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System Center - Operations Manager utilise des battements de cœur pour surveiller les canaux de communication entre un agent et le serveur de gestion principal de l'agent. Un « heartbeat » est un paquet d'informations que l’agent envoie régulièrement au serveur d’administration, par défaut toutes les 60 secondes, via le port 5723 (TCP).
Lorsqu’un agent ne parvient pas à envoyer une pulsation de service quatre fois, le système génère une alerte d’échec de pulse du Health Service et le serveur d’administration tente de contacter l’ordinateur à l’aide d’un ping. Si l’ordinateur ne répond pas au test ping, le système génère une alerte Échec de connexion à l’ordinateur . L'illustration ci-dessous montre ce processus.
Lorsque vous voyez les deux alertes, vous savez que le serveur d’administration ne peut pas contacter l’ordinateur. Lorsque vous voyez uniquement l’alerte d’échec de pulsation, vous savez que le serveur d’administration peut contacter l’ordinateur, mais qu’il y a un problème avec l’agent. Les deux alertes se ferment automatiquement lorsque les pulsations reprendnt.
Remarque
Par défaut, les alertes de pulsations manquées et la réponse à la commande ping sont désactivées pour les systèmes d'exploitation clients. Pour recevoir des alertes concernant les systèmes d'exploitation clients, remplacez les surveillances Défaillance de pulsation du service de contrôle d'intégrité et L'ordinateur n'est pas accessible pour la classe Système d'exploitation client Windows et définissez le paramètre Génère une alerte sur Vrai.
Pour les agents qui rapportent à un serveur de passerelle, vous devez configurer le compte de gestion automatique de l’agent que le système utilise pour diagnostiquer automatiquement les défaillances de l’agent (par exemple, les échecs de pulsation et la non-réception des données), afin que le compte d’exécution en tant que dispose des privilèges sur le serveur d’administration et la passerelle. Sinon, la tâche de récupération échoue sur un serveur de passerelle. Ce scénario est pris en charge uniquement si :
- Le serveur de passerelle est membre d'une forêt approuvée Active Directory, mais se trouve en dehors de la limite de confiance Kerberos du groupe d'administration.
- Le serveur de passerelle est membre de la même forêt Active Directory que les serveurs d’administration Operations Manager. Dans ce cas, le serveur de passerelle est utilisé en raison soit d'un pare-feu, soit parce qu'il est membre d'un pool de ressources local.
L’état d’intégrité de l’ordinateur géré par l’agent passe à critique (rouge) lorsque l’alerte Échec du battement de cœur du service de santé est générée. Pour afficher les détails de l’état d’intégrité, cliquez avec le bouton droit sur l’ordinateur dans Les alertes actives, pointez sur Ouvrir, puis sélectionnez Explorateur d’intégrité. Le nœud Disponibilité s’étend pour afficher l’élément critique. Sélectionnez Échec de pulsation du service de santé, puis sélectionnez l’onglet Événements de modification d’état. Vous voyez une liste des modifications d’état avec la date et l’heure de l’occurrence. Sélectionnez n'importe quelle occurrence pour afficher des informations dans le volet Détails . L’état de santé passe à sain (vert) lorsque les battements cardiaques reprennent.
Vous pouvez modifier l'intervalle de pulsation pour tous les agents et le nombre de pulsations manquées pour tous les serveurs de gestion dans Paramètres de l'espace de travail Administration comme le montre l'illustration suivante.
Vous pouvez également remplacer l'intervalle de vérification des pulsations général pour des agents individuels et le nombre de pulsations manquées pour des serveurs d'administration individuels en ouvrant les propriétés pour l'ordinateur dans Géré par agent ou Serveurs d'administration dans l'espace de travail Administration . Par exemple, vous pouvez augmenter l'intervalle de battement pour un ordinateur avec une connexion lente au réseau.
Étapes suivantes
Pour en savoir plus sur l’examen d’un échec de battement de l’agent et sur la manière de le résoudre, consultez Résolution des alertes de battement.
Consultez Configurer la tâche de récupération Ordinateur inaccessible pour les serveurs passerelles lorsque les agents se rapportent à un serveur de passerelle dans un environnement de réseau sécurisé.