Comment ajouter des connaissances à un pack d’administration
Les packs d’administration System Center Operations Manager incluent des connaissances pour les règles, les analyses et les alertes qui vous aident à identifier les problèmes, les causes et les résolutions.
La base de connaissances est appelée base de connaissances du produit ou base de connaissances de la société. La connaissance du produit est incorporée dans une règle ou un moniteur lorsqu’elle est créée. Les connaissances de l’entreprise sont ajoutées par les administrateurs de groupe d’administration pour développer les informations de résolution des problèmes et fournir des informations spécifiques à l’entreprise pour les opérateurs. Les administrateurs peuvent utiliser les connaissances de l’entreprise pour documenter les remplacements implémentés pour un moniteur ou une règle, ainsi que l’explication de la personnalisation et d’autres informations susceptibles d’être utiles.
Operations Manager stocke les connaissances de l’entreprise dans un pack d’administration. Les packs d’administration scellés ne peuvent pas être modifiés. Operations Manager enregistre donc des personnalisations telles que les connaissances de l’entreprise dans un pack d’administration personnalisé. Par défaut, Operations Manager enregistre toutes les personnalisations dans le pack d’administration par défaut. Il est néanmoins recommandé de créer un pack d'administration distinct pour chaque pack d'administration scellé que vous souhaitez personnaliser.
Conseil
Pour éviter de perdre les connaissances de votre entreprise, veillez à sauvegarder des packs d’administration personnalisés dans le cadre de votre routine de sauvegarde générale.
Pour ajouter ou modifier des connaissances de l’entreprise, l’ordinateur doit répondre aux exigences logicielles suivantes :
- La console Opérateur est installée sur l’ordinateur.
- Microsoft Word 2010 ou version ultérieure.
- Outils Microsoft Visual Studio 2010 pour Office Runtime.
Pour ajouter ou modifier les connaissances de l’entreprise, vous devez disposer du rôle d’utilisateur Auteur ou Administrateur.
Pour modifier les connaissances de l’entreprise
Ouvrez la console Opérateur avec un compte membre du rôle Auteur ou Administrateur Operations Manager.
Sélectionnez Création.
Recherchez le moniteur ou la règle à documenter.
Sélectionnez Propriétés sous Actions, ou cliquez avec le bouton droit sur le nom du moniteur, puis sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Sélectionnez l’onglet Connaissances de l’entreprise.
Dans la section Pack d’administration, sélectionnez un pack d’administration dans lequel enregistrer les connaissances de l’entreprise.
Sélectionnez Modifier pour lancer Microsoft Office Word.
Ajoutez ou modifiez du texte comme vous le souhaitez.
L’onglet Connaissances de l’entreprise affiche uniquement les sections du document Word avec du texte personnalisé.
Dans le menu Fichier , sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Important
Ne fermez pas Word.
Revenez à l’onglet Connaissances de l’entreprise, puis sélectionnez Enregistrer, puis Fermez. Cette opération ferme à la fois la boîte de dialogue des propriétés et Word.
Étapes suivantes
Pour effectuer des tâches d’administration courantes avec des packs d’administration dans votre groupe d’administration, consultez Comment importer, exporter et supprimer un pack d’administration Operations Manager.
Pour savoir comment créer un pack d’administration accessible en écriture personnalisé pour stocker vos remplacements, consultez Comment créer un pack d’administration pour les remplacements.
Avant d’apporter des modifications aux paramètres d’analyse définis dans un pack d’administration Operations Manager, consultez Comment remplacer une règle ou surveiller pour comprendre comment configurer la modification.