Impossible de supprimer un site en raison d’une stratégie de rétention ou d’une conservation eDiscovery

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  • S’applique à:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Symptômes

Vous pouvez rencontrer l’un des scénarios suivants.

Scénario 1 : Lorsque vous essayez de supprimer un site Microsoft SharePoint, le message d’erreur suivant s’affiche :

Impossible de supprimer le site.
Une stratégie de conformité bloque actuellement la suppression de ce site.

Scénario 2 : Lorsque vous essayez de supprimer une version d’un document qui se trouve sur un site SharePoint ou sur un site Microsoft OneDrive, le message d’erreur suivant s’affiche :

Les versions de cet élément ne peuvent pas être supprimées, car il est en attente ou une stratégie de rétention.

Scénario 3 : Vous avez exclu ou supprimé un site SharePoint ou OneDrive d’une stratégie de rétention. Plus de 24 heures après avoir fait ces mises à jour, vous essayez de supprimer le site ou une version d’un document sur le site. Toutefois, la tentative échoue et vous recevez l’un des messages d’erreur mentionnés dans les scénarios 1 et 2.

Scénario 4 : Vous avez exclu ou supprimé un site SharePoint ou OneDrive d’une conservation eDiscovery. Lorsque vous essayez de supprimer le site, la tentative échoue et vous recevez le message d’erreur mentionné dans le scénario 1.

Cause

Chacun de ces messages d’erreur est généré lorsque vous essayez de supprimer un site SharePoint ou OneDrive dans l’une des situations suivantes :

  • Vous excluez ou supprimez le site d’une stratégie de rétention. Toutefois, la stratégie de rétention n’est pas valide.
  • La conservation eDiscovery se fait dans un délai de grâce de 30 jours qui empêche la suppression du site.

Résolution

Vérifiez la validité de la stratégie de rétention ou déterminez si la conservation eDiscovery est dans la période de grâce. Pour ce faire, exécutez le test suivant dans le Centre d'administration Microsoft 365. Vous devez disposer des autorisations d’administrateur général ou d’administrateur de conformité pour effectuer ces étapes.

Remarque

Ce diagnostic n’est pas disponible pour les environnements GCC High ou DoD, ni pour Microsoft 365 géré par 21Vianet.

  1. Sélectionnez le bouton Exécuter les tests : Conservation ou conservation eDiscovery non valide pour remplir le test associé dans le Centre d'administration Microsoft 365 :

    Exécuter des tests : conservation eDiscovery de conservation non valide ou de grâce

  2. Dans la section Exécuter diagnostics, tapez ou copiez et collez l’URL du site SharePoint ou OneDrive que vous souhaitez supprimer.

  3. Sélectionnez Exécuter les tests.

Si le test détecte une stratégie de rétention non valide qui peut bloquer la suppression, vous pouvez choisir de supprimer la stratégie.

Si le test détecte que la conservation eDiscovery est dans la période de grâce de 30 jours, vous pouvez choisir de supprimer la conservation.

Informations supplémentaires

Pour résoudre l’erreur dans le scénario 4, vous pouvez utiliser le diagnostic ou la commande Invoke-HoldRemovalAction . Cette commande peut supprimer les conservations eDiscovery non valides, héritées ou pendant la période de grâce de 30 jours.