L’historique des conversations ne s’affiche pas dans la fenêtre de conversation dans Skype Entreprise

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Vous recevez une notification toast d’un message instantané de la part d’un utilisateur dans Microsoft Skype Entreprise.
• Vous répondez à la messagerie instantanée, puis fermez immédiatement la fenêtre de conversation.
• L’utilisateur envoie un autre message instantané et vous ouvrez la messagerie instantanée à partir de la notification toast.

Dans ce scénario, vous voyez uniquement la messagerie instantanée actuelle. Les sessions de conversation précédentes avec cet utilisateur ne sont pas affichées dans la fenêtre de conversation.

Cause

L’historique des conversations est créé à partir du contenu du dossier Historique des conversations dans Microsoft Outlook. Si le dossier Historique des conversations n’est pas synchronisé avec la fenêtre de conversation, le client Skype Entreprise ne peut pas afficher l’historique des conversations.

Solution de contournement

Ne fermez pas la fenêtre de conversation immédiatement après la fin d’une conversation. Laissez la fenêtre ouverte pendant un court moment au cas où vous recevez un nouveau message instantané.