Contenu d’un pack d’administration Operations Manager

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Cette version d’Operations Manager a atteint la fin du support. Nous vous recommandons de mettre à niveau vers Operations Manager 2022.

En général, les packs d'administration contiennent des paramètres d'analyse pour les applications et les services. Après l’importation d’un pack d’administration dans un groupe d’administration, System Center - Operations Manager commence immédiatement l’analyse des objets en fonction des configurations et des seuils par défaut définis par le pack d’administration.

Chaque pack d'administration peut contenir quelques uns ou la totalité des éléments suivants :

  • des analyses qui demandent à un agent d'assurer le suivi de l'état des divers éléments d'un composant géré ;

  • des règles qui demandent à un agent de collecter des données de performances et de détection, d'envoyer des alertes et des événements, ou d'effectuer diverses autres opérations ;

  • des tâches qui définissent les activités pouvant être exécutées par l'agent ou la console ;

  • des bases de connaissances qui contiennent des informations permettant aux opérateurs de diagnostiquer et résoudre des problèmes ;

  • des affichages qui fournissent des interfaces utilisateur personnalisées pour l'analyse et la gestion de ce composant ;

  • des rapports qui définissent des façons spécifiques d'établir des rapports sur ce composant géré

  • des détections d'objets qui identifient les objets à analyser ;

  • des profils d'identification qui vous permettent d'exécuter plusieurs règles, tâches, analyses ou détection à l'aide de comptes différents sur plusieurs ordinateurs.

Composants d'un pack d'administration

Chaque pack d'administration définit un modèle du composant qu'il gère. Ce modèle se présente sous la forme d'une ou de plusieurs classes, représentant chacune un élément à analyser ou gérer. Lorsque les informations d'un pack d'administration sont envoyées à un agent, ce dernier s'appuie sur les règles de détection spécifiques du pack d'administration pour rechercher les instances réelles des classes définies par ce pack.

Pour réduire l'utilisation du réseau et l'espace de stockage requis sur l'agent, seuls les composants du pack d'administration nécessaires à l'agent pour exécuter l'analyse sont téléchargés et enregistrés localement sur l'agent. Par exemple, les sections des packs d’administration qui définissent des règles et des moniteurs sont téléchargées, tandis que les sections pour les connaissances et les rapports ne le sont pas.

Analyses

Chaque pack d'administration définit une ou plusieurs classes pouvant être gérées, puis spécifie un groupe d'analyses pour les instances des classes. Ces analyses surveillent l'état de chaque instance de classe, ce qui permet d'éviter les problèmes avant même qu'ils se produisent.

Chaque analyse reflète l'état d'un aspect d'une instance de classe ; elle change de concert avec l'état de cette dernière. Par exemple, un moniteur qui effectue le suivi de l’utilisation du disque peut être dans l’un des trois états suivants : vert, si le disque est saturé à moins de 75 pour cent ; jaune, s’il est plein entre 75 et 90 pour cent ; et rouge, s’il est plein à plus de 90 %. Un moniteur qui effectue le suivi de la disponibilité d’une application ne peut avoir que deux états : vert, si l’application est en cours d’exécution ; et rouge, si ce n’est pas le cas. L'auteur de chaque pack d'administration définit les analyses qu'il contient, le nombre d'états de chaque analyse, ainsi que l'aspect de la classe gérée dont cette analyse effectue le suivi.

Règles

Dans Operations Manager, une règle définit les événements et les données de performances à collecter à partir des ordinateurs, et ce qu’il faut faire avec les informations une fois qu’elles ont été collectées. Pour simplifier, imaginez une règle comme une instruction if/then (si/alors). Par exemple, un pack d'administration destiné à une application peut contenir les règles suivantes :

  • Si un message indiquant que l'application est en cours d'arrêt est ajouté au journal des événements, envoyer une alerte.

  • Si une tentative de connexion échoue, collectez l’événement qui indique cet échec.

Comme ces exemples le montrent, les règles peuvent envoyer des alertes, des événements ou des données de performance. Elles peuvent également exécuter des scripts, par exemple pour autoriser une règle à tenter de redémarrer une application qui a échoué.

Affichages et tableaux de bord

La console Opérateur d'Operations Manager fournit des affichages standard tels que État, Alertes et Performances. La console inclut également des tableaux de bord permettant de consolider et de visualiser les données opérationnelles de certains services et applications, pour une meilleure visibilité et compréhension des données. En outre, il est également possible de créer un affichage personnalisé dans la console Opérateur.

Connaissances

Une base de connaissances est un contenu, intégré dans les règles et les analyses, incluant des informations fournies par l'auteur du pack d'administration sur les causes d'une alerte ainsi que des suggestions pour la résolution du problème ayant généré la création d'une alerte. Elle s'affiche sous forme de texte dans la console et son rôle est d'aider l'opérateur à diagnostiquer et résoudre les problèmes. Le texte peut inclure des liens vers des tâches, ce qui permet à l'auteur de guider l'opérateur tout au long de la procédure de récupération. Par exemple, l'opérateur doit commencer par exécuter la tâche A et, en fonction des résultats de cette tâche, il doit ensuite exécuter la tâche B ou C. Une base de connaissances peut aussi contenir des liens vers des affichages de performances et des rapports. L'opérateur peut ainsi accéder directement aux informations appropriées pour résoudre un problème.

La base de connaissances est appelée base de connaissances du produit ou base de connaissances de la société. La base de connaissances du produit est ajoutée au pack d'administration par l'auteur du pack d'administration. Les administrateurs peuvent ajouter leurs propres connaissances à des règles et à des analyses pour développer les informations de dépannage et fournir des informations spécifiques à la société pour les opérateurs, qui sont connues comme base de connaissances de la société. Pour plus d'informations sur l'ajout de la base de connaissances de la société à un pack d'administration, consultez How to Add Knowledge to a Management Pack.

