Impact de la fermeture d’une alerte
Dans System Center Operations Manager, une alerte peut être générée par une règle ou un moniteur. Par défaut, deux états de résolution sont possibles pour les alertes : Nouveau et Fermé. Les administrateurs peuvent ajouter des états de résolution d’alerte personnalisés à un groupe d’administration. Pour plus d’informations, consultez Comment définir les états de résolution des alertes.
L'impact de la définition de l'état de résolution d'alerte sur Fermé varie selon si l'alerte a été générée par une règle ou une analyse. Sélectionnez l’alerte pour afficher les détails de l’alerte. Les détails d'une alerte indiquent Règle d'alerte ou Analyse d'alerte.
Si vous fermez une alerte qui a été générée par une règle et que le problème persiste ou se reproduit, une autre alerte est envoyée. La fermeture d’une alerte générée par une règle lorsque le problème n’est pas résolu n’est pas un problème, car la règle génère une autre alerte.
Toutefois, une alerte générée par un moniteur est envoyée uniquement lorsque l’état de l’analyse passe d’un état sain à un autre état (avertissement ou critique). Si vous fermez une alerte générée par un moniteur lorsque le problème n’est pas résolu, aucune autre alerte n’est envoyée.
Par exemple, une analyse de l'espace disque libre détecte que l'espace disque d'un ordinateur est inférieur au seuil configuré. L'analyse modifie l'état d'intégrité à critique (rouge) et envoie une alerte. Une fois l’alerte envoyée par le moniteur, elle ne génère pas d’alertes futures tant que l’état d’intégrité ne passe pas de critique à sain (vert). Si vous fermez l'alerte lorsque l'objet se trouve dans un état d'avertissement ou défectueux, le problème reste non résolu, mais aucune autre alerte n'est générée.
Toutefois, une alerte générée par une analyse est envoyée uniquement lorsque l'analyse passe d'un état sain à un autre état (avertissement ou état critique). Vous ne pouvez pas fermer une alerte générée par un moniteur tant que le moniteur est à l’état Avertissement ou Critique. Une fois le moniteur sain, Operations Manager résout l’alerte par lui-même (si la résolution automatique est activée) ou vous pouvez fermer l’alerte manuellement à partir du tableau de bord Alertes actives.
Par exemple, une analyse de l'espace disque libre détecte que l'espace disque d'un ordinateur est inférieur au seuil configuré. Le moniteur modifie l’état d’intégrité en critique (rouge) et envoie une alerte unique. Une fois l’alerte envoyée par le moniteur, elle ne génère pas d’alertes futures tant que l’état d’intégrité ne passe pas de critique à sain (vert). Vous ne pouvez pas fermer cette alerte tant que le problème réel n’est pas résolu et que le moniteur redevient sain.
En général, avant de fermer une alerte, vous devez vérifier que le problème est résolu. Si l’alerte a été générée par un moniteur et que l’alerte ne se résout pas automatiquement, vérifiez l’Explorateur d’intégrité et l’état d’intégrité de l’ordinateur pour vous assurer que les états sont retournés en bonne santé avant de fermer l’alerte.
Étapes suivantes
Avant de modifier le nombre de pulsations manquées autorisées, commencez par passer en revue le fonctionnement des pulsations dans Operations Manager.
Pour en savoir plus sur l’examen d’un échec de pulsation de l’agent et des moyens de les résoudre, consultez Résolution des alertes de pulsation.
Lorsqu’une alerte est générée, vous pouvez afficher les alertes actives et les détails dans les opérations et la console web pour identifier les problèmes possibles et identifier les étapes suivantes pour les résoudre.