Guide de démarrage rapide - Contact de support

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Au démarrage du contrat, vous recevrez un e-mail de bienvenue à Microsoft Unified Support contenant votre lien d’inscription. Dès que vous serez inscrit au Portail de services, vous pourrez commencer à utiliser les nombreux outils et ressources mis à votre disposition.

Inscrivez-vous au Portail de services

  1. Cliquez sur le lien S’inscrire maintenant figurant dans l’e-mail de bienvenue et entrez vos informations d’identification (adresse e-mail professionnelle) sur la page Se connecter.
  2. Remplissez votre profil.
  3. Regardez la vidéo de présentation du Services Hub.

Créez et gérez une demande de support

  1. Regardez la vidéo de support.
  2. Apprenez à créer, à gérer et à consulter les demandes de support. Consultez notre documentation.
  3. Accédez au support et cliquez sur le bouton bleu « Ouvrir une demande de support ».

Explorez le Portail de services

  1. Découvrez toutes nos ressources de documentation sur https://aka.ms/sh-rc.
  2. Consultez l’onglet Learning (Apprentissage) pour savoir en quoi les technologies Microsoft peuvent vous être utiles.

Informations supplémentaires

  • Vous ne retrouvez plus votre e-mail d’inscription ou vous avez besoin d’aide ? Consultez la FAQ sur la connexion.
  • Tout utilisateur inscrit peut inviter d’autres utilisateurs de son organisation à rejoindre le Services Hub.
  • Seuls les contacts de support peuvent créer des demandes de support Microsoft.
  • Contactez le Services Admin de votre organisation pour accéder aux évaluations de l’intégrité.
  • Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans la documentation du Services Hub.
  • Accessibilité Microsoft :
    • Nos produits et services sont conçus en tenant compte des normes internationales d’accessibilité telles que la norme européenne ETSI EN 301 549 et des directives sur l’accessibilité du contenu web (WCAG). Nos rapports de conformité d’accessibilité décrivent le niveau de conformité de nos produits et services à ces normes.
    • Contactez l’Answer Desk Accessibilité Entreprise (eDAD) pour obtenir de l’aide.