitation ».

Remarque

Si l’adresse e-mail saisie n’est pas celle d’un utilisateur enregistré dans le Services Hub, il sera invité à s’inscrire.

Vous pouvez également facilement supprimer les Global Administrators en cliquant sur le « X » à la fin de la ligne associée à leur nom.

Onglet Bulletin d’informations

Dans le cadre du contrat de support Support unifié ou Premier d’une organisation, votre équipe de compte peut fournir des mises à jour de produit de Microsoft sur divers sujets. Si votre organisation est éligible, les utilisateurs peuvent choisir de recevoir ces mises à jour automatiquement de Microsoft, en fonction de la fréquence de leurs communications. Cela permet aux utilisateurs individuels de gérer leurs propres préférences de communication afin qu’ils restent informés des sujets les plus pertinents.

Gestion des bulletins d’informations

Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’onglet Bulletin d’informations pour gérer les préférences de bulletin d’informations de l’espace de travail. Pour en savoir plus sur les actions utilisateur liées aux bulletins d’informations, consultez la documentation relative à la gestion des préférences des bulletins d’informations.

Par défaut, la section Bulletins d’informations est sélectionnée. Vous pouvez consulter les détails des bulletins d’informations auxquels votre espace de travail est abonné et pouvez rechercher des bulletins d’informations en toute simplicité grâce à la barre de recherche. Vous pouvez abonner des utilisateurs à chaque bulletin d’informations en ajoutant leur adresse e-mail.

Gestion des abonnés

Dans la section Abonnés, vous pouvez facilement déterminer les utilisateurs abonnés aux bulletins d’informations et modifier chaque abonnement.

Remarque

Si une adresse e-mail affichée n’est liée à aucun nom, elle ne correspond à aucun utilisateur enregistré du Services Hub. Il s’agit probablement d’une liste de distribution du client.

Paramètres client

Gérez facilement vos paramètres, par exemple l’affichage des noms pour la section Éducation à la demande de l’activité client et la désactivation des commentaires sur le produit.

Gestion des clients

Les administrateurs généraux du Services Hub et les CSAM peuvent inviter des utilisateurs à utiliser des fonctionnalités via l’onglet Gestion des clients du Centre d’administration du Services Hub.

L’onglet Gestion des clients vous permet actuellement de fournir un accès utilisateur pour :

• Afficher Open Canvas
• Gérer Open Canvas
• Afficher les engagements

Fournir un accès

Pour inviter un utilisateur :

1. Accédez à l’onglet Gestion des clients.

2. Saisissez l’adresse e-mail d’un utilisateur de Services actuel/actif.

   

3. Choisissez l’accès approprié, puis sélectionnez « Ajouter un utilisateur ».

   

Remarque

Aucune notification n’est envoyée aux nouveaux utilisateurs ajoutés.

Modifier ou supprimer un accès

Les administrateurs généraux peuvent également modifier ou supprimer l’accès d’un utilisateur.

1. Dans la liste d’accès utilisateur, sélectionnez l’icône « Modifier ».

   

2. Apportez les modifications appropriées, puis sélectionnez le bouton « Envoyer ».

Onglet Espace de travail

En haut de l’écran, sous la navigation principale, sélectionnez l’onglet Espace de travail dans lequel vous pouvez facilement créer et gérer des espaces de travail pour fournir l’accès à vos droits numériques.

Vous pouvez facilement créer un nouvel espace de travail en cliquant sur le bouton « Ajouter » situé sous le bouton « Services Hub – Guide d’installation et de renouvellement ».

Affichez les détails concernant vos espaces de travail dans un panneau unique. Consultez le nombre d’administrateurs, de membres, et l’état d’intégrité de vos espaces de travail. Vous pouvez également développer votre espace de travail pour voir les contrats qui lui sont associés et leurs détails.

Modifiez ou supprimez facilement les espaces de travail en cliquant sur les trois points au bout de la ligne correspondante.

Une fois que vous avez cliqué sur « Modifier l’espace de travail », vous pouvez modifier le nom de l’espace de travail, les droits de l’espace de travail et les administrateurs de l’espace de travail sur un seul et même écran.