Connexions SIP directes dans Skype Entreprise Server
Les connexions SIP directes sont prises en charge entre Skype Entreprise Server et les passerelles RTC et IP-PBX dans Téléphonie – Grandes entreprises.
Vous pouvez utiliser des connexions SIP directes pour connecter Skype Entreprise Server à l’un des éléments suivants :
An IP-PBX
Une passerelle RTC
Pour implémenter une connexion SIP directe, vous suivez essentiellement les mêmes étapes de déploiement que pour implémenter une jonction SIP. Dans les deux cas, vous implémentez la connexion à l’aide de l’interface externe d’un serveur de médiation. La seule différence réside dans le fait que vous connectez des jonctions SIP à une entité externe, telle qu’une passerelle ITSP, et que vous connectez des connexions SIP directes à une entité interne au sein de votre réseau local, telle qu’une passerelle IP-PBX ou une passerelle de réseau téléphonique commuté (RTC).
Options de déploiement SIP direct
Skype Entreprise Server Stand-Alone
Si votre organization utilise l’un des déploiements décrits dans cette section, vous pouvez utiliser Skype Entreprise Server comme solution de téléphonie unique pour une partie ou la totalité d’un organization. Cette section décrit en détail les déploiements suivants :
Déploiement incrémentiel : Cette option part du principe que vous disposez d’une infrastructure PBX (Private Branch Exchange) existante et que vous avez l’intention d’introduire Téléphonie – Grandes entreprises de manière incrémentielle à des groupes ou équipes plus petits au sein de votre organization.
Déploiement VoIP uniquement : cette option suppose que vous envisagez de déployer Téléphonie – Grandes entreprises sur un site qui n’a pas d’infrastructure de téléphonie traditionnelle.
Déploiement incrémentiel
Dans le déploiement incrémentiel, Skype Entreprise Server est la seule solution de téléphonie pour les équipes ou les services individuels, tandis que les autres utilisateurs d’un organization continuent à utiliser un PBX. Cette stratégie de déploiement incrémentiel offre un moyen d’introduire la téléphonie IP dans votre entreprise par le biais de programmes pilotes contrôlés. Les groupes de travail dont les besoins en communication sont mieux pris en charge par les communications unifiées Microsoft sont déplacés vers Téléphonie – Grandes entreprises, tandis que les autres utilisateurs restent sur le PBX existant. Des groupes de travail supplémentaires peuvent être migrés vers Téléphonie – Grandes entreprises, selon les besoins.
L’option incrémentielle est recommandée si vous avez clairement défini des groupes d’utilisateurs qui ont des exigences de communication en commun et qui se prêtent à une gestion centralisée. Cette option est également efficace si vous avez des équipes ou des services répartis dans de vastes zones géographiques, où les économies de frais longue distance peuvent être importantes. En fait, cette option est utile pour créer des équipes virtuelles dont les membres peuvent être dispersés dans le monde entier. Vous pouvez créer, modifier ou dissocier ces équipes en réponse rapidement aux besoins changeants de l’entreprise.
La figure suivante montre la topologie générique pour le déploiement de Téléphonie – Grandes entreprises derrière un PBX. Il s’agit de la topologie recommandée pour le déploiement incrémentiel.
Option de déploiement incrémentiel
Remarque
Si vous connectez votre déploiement Skype Entreprise Server à un partenaire SIP direct certifié, une passerelle de réseau téléphonique commuté public (RTC) entre le serveur de médiation et le PBX n’est pas nécessaire. Pour obtenir la liste des partenaires SIP direct certifiés, consultez le programme Open Interoperability de Microsoft Unified Communications.
Remarque
Le chemin d’accès du média indiqué dans cette figure a la déviation du trafic multimédia activée (configuration recommandée). Si vous choisissez de désactiver la déviation du trafic multimédia, le chemin du média est routé via le serveur de médiation.
Dans cette topologie, les services ou groupes de travail sélectionnés sont activés pour Téléphonie – Grandes entreprises. Une passerelle RTC lie le groupe de travail VoIP (Voice over Internet Protocol) au PBX. Les utilisateurs qui sont activés pour Téléphonie – Grandes entreprises, y compris les travailleurs distants, communiquent sur le réseau IP. Les appels par Téléphonie – Grandes entreprises les utilisateurs vers le RTC et les collègues qui ne sont pas activés pour Téléphonie – Grandes entreprises sont routés vers la passerelle RTC appropriée. Les appels de collègues qui sont toujours sur le système PBX, ou d’appelants sur le RTC, sont routés vers la passerelle RTC, qui transfère les appels à Skype Entreprise Server pour le routage.
Il existe deux configurations recommandées pour connecter Téléphonie – Grandes entreprises à une infrastructure PBX existante pour l’interopérabilité : Téléphonie – Grandes entreprises derrière le PBX et Téléphonie – Grandes entreprises devant le PBX.
Téléphonie – Grandes entreprises derrière le PBX
Quand Téléphonie – Grandes entreprises est déployé derrière le PBX, tous les appels du RTC arrivent au PBX, qui achemine les appels vers Téléphonie – Grandes entreprises utilisateurs vers une passerelle RTC et les appels aux utilisateurs PBX vers le PBX.