Tâches

Une tâche est un script ou tout autre code exécutable qui s'exécute sur le serveur d'administration, le serveur, le client ou un autre périphérique géré. Les tâches peuvent potentiellement effectuer tout type d'activité, notamment redémarrer une application qui a échoué ou supprimer des fichiers. À l'instar des autres éléments d'un pack d'administration, chaque tâche est associée à une classe gérée spécifique. Par exemple, l’exécution de chkdsk n’a de sens que sur un lecteur de disque alors qu’une tâche qui redémarre Microsoft Exchange Server n’est significative que sur un ordinateur qui exécute Exchange Server. Si nécessaire, un opérateur peut exécuter la même tâche simultanément sur plusieurs systèmes gérés. Les analyses peuvent avoir deux types de tâches associées : tâches de diagnostic qui tentent de découvrir la cause d'un problème ; tâches de récupération qui tentent de résoudre le problème. Ces tâches peuvent s'exécuter automatiquement, dès que l'analyse est en état d'erreur, ce qui permet de résoudre automatiquement les problèmes. Il est également possible de les exécuter manuellement, car la récupération automatique n'est pas toujours la meilleure approche.

Rapports

Un pack d'administration peut contenir des affichages personnalisés pour les objets qu'il cible, mais également des rapports personnalisés. Par exemple, un pack d'administration peut inclure une définition personnalisée d'un des rapports intégrés d'Operations Manager, spécifiant les objets spécifiques que le rapport doit cibler.

Découvertes d'objets

Les détections d'objets permettent de trouver les objets spécifiques sur un réseau devant être analysés. Les packs d'administration définissent le type d'objets que le pack d'administration analyse. Les détections d'objets peuvent utiliser le registre, WMI, les scripts, OLE DB, LDAP ou même le code géré personnalisé pour trouver des objets sur un réseau. Si une découverte d’objets trouve des objets sur votre réseau que vous ne souhaitez pas surveiller, vous pouvez limiter l’étendue des découvertes d’objets à l’aide de remplacements.

Profils d’identification

Un pack d'administration peut inclure un ou plusieurs profils d'identification. Les profils d'identification et les comptes d'identification sont utilisés pour sélectionner les utilisateurs possédant les droits nécessaires pour exécuter les règles, les tâches et les analyses.

Les créateurs de packs d'administration peuvent créer un profil d'identification et associer le profil à une ou plusieurs règles, analyses, tâches ou détections. Le profil d'identification nommé est importé avec le pack d'administration dans Operations Manager. L'administrateur d'Operations Manager crée un profil d'identification nommé et spécifie des utilisateurs et des groupes. L'administrateur ajoute le compte d'identification au profil d'identification et spécifie les ordinateurs cibles sur lesquels le compte doit s'exécuter. Le compte d'identification fournit les informations d'identification pour exécuter les règles, les analyses, les tâches et les détections associées au profil d'identification auquel appartient le compte d'identification.

Packs d'administration scellés et non scellés

Les packs d'administration sont scellés ou non scellés. Un pack d’administration scellé est un fichier binaire qui ne peut pas être modifié. Un pack d'administration non scellé est un fichier XML pouvant être modifié. Les packs d'administration scellés doivent présenter une extension .mp, tandis que les packs d'administration non scellés doivent présenter une extension .xml.

En général, les packs d'administration obtenus à partir d'un fournisseur d'applications ou de périphériques sont scellés.

Bien que vous ne puissiez pas modifier les paramètres d’un pack d’administration scellé, vous pouvez toujours personnaliser les paramètres appliqués d’un pack d’administration après son importation à l’aide de remplacements ou en créant des paramètres supplémentaires tels que des règles, des moniteurs et des tâches qui remplacent les paramètres par défaut du pack d’administration. Toutes les personnalisations que vous créez sont enregistrées dans un fichier séparé du pack d'administration.

Bibliothèques et dépendances des packs d'administration

Certains packs d’administration sont appelés bibliothèques , car ils fournissent une base de classes dont dépendent d’autres packs d’administration. Un pack d'administration que vous téléchargez à partir du catalogue Operations Manager peut inclure un pack d'administration de bibliothèque. Plusieurs packs d'administration de bibliothèque sont importés dans le cadre du processus d'installation Operations Manager. Pour obtenir la liste des packs d’administration importés lors de l’installation d’Operations Manager, consultez Packs d’administration installés avec Operations Manager.

Il existe une dépendance lorsqu'un pack d'administration fait référence à d'autres packs d'administration. Vous devez importer tous les packs d'administration référencés avant de pouvoir importer le pack d'administration qui dépend de ces packs d'administration. Les packs d'administration incluent un guide du pack d'administration qui doit documenter les dépendances du pack d'administration. En outre, si vous tentez d’importer un pack d’administration et que les packs d’administration dont il dépend ne sont pas présents , la boîte de dialogue Importer les packs d’administration affiche un message indiquant que le pack d’administration ne parvient pas à importer et une liste des packs d’administration manquants. Après l'importation d'un pack d'administration, vous pouvez afficher ses dépendances dans la console Opérateur.

Pour afficher les dépendances d'un pack d'administration

  1. Dans la console Opérateur, dans l’espace de travail Administration , sélectionnez Packs d’administration.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le pack d’administration souhaité, puis sélectionnez Propriétés.

  3. Dans la boîte de dialogue Propriétés du pack d’administration, sélectionnez l’onglet Dépendances .

    L'onglet Dépendances répertorie tous les packs d'administration dont dépend le pack d'administration sélectionné et tous les packs d'administration qui dépendent du pack d'administration sélectionné.

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