Utilisation de l’outil de diagnostic du matériel Surface Hub pour tester un compte d’appareil

Introduction

Notes

La section « Paramètres de compte » de l’outil De diagnostic matériel Surface Hub ne collecte aucune information. L’e-mail et le mot de passe entrés en tant qu’entrée sont utilisés uniquement directement sur votre environnement et ne sont pas collectés ou transférés à quiconque. Les informations de connexion sont conservées uniquement jusqu’à ce que l’application soit fermée ou que vous mettiez fin à la session actuelle sur le Surface Hub.

Important

  • Les privilèges d’administrateur ne sont pas nécessaires pour exécuter cette application.
  • Les résultats du diagnostic doivent être discutés avec votre administrateur local avant d’ouvrir un appel de service avec Microsoft.

Diagnostic matériel Surface Hub

Par défaut, l’application De diagnostic matériel Surface Hub n’est pas installée dans les versions antérieures du système Surface Hub. L’application est disponible gratuitement à partir du Microsoft Store. Des privilèges d’administrateur sont nécessaires pour installer l’application.

Capture d’écran de Diagnostic matériel.

À propos de l’outil de diagnostic matériel Surface Hub

L’outil de diagnostic matériel Surface Hub est un outil facile à naviguer qui permet à l’utilisateur de tester de nombreux composants matériels au sein de l’appareil Surface Hub. Cet outil peut également tester et vérifier un compte d’appareil Surface Hub. Cet article explique comment utiliser le test Paramètres de compte dans l’outil De diagnostic matériel Surface Hub.

Notes

Le compte d’appareil du Surface Hub doit être créé avant tout test. Le Guide d’administration du Surface Hub fournit des instructions et des scripts PowerShell pour vous aider à créer des comptes d’appareils locaux, en ligne (Office365) ou hybrides. Pour plus d’informations, accédez à la rubrique Créer et tester un compte d’appareil (Surface Hub) dans le guide.

Processus de test de compte d’appareil

  1. Accédez à Toutes les applications, puis recherchez l’application De diagnostic matériel Surface Hub.

    Capture d’écran de Toutes les applications.

  2. Lorsque l’application démarre, la page d’accueil fournit une fenêtre de texte pour documenter la raison pour laquelle vous testez le hub. Cette note peut être enregistrée dans USB avec les résultats de diagnostic à la fin du test. Une fois que vous avez terminé d’entrer une note, sélectionnez le bouton Continuer.

    Notes

    Lors de l’enregistrement des résultats de diagnostic, ne modifiez pas le chemin d’accès par défaut ou sélectionnez un sous-répertoire. Les fichiers peuvent être copiés ultérieurement via l’application Explorateur de fichiers.

    Capture d’écran de Bienvenue.

  3. L’écran suivant vous permet de tester la totalité ou une partie des composants du Surface Hub. Pour commencer à tester le compte d’appareil, sélectionnez l’icône Résultats du test .

    Capture d’écran des options de test.

    Capture d’écran des résultats des tests.

  4. Sélectionnez Paramètres du compte.

    Capture d’écran des paramètres du compte.

    L’écran Paramètres du compte est utilisé pour tester votre compte d’appareil.

    Capture d’écran des détails des paramètres du compte.

  5. Entrez l’adresse e-mail de votre compte d’appareil. Le mot de passe est facultatif, mais il est recommandé. Sélectionnez le bouton Compte de test lorsque vous êtes prêt à continuer.

    Capture d’écran du compte de test.

  6. Une fois les tests terminés, passez en revue les résultats des quatre domaines de test. Chaque section peut être développée ou réduite en sélectionnant le signe Plus ou Moins en regard de chaque rubrique.

    Network

    Capture d’écran de Network.

    Environment

    Capture d’écran de l’environnement.

    Certificats

    Capture d’écran des certificats.

    Modèle d’approbation

    Capture d’écran du modèle d’approbation.

Annexe

Messages de champ et résolution

Network

Champ Opération réussie Échec Comment Référence
Connectivité Internet L’appareil dispose d’une connectivité Internet L’appareil n’a pas de connectivité Internet Vérifie la connectivité Internet, y compris la connexion proxy
HTTP Version 1.1 1.0 Si HTTP 1.0 est trouvé, cela provoquera un problème avec WU et Store
Connectivité Internet directe L’appareil dispose d’un proxy configuré. Aucun proxy n’est configuré pour l’appareil Non applicable Information. Votre appareil se trouve-t-il derrière un proxy ?
Adresse proxy Si elle est configurée, retourne l’adresse proxy.
Authentification du proxy Le proxy ne nécessite pas d’authentification Le proxy requiert l’authentification proxy Le résultat peut être un faux positif si un utilisateur dispose déjà d’une session ouverte dans Edge et s’est authentifié via le proxy.
Types d’authentification proxy Si l’authentification proxy est utilisée, retournez les méthodes d’authentification publiées par le proxy.

Environment

Champ Opération réussie Échec Comment Référence
Domaine SIP Information.
Environnement Skype Skype Entreprise Online, Skype Entreprise OnPrem, Skype Entreprise hybride Information. Quel type d’environnement a été détecté. Remarque : l’hybride ne peut être détecté que si le mot de passe est entré.
Nom de domaine complet LyncDiscover Information. Affiche le résultat DNS LyncDiscover
LyncDiscover URI Information. Affiche l’URL utilisée pour effectuer une découverte Lync sur votre environnement.
LyncDiscover Connexion réussie Échec de la connexion Réponse du service web LyncDiscover.
Nom d’hôte du pool SIP Information. Afficher le nom du pool SIP découvert à partir de LyncDiscover

Certificats (hybride local uniquement)

Certificat LyncDiscover

Champ Opération réussie Échec Comment Référence
LyncDiscover Cert CN Information. Affiche le nom commun du certificat LD
LyncDiscover Cert CA Information. Affiche l’autorité de certification du certificat LD
LyncDiscover Cert Root CA Information. Affiche l’autorité de certification racine du certificat LD, le cas échéant.
État de l’approbation LD Le certificat est approuvé. Le certificat n’est pas approuvé. Ajoutez l’autorité de certification racine. Vérifiez le certificat par rapport au magasin de certificats local. Retourne un résultat positif si l’ordinateur approuve le certificat. Télécharger et déployer des certificats Skype Entreprise à l’aide d’éléments pris en charge par PowerShell/pour les packages d’approvisionnement Surface Hub

SIP Pool Certification

Champ Opération réussie Échec Comment Référence
SIP Pool Cert CN (CONTENTS)
Autorité de certification du certificat du pool SIP (CONTENTS)
État de l’approbation du pool SIP Le certificat est approuvé. Le certificat n’est pas approuvé. Ajoutez l’autorité de certification racine. Vérifiez le certificat par rapport au magasin de certificats local et retournez un résultat positif si les appareils approuvent le certificat.
Autorité de certification racine du pool SIP Informations. Afficher l’autorité de certification racine du pool SIP, le cas échéant.

Modèle d’approbation (hybride local uniquement)

Champ Opération réussie Échec Comment Référence
État du modèle d’approbation Aucun problème de modèle d’approbation détecté. Le domaine SIP et le domaine serveur sont différents. Ajoutez les domaines suivants. Vérifiez le nom du serveur LD FQDN/LD/ le nom du serveur de pool pour connaître le problème de modèle d’approbation.
Nom(s) de domaine Retourne la liste des domaines qui doivent être ajoutés pour que SFB se connecte.