Ouvrir des demandes de support

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Pour ouvrir une demande de support, cliquez sur « Support » dans le ruban de navigation principale, puis cliquez sur le bouton bleu « Ouvrir une demande de support » en haut de la page.

Ouverture d’une demande à partir de la page d’accueil du support

Commencez par remplir le formulaire Nouvelle demande de support.
Création d’une demande de support

Sélectionnez votre produit et décrivez le problème. Sélection du produit dans la liste déroulante lors de la création de la demande de support

Puis décrivez la gravité du problème et le niveau de support requis. Description du degré de gravité dans la liste déroulante lors de la création d’une demande de support

Indiquez vos coordonnées et méthode de contact préférée. Informations de contact lors de la création de la demande de support

Enfin, vérifiez les détails de la nouvelle demande de support Microsoft. Vérification et envoi de la demande de support

Vous pouvez également vous connecter à Obtenir de l’aide ici.

Contacts de support

Seul un Contact de support peut ouvrir une demande de support. Pour en savoir plus sur les contacts de support, consultez l’article Vue d’ensemble du contact de support.