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Erreur « CHARGER BLOQUÉ » lorsque vous enregistrez des fichiers synchronisés OneDrive dans les applications Microsoft 365

  • S’applique à: OneDrive for Business

Symptômes

Vous ouvrez et modifiez un fichier microsoft OneDrive synchronisé dans une application Microsoft 365, telle que Microsoft Word, Microsoft PowerPoint ou Microsoft Excel. Lorsque vous essayez d’enregistrer le fichier, le message d’erreur suivant s’affiche :

UPLOAD BLOCKED : nous n’avons pas pu vérifier que vous disposez des autorisations nécessaires pour charger le fichier.

Capture d’écran du message d’erreur Chargement bloqué.

Cause

Ce problème se produit si vous vous connectez à l’application Microsoft 365 à l’aide d’un compte qui n’est pas autorisé à charger des fichiers sur OneDrive.

Par exemple, vous utilisez le compte pour synchroniser des user@fabrikam.onmicrosoft.com fichiers avec OneDrive. Toutefois, vous vous connectez à l’application Microsoft 365 à l’aide du user@contoso.onmicrosoft.com compte et ce compte n’est pas autorisé à charger des fichiers sur OneDrive. Dans ce cas, vous recevez le message d’erreur lorsque vous essayez d’enregistrer le fichier dans OneDrive.

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez les méthodes suivantes dans l’ordre donné. Si une méthode ne résout pas le problème, essayez la méthode suivante.

Méthode 1 : Utiliser le même compte pour se connecter à l’application Microsoft 365 et à OneDrive

  1. Sélectionnez l’icône OneDrive ( ) dans la zone de notification de la barre des tâches.

  2. Sélectionnez Aide & Paramètres ( ) >Paramètres.

    Capture d’écran de la fenêtre OneDrive dans laquelle l’icône Paramètres et l’option de menu Paramètres sont mises en surbrillance.

  3. Sous l’onglet Compte , notez le compte connecté.

  4. Ouvrez l’application Microsoft 365 affectée, puis sélectionnez Compte de fichier>.

  5. Sous Services connectés, sélectionnez Supprimer pour supprimer tous les comptes à l’exception du compte que vous avez noté à l’étape 3.

  6. Sélectionnez l’icône OneDrive, sélectionnez Aide & Paramètres ( ) >Suspendre la synchronisation, puis sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre : 2 heures, 8 heures ou 24 heures.

  7. Sélectionnez Aide & Paramètres ( ) >Quittez OneDrive.

  8. fermez toutes les applications Microsoft 365.

  9. Redémarrez OneDrive et l’application Microsoft 365 affectée.

  10. Réessayez pour enregistrer les fichiers dans OneDrive.

  1. Ouvrez l’application Microsoft 365 affectée, puis sélectionnez Compte de fichier>.

  2. Sous Informations utilisateur, sélectionnez Se déconnecter pour tous les comptes.

  3. fermez toutes les applications Microsoft 365.

  4. Sélectionnez Démarrer ( ), entrez les informations d’identification, puis sélectionnez Gestionnaire d’informations d’identification.

  5. Sélectionnez Informations d’identification Windows.

  6. Sous Informations d’identification génériques, sélectionnez les informations d’identification associées à OneDrive, MicrosoftOffice16 et MicrosoftOffice15, puis sélectionnez Supprimer.

    Capture d’écran du volet Informations d’identification génériques dans lequel le bouton Supprimer est mis en surbrillance pour les informations d’identification.

  7. Redémarrez OneDrive et l’application Microsoft 365 affectée, puis reconnectez-vous à eux à l’aide du même compte.

  8. Réessayez pour enregistrer les fichiers dans OneDrive.

Cette méthode peut résoudre les problèmes de configuration de OneDrive. Pour obtenir les étapes détaillées, consultez Dissocier et lier à nouveau OneDrive. Ensuite, réessayez pour enregistrer les fichiers dans OneDrive.

Méthode 4 : Installer les mises à jour Windows disponibles

Pour case activée et installer toutes les mises à jour disponibles, consultez Mettre à jour Windows. Une fois toutes les mises à jour installées, redémarrez l’application Microsoft 365 affectée, puis réessayez pour enregistrer les fichiers dans OneDrive.