documentation Service Manager

Service Manager fournit une plateforme intégrée pour l’automatisation et l’adaptation des bonnes pratiques en matière d’administration des services informatiques de votre entreprise, comme celles disponibles dans MOF (Microsoft Operations Framework) et ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Le produit fournit des processus intégrés de résolution d'incidents et de problèmes, de contrôle des modifications et de gestion du cycle de vie des équipements.

À propos de Service Manager

Vue d’ensemble

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Nouveautés

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Bien démarrer

Guide pratique

• Planifier Service Manager
• Déployer Service Manager
• Mettre à niveau Service Manager
• Administrer Service Manager
• Créer avec Service Manager

Référence

Référence

• Informations de référence sur les activités de workflow d’Authoring Tool
• Langues prises en charge par Service Manager
• Mappage des attributs services de domaine Active Directory aux propriétés dans Service Manager
• Clés de Registre utilisées par Service Manager
• Profils de rôle utilisateur dans Service Manager