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Définir les éléments réseau utilisés pour déterminer l’emplacement dans Skype Entreprise Server

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Décisions nécessaires à la planification des composants réseau que vous utiliserez pour mapper les appelants aux emplacements de déploiement E9-1-1 dans Skype Entreprise Server Téléphonie – Grandes entreprises.

Si vous configurez votre infrastructure Skype Entreprise Server pour prendre en charge la détection automatique de l’emplacement du client, vous devez d’abord déterminer les éléments réseau que vous allez utiliser pour mapper les appelants aux emplacements. Dans Skype Entreprise Server, vous pouvez associer les éléments réseau de couche 2 et de couche 3 suivants à des emplacements :

  • Adresses BSSID (Basic Service Set Identification) des points d’accès sans fil (WAP) (couche 2)

  • Port commuté LLDP (couche 2)

  • ID de châssis commuté LLDP (couche 2)

  • Sous-réseaux IP (couche 3)

  • Adresses MAC des clients (couche 2)

Les éléments réseau sont répertoriés par ordre de priorité. Si un client peut être localisé à l’aide de plusieurs éléments réseau, Skype Entreprise Server utilise l’ordre de priorité pour déterminer le mécanisme à utiliser.

Les sections suivantes abordent plus en détail l’utilisation de chaque élément réseau.

Important

Lorsque vous utilisez des éléments réseau pour mapper les appelants à des emplacements, il est très important de maintenir à jour la base de données du service Informations de localisation. Par exemple, si vous ajoutez ou modifiez un élément réseau, comme un point d’accès sans fil, vous devez supprimer l’ancienne entrée et ajouter la nouvelle entrée dans la base de données d’emplacements.

Point d’accès sans fil

Lorsqu’un client se connecte au réseau via une liaison sans fil, la demande d’emplacement utilise l’adresse BSSID du point d’accès sans fil pour déterminer son emplacement. Si le client est itinérant, le WAP indiqué peut ne pas être le plus proche, et il est même possible de récupérer un WAP qui se trouve à un autre étage du bâtiment. Pour indiquer que l’emplacement est approximatif, vous pouvez ajouter un descripteur [Proche] ou [Closeto] à la valeur d’emplacement.

Cette méthode d’emplacement part du principe que le BSSID de chaque point d’accès sans fil est statique. Toutefois, si votre fournisseur WAP utilise des BSSID attribués dynamiquement, le BSSID obtenu à partir d’un WAP peut changer (cela peut se produire après une modification de configuration WAP) et les clients sans fil peuvent être laissés dans une situation où ils ne reçoivent pas d’emplacement. Pour éviter cette possibilité, vous devez remplir la base de données du service Location Information avec des listes ERL pour toutes les adresses BSSID possibles utilisées par chaque WAP.

Ports et commutateurs LLDP

Les commutateurs Ethernet gérés qui prennent en charge le protocole LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Discover) peuvent annoncer leur identité et leurs informations de port aux clients compatibles LLDP-MED, lesquelles peuvent alors faire l’objet d’une requête dans la base de données d’emplacements afin de fournir l’emplacement du périphérique. Vous pouvez associer des ERL uniquement sur l’ID du châssis commuté, ou les mapper au niveau du port.

Remarque

Skype Entreprise Server prend en charge l’utilisation de LLDP-MED pour déterminer uniquement les emplacements des appareils Lync Phone Edition et des clients Skype Entreprise s’exécutant sur Windows 8. Si vous devez utiliser des données de niveau commutateur de couche 2 pour déterminer l’emplacement d’autres clients Skype Entreprise Server basés sur PC câblés, vous devez utiliser la méthode d’adresse MAC du client.

Sous-réseau

Les sous-réseaux IP de couche 3 fournissent un mécanisme pris en charge par tous les clients Skype Entreprise Server qui peut être utilisé pour détecter automatiquement l’emplacement du client. L’utilisation de sous-réseaux IP constitue la méthode d’emplacement la plus simple pour configurer et gérer des clients câblés. Avant d’opter pour l’utilisation de sous-réseaux, en revanche, répondez aux questions suivantes pour déterminer si la spécificité de l’emplacement du sous-réseau est suffisamment fine pour rechercher un client avec précision :

  • Un ou plusieurs sous-réseaux des clients couvrent-ils plusieurs étages ?

  • Un ou plusieurs sous-réseaux couvrent-t-ils plusieurs immeubles ?

  • Quelle est la surface couverte par chaque sous-réseau client ?

Si le sous-réseau couvre une zone trop vaste, vous devrez envisager d’utiliser un autre mécanisme pour rechercher les clients. Cependant, si possible, nous recommandons aux clients de réorganiser leur sous-réseau IP afin de respecter les exigences de spécificité d’emplacement ERL plutôt que d’induire le coût et la complexité des solutions SNMP tierces.

Adresse MAC d’un client

Pour utiliser l’adresse MAC d’un ordinateur client afin de localiser un appelant, vous avez besoin de commutateurs Ethernet managés et vous devez déployer une solution SNMP tierce capable de découvrir les adresses MAC de Skype Entreprise clients connectés à ces commutateurs (ou via). La solution SNMP interroge continuellement les commutateurs gérés pour obtenir les mappages actuels des adresses MAC de point de terminaison connectées à chaque port et obtient les IP de port correspondants. Lors d’une Skype Entreprise demande du client au service Informations de localisation, le service Informations sur l’emplacement interroge l’application tierce à l’aide de l’adresse MAC du client, puis retourne les adresses IP de commutateur et les ID de port correspondants. Le service Informations sur l’emplacement utilise ces informations pour interroger son wiremap de couche 2 publié afin d’obtenir un enregistrement correspondant et retourne l’emplacement au client. Si vous utilisez cette option, vérifiez que les identifiants de port de commutateur sont cohérents entre l’application SNMP et les enregistrements de la base de données d’emplacements publiés.

Remarque

Certaines solutions SNMP tierces peuvent prendre en charge les commutateurs d’accès non managés ; si le commutateur qui traite le client Skype Entreprise n’est pas géré mais a une liaison montante vers un commutateur de distribution managée, le commutateur géré peut signaler à l’application SNMP les adresses MAC des clients connectés au commutateur d’accès. Ces informations permettent au service Informations sur l’emplacement d’identifier l’emplacement de l’utilisateur. Cependant, il est possible d’affecter un seul ERL à tous les ports sur le commutateur non géré afin que la spécificité de l’emplacement soit disponible uniquement au niveau du châssis du commutateur d’accès, et non au niveau du port.