Téléphonie – Grandes entreprises devant le PBX
Lorsque Téléphonie – Grandes entreprises est déployé devant le PBX, tous les appels arrivent à la passerelle RTC, qui achemine les appels pour les utilisateurs Téléphonie – Grandes entreprises vers Skype Entreprise Server et les appels pour les utilisateurs PBX vers le PBX. Les appels au RTC provenant des utilisateurs Téléphonie – Grandes entreprises et PBX sont acheminés sur le réseau IP vers la passerelle RTC la plus économique. Le tableau suivant présente les avantages et les inconvénients de cette configuration.
Avantages et inconvénients du déploiement de Téléphonie – Grandes entreprises devant PBX
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| PBX sert toujours les utilisateurs qui ne sont pas activés pour Téléphonie – Grandes entreprises. |
Les passerelles existantes peuvent ne pas prendre en charge les fonctionnalités ou la capacité souhaitées. |
| PBX gère tous les appareils antérieurs. |
Nécessite une jonction de la passerelle au PBX et de la passerelle au serveur de médiation. Vous aurez peut-être besoin d’autres jonctions du fournisseur de services. |
| Téléphonie – Grandes entreprises utilisateurs conservent les mêmes numéros de téléphone. |
déploiement VoIP-Only
Téléphonie – Grandes entreprises offre aux nouvelles entreprises, ainsi qu’à de nouveaux sites de bureaux pour les entreprises existantes, la possibilité d’implémenter une solution VoIP complète sans avoir à vous soucier de l’intégration PBX ou des coûts de déploiement et de maintenance substantiels d’une infrastructure IP-PBX. Cette solution prend en charge les travailleurs sur site et à distance.
Dans ce déploiement, tous les appels sont routés sur le réseau IP. Les appels au RTC sont routés vers la passerelle RTC appropriée. Skype Entreprise ou Lync Phone Edition sert de téléphone logiciel. Le contrôle d’appel à distance n’est pas disponible et inutile, car il n’existe aucun téléphone PBX que les utilisateurs peuvent contrôler. Les services de messagerie vocale et de standard automatique sont disponibles via le déploiement facultatif de la messagerie unifiée Exchange.
Remarque
En plus de l’infrastructure réseau requise pour prendre en charge les Skype Entreprise Server, un déploiement VoIP uniquement peut utiliser une petite passerelle qualifiée pour prendre en charge les télécopies et les appareils analogiques.
La figure suivante illustre une topologie classique pour un déploiement VoIP uniquement.
Option de déploiement VoIP uniquement
Remarque
Le chemin d’accès du média indiqué dans cette figure a la déviation du trafic multimédia activée (configuration recommandée). Si vous choisissez de désactiver la déviation du trafic multimédia, le chemin du média est routé via le serveur de médiation.
Options de déploiement de la passerelle RTC
Passerelles RTC
Les passerelles de réseau téléphonique commuté public (RTC) sont des composants matériels tiers qui traduisent la signalisation et les médias entre l’infrastructure Téléphonie – Grandes entreprises et le RTC, directement ou par le biais d’une connexion à des jonctions SIP. Dans l’une ou l’autre topologie, la passerelle met fin au RTC. La passerelle est isolée dans son propre sous-réseau et est connectée au réseau d’entreprise via le serveur de médiation.
Une entreprise avec plusieurs sites déploie généralement une ou plusieurs passerelles sur chaque site. Les sites de succursale peuvent se connecter au RTC par le biais d’une passerelle ou d’une survivable Branch Appliance, qui combine la passerelle et les serveurs dans une seule boîte. Si les sites de succursale utilisent une passerelle, un serveur d’enregistrement et un serveur de médiation sont requis sur le site, sauf si la liaison WAN est résiliente. Un ou plusieurs serveurs de médiation, qui sont colocalisés sur les serveurs frontaux, peuvent router les appels pour une ou plusieurs passerelles sur chaque site. Nous vous recommandons de déployer le serveur d’inscription, le serveur de médiation et la passerelle requis sur site en tant que Survivable Branch Appliance.
Déterminer le nombre, la taille et l’emplacement des passerelles RTC est peut-être la décision la plus importante et la plus coûteuse que vous devez prendre lors de la planification de votre infrastructure Téléphonie – Grandes entreprises.
Voici les main questions à prendre en compte. Gardez à l’esprit que les réponses à ces questions sont toutes interdépendantes
Combien de passerelles RTC sont nécessaires ? La réponse dépend du nombre d’utilisateurs, du nombre prévu d’appels simultanés (charge de trafic) et du nombre de sites (chaque site en a besoin).
Quelle doit être la taille des passerelles ? La réponse dépend du nombre d’utilisateurs sur le site et de la charge du trafic.
Où doivent se trouver les passerelles ? La réponse dépend en partie de la topologie et en partie de la distribution géographique de votre organization.
