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Participation sociale

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Compétences sociales qui influencent la façon dont nous parlons et interagissons avec les autres.

Avoir une conversation avec une autre personne implique de parler et de répondre à un rythme conversationnel et de fournir des réponses appropriées pour le contexte de la conversation. Personnes qui ont des limitations de participation sociale peuvent être affectés par des échanges qui ne leur sont pas familiers, comme parler avec une personne qui a un accent ou interagir avec un assistant maison avec une voix de synthèse. Lorsqu’un appareil prend plus de temps qu’une durée naturelle pour répondre à une commande, cela peut entraîner une confusion. Si une personne se répète alors que l’appareil tente de produire une réponse, cela peut compliquer davantage la situation.

Les aspects de la communication tels que le rythme, le flux, les compétences sociales/normes et les variations de l’intonation peuvent être affectés par des conditions telles que l’autisme, des troubles d’apprentissage ou des difficultés physiques de parole.

Barrières

  • Interactions verbales avec un produit (par exemple, parler avec Cortana ou Siri).
  • Réponses chrono timed pour les commandes verbales
  • Caractéristiques vocales qui ne sont pas familières à une personne (telles que les voix synthétiques, les voix avec des accents, les voix qui sonnent comme des genres différents, etc.)

Facilitateurs

  • Possibilité de changer de sexe, d’accent, de qualité, etc.
  • Possibilité d’ajuster la réponse chrono timed d’une assistant vocale

Exemples

Une personne parle à Cortana sur sa Surface Go. Comme ils demandent Cortana, " ; Qu’est-ce que vingt-trois moins " ; Cortana interrompt cette personne en lui demandant de répéter sa question. Cette personne a un regard confus sur son visage.

BARRIER : nous sommes habitués à un rythme de conversation quand nous interagissons avec des personnes. Si une voix assistant comme Cortana interrompt trop rapidement ou prend trop de temps à répondre, cela peut entraîner une confusion.

La personne dispose de la fenêtre de paramètres sur sa Surface Go. Ils ajustent un compteur de diapositives qui prolonge le temps nécessaire à Cortana avant de répondre.

FACILITATEUR : permettre à l’utilisateur d’ajuster le temps imparti pour une réponse de sa voix assistant peut rendre l’interface utilisateur conversationnelle plus accessible.

 

L’objectif de cette référence est de fournir des concepts que les utilisateurs peuvent utiliser pour documenter et discuter des aspects de la fonction. La conception doit se produire avec des personnes handicapées, cette référence est destinée à soutenir cette activité, et non à la remplacer.