Services Hub Open Canvas

Avec l’expérience de création de rapports Open Canvas du Services Hub, vous pouvez créer des rapports personnalisables et exploitables à l’aide de jeux de données organisés, ce qui vous permet d’explorer, de partager et d’approfondir vos insights avec votre équipe. Il existe actuellement des jeux de données pour le support réactif et les événements Azure, et les versions ultérieures ajouteront des éléments de données supplémentaires et créeront des jeux de données pour d’autres rubriques.

Gérer l’accès

Services Hub Open Canvas est conçu pour fournir des rapports « au niveau du client ». Ce niveau signifie que l’expérience de création de rapports dépasse les limites de l’espace de travail du Services Hub et affiche toutes les données du client.

En raison des rapports au niveau du client disponibles dans Open Canvas, la gestion de l’accès est limitée aux Administrateurs généraux du Services Hub et au Responsable de service clientèle (CSAM) Microsoft nommé. Seuls ces rôles peuvent ajouter des utilisateurs supplémentaires avec des autorisations d’affichage ou de gestion d’Open Canvas. Le client garde ainsi le contrôle des utilisateurs qui ont accès à Open Canvas.

Une fois que vous avez donné accès à un utilisateur, il dispose du menu Insights pour accéder à Open Canvas. Une fois ajouté, il aura accès au menu Insights et le verra dans l’espace de travail.

Gérer les abonnements

Les utilisateurs disposant de l’autorisation Gérer Open Canvas peuvent s’assurer que vous utilisez toutes vos capacités de création de rapports en veillant à ce que tous vos abonnements Azure soient reconnus. Si certains abonnements sont manquants, vous pouvez les ajouter en toute facilité dans la page Gérer les abonnements.

Canvas partagée

Pour vous permettre de démarrer rapidement, nous fournissons quatre filtres pour rapports parmi les plus populaires. Prévisualisez-les dans les onglets Canevas partagés et ajoutez ceux de votre choix à votre espace de travail pour une utilisation rapide. Vous pouvez les personnaliser davantage à partir de votre onglet d’accueil si vous le souhaitez.

Créer des rapports

Si vous n’avez pas trouvé le rapport idoine dans la page Canevas partagée, les utilisateurs disposant des autorisations Gérer Open Canvas peuvent créer un rapport à l’aide de l’éditeur de rapport, situé en haut de la barre de titre d’Open Canvas, en cliquant sur Créer un rapport.

Accueil

Consultez votre tableau de bord contenant toutes les Canvas créées par vous et votre équipe. Recherchez et filtrez facilement les incidents, les pannes et les événements Azure. Chacune des Canvas de l’onglet Accueil peut être ajoutée aux favoris, modifiée ou supprimée à l’aide des icônes situées sur chaque Canvas.

Fonctionnalités d’administration

Dotés des autorisations appropriées, les utilisateurs peuvent ajouter un filtre Centres d’intérêt, et ainsi créer des visualisations plus percutantes pour vous et votre équipe.

Pour commencer à utiliser Open Canvas, consultez la documentation sur Gérer les abonnements.