Vous devez également prendre en compte vos options de topologie de passerelle (pour plus d’informations, consultez Topologies de passerelle plus loin dans cette rubrique).
M:N Prise en charge des jonctions
Les serveurs de médiation peuvent acheminer les appels via plusieurs passerelles, des contrôleurs de frontière de session (SBC) fournis par les fournisseurs de services de téléphonie Internet ou une combinaison des deux. En outre, plusieurs serveurs de médiation dans le pool peuvent interagir avec plusieurs passerelles. L’itinéraire logique défini entre un serveur de médiation et une passerelle est appelé jonction. Lorsqu’un utilisateur interne passe un appel RTC, la logique de routage sortante sur le pool frontal choisit la jonction à router parmi toutes les combinaisons possibles qui peuvent être disponibles pour le routage de cet appel particulier. Avec l’équilibrage de charge DNS, si un appel ne parvient pas à atteindre une passerelle en raison d’un problème avec un serveur de médiation particulier dans le pool, l’appel est retenté vers un autre serveur de médiation dans le pool.
Pour plus d’informations sur la planification de plusieurs passerelles, consultez Jonction M:N dans Skype Entreprise Server.
Pour plus d’informations sur les autres améliorations apportées au routage sortant, consultez Itinéraires d’appels.
Topologies de passerelle
Lorsque vous examinez les questions fondamentales du déploiement de passerelle, procédez comme suit :
Comptez les sites sur lesquels vous souhaitez fournir une connectivité RTC à l’aide de Téléphonie – Grandes entreprises.
Estimez le trafic sur chaque site (nombre d’utilisateurs et nombre moyen d’appels par heure et par utilisateur).
Déployez une ou plusieurs passerelles sur chaque site pour gérer le trafic prévu.
Avec cette topologie, les appels entre les workers de chaque site et entre les sites sont routés sur votre intranet. Les appels au réseau RTC sont routés sur le réseau IP d’entreprise vers les passerelles les plus proches de l’emplacement des numéros de destination. Mais que se passe-t-il si votre organization soutient des dizaines, des centaines, voire des milliers de sites répartis sur un ou plusieurs continents, comme le font de nombreuses institutions financières et autres grandes entreprises ? Dans ce cas, le déploiement d’une passerelle distincte sur chaque site n’est pas pratique.
Pour résoudre ce problème, de nombreuses grandes entreprises préfèrent déployer un ou quelques grands sites centraux de téléphonie.
Dans cette topologie, plusieurs passerelles volumineuses suffisantes pour prendre en charge la charge utilisateur prévue sont déployées sur chaque site central. Tous les appels aux utilisateurs de l’entreprise sont transférés par le fournisseur de services téléphoniques de l’entreprise vers un site central. La logique de routage sur le site central détermine si l’appel doit être routé sur l’intranet ou vers le RTC.
Emplacement de la passerelle
L’emplacement de la passerelle peut également déterminer les types de passerelles que vous choisissez et la façon dont ils sont configurés. Il existe des dizaines de protocoles RTC, dont aucun n’est une norme mondiale. Si toutes vos passerelles se trouvent dans un seul pays/région, ce n’est pas un problème, mais si vous localisez des passerelles dans plusieurs pays/régions, chacune doit être configurée conformément aux normes RTC de ce pays/région. En outre, les passerelles certifiées pour l’exploitation au Canada, par exemple, peuvent ne pas être certifiées en Inde, au Brésil ou dans l’Union européenne.
Taille et nombre de passerelles
Les passerelles RTC que la plupart des organisations envisageront de déployer sont comprises entre 2 et 960 ports. (Il existe des passerelles encore plus grandes, mais celles-ci sont principalement utilisées par les fournisseurs de services téléphoniques.) Lorsque vous estimez le nombre de ports dont votre organization a besoin, suivez les instructions suivantes :
Les organisations avec une faible utilisation de la téléphonie (un appel RTC par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour 15 utilisateurs. Par exemple, si vous avez 20 utilisateurs, vous aurez besoin d’une passerelle avec deux ports.
Les organisations dont l’utilisation de la téléphonie est modérée (deux appels RTC par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour 10 utilisateurs. Par exemple, si vous avez 100 utilisateurs, vous aurez besoin d’un total de 10 ports alloués entre une ou plusieurs passerelles.
Les organisations avec une forte utilisation de la téléphonie (trois appels RTC ou plus par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour cinq utilisateurs. Par exemple, si vous avez 47 000 utilisateurs, vous aurez besoin d’un total de 9 400 ports alloués sur au moins 10 grandes passerelles.
Des ports supplémentaires peuvent être acquis à mesure que le nombre d’utilisateurs ou la quantité de trafic dans votre organization augmente.
Pour un nombre donné d’utilisateurs que vous devez prendre en charge, vous avez le choix de déployer moins de passerelles, plus grandes ou plus petites. En règle générale, un minimum de deux passerelles pour une organization est recommandé pour maintenir la disponibilité en cas d’échec d’une passerelle.
Chaque passerelle RTC que vous déployez doit avoir au moins un serveur de médiation correspondant.