Configurer les paramètres d’enregistrement des détails des appels et de qualité d’expérience dans Skype Entreprise Server

Résumé: Découvrez comment configurer cdR et QoE dans Skype Entreprise Server.

Configurez la surveillance CDR et QoE à l’aide de rapports SQL Server Reporting Services pour Skype Entreprise Server.

Configurez l’enregistrement des détails des appels et la qualité de l’expérience

Une fois que vous avez associé un magasin d’analyse à un pool frontal, configuré le magasin d’analyse, puis installé et configuré SQL Server Reporting Services et rapports de surveillance, vous pouvez gérer l’enregistrement des détails des appels (CDR) et la surveillance de la qualité de l’expérience (QoE) à l’aide de Skype Entreprise Server Management Shell. Les applets de commande Skype Entreprise Server Management Shell vous permettent d’activer et de désactiver la surveillance CDR et/ou QoE pour un site particulier ou pour l’ensemble de votre déploiement de Skype Entreprise Server ; cela peut être effectué à l’aide d’une commande aussi simple que celle-ci :

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $False

Lorsque vous installez Skype Entreprise Server, vous installez également un ensemble prédéfini de paramètres de configuration globaux pour la récupération des données et la qualité d’utilisation des données. Les valeurs par défaut de certains des paramètres les plus couramment utilisés par l’enregistrement des détails des appels sont indiquées dans le tableau suivant :

Propriété	Description	Valeur par défaut
EnableCDR	Indique si l’enregistrement des détails des appels est activé ou non. Si la valeur est True, tous les enregistrements CDR sont collectés et écrits dans la base de données de surveillance.	Vrai
EnablePurging	Indique si les enregistrements CDR sont régulièrement supprimés de la base de données. Si la valeur est définie sur True, les enregistrements sont supprimés après la période spécifiée par les propriétés KeepCallDetailForDays (pour les enregistrements CDR) et KeepErrorReportForDays (pour les erreurs CDR). Si la valeur est False, les enregistrements CDR sont conservés indéfiniment.	Vrai
KeepCallDetailForDays	Indique le nombre de jours pendant lesquels les enregistrements cdr seront conservés dans la base de données ; tous les enregistrements antérieurs au nombre de jours spécifié sont automatiquement supprimés. Toutefois, cela se produit uniquement si la purge est activée. KeepCallDetailForDays peut être défini sur n’importe quelle valeur entière comprise entre 1 et 2562 jours (environ sept ans).	60 jours
KeepErrorReportForDays	Indique le nombre de jours pendant lesquels les rapports d’erreurs CDR sont conservés. tous les rapports antérieurs au nombre de jours spécifié sont automatiquement supprimés. Les rapports d’erreurs CDR sont des rapports de diagnostic chargés par des applications clientes telles que Skype Entreprise Server. Vous pouvez définir cette propriété sur n’importe quelle valeur entière comprise entre 1 et 2 562.	60 jours

De même, les valeurs par défaut pour les paramètres de la qualité de l’expérience (QoE) sélectionnés sont indiquées dans ce tableau :

Propriété	Description	Valeur par défaut
EnableQoE	Indique si la surveillance QoE est activée ou non. Si la valeur est True, tous les enregistrements QoE sont collectés et écrits dans la base de données de surveillance.	Vrai
EnablePurging	Indique si les enregistrements QoE sont régulièrement supprimés de la base de données. Si la valeur est True, les enregistrements sont supprimés après la période spécifiée par la propriété KeepQoEDataForDays. Si la valeur est False, les enregistrements QoE sont conservés indéfiniment.	Vrai
KeepQoEDataForDays	Indique le nombre de jours pendant lesquels les enregistrements QoE sont conservés dans la base de données . tous les enregistrements antérieurs au nombre de jours spécifié sont automatiquement supprimés. Toutefois, cela se produit uniquement si la purge a été activée. KeepCallDetailForDays peut être défini sur n’importe quelle valeur entière comprise entre 1 et 2 562 jours.	60 jours

Lorsque vous devez modifier ces paramètres globaux, vous pouvez le faire à l’aide des applets de commande Set-CsCdrConfiguration et Set-CsQoEConfiguration. Par exemple, cette commande (exécutée à partir du Skype Entreprise Server Management Shell) désactive l’analyse de la récupération des enregistrements de données au niveau de l’étendue globale ; pour cela, définissez la propriété EnableCDR sur False ($False) :

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $False

La désactivation de la surveillance ne dissocie pas le magasin d’analyse du pool frontal, ni ne désinstalle ou n’affecte la base de données de surveillance principale. Lorsque vous utilisez Skype Entreprise Server Management Shell pour désactiver la surveillance CDR ou QoE, tout ce que vous faites est d’arrêter temporairement Skype Entreprise Server de collecter et d’archiver les données de surveillance. Si vous souhaitez reprendre, dans ce cas, la collecte et l’archivage des données CDR, il vous suffit de rétablir la propriété EnableCDR sur True ($True) :

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

De même, cette commande désactive la purge des enregistrements QoE globaux :

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnablePurging $False

Outre les paramètres globaux, les paramètres de configuration CDR et QoE peuvent être assignés pour un site. Cela offre une plus grande flexibilité de gestion en matière de surveillance ; Par exemple, un administrateur peut activer la surveillance des enregistrements de données pour le site de Redmond, mais désactiver la surveillance DES CDR pour le site dublinois. Pour créer de nouveaux paramètres de configuration CDR pour un site, utilisez une commande similaire à celle-ci :

New-CsCdrConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCDR $False

N’oubliez pas que les paramètres configurés au niveau de l’étendue du site sont prioritaires sur les paramètres configurés au niveau de l’étendue globale. Par exemple, supposons que la surveillance cdr soit activée au niveau de l’étendue globale, mais désactivée dans l’étendue du site (pour le site de Redmond). Cela signifie que les informations d’enregistrement des détails des appels ne seront pas archivées pour les utilisateurs du site de Redmond. Toutefois, les informations d’enregistrement des détails des appels sont archivées pour les utilisateurs d’autres sites (c’est-à-dire les utilisateurs gérés par les paramètres globaux au lieu des paramètres du site de Redmond).

Pour créer de nouveaux paramètres QoE pour un site, il suffit d’utiliser une commande similaire à la commande suivante :

New-CsQoEConfiguration -Identity "site:Redmond" -KeepQoEDataForDays 15

Pour plus d’informations, tapez les commandes suivantes à partir de Skype Entreprise Server Management Shell :

Get-Help New-CsCdrConfiguration | more
Get-Help Set-CsCdrConfiguration | more
Get-Help New-CsQoEConfiguration | more
Get-Help Set-CsQoEConfiguration | more