Déployer System Center - Service Manager

Important

Cette version de Service Manager a atteint la fin du support. Nous vous recommandons de mettre à niveau vers Service Manager 2022.

Les sections de cet article vous aident à déployer System Center Service Manager dans l’un des différents scénarios. Ces scénarios vont de celui à un ordinateur unique à celui à quatre ordinateurs conçu pour prendre en charge des environnements de type production. En outre, cet article vous explique comment inscrire un groupe d’administration Service Manager auprès de l’entrepôt de données Service Manager afin de générer des rapports. Vous avez la possibilité de déployer le portail Self-Service afin de fournir l’accès à Service Manager via un navigateur web. Pour améliorer les performances et assurer la redondance, vous pouvez déployer des serveurs d’administration Service Manager secondaires supplémentaires.

Notes

• Il est supposé que vous installez Service Manager sur un ordinateur sur lequel aucune version précédente de Service Manager n’est installée.
• Configurez manuellement le SQL Server Reporting Services même lorsque SSRS et le serveur d’administration de l’entrepôt de données MS se trouvent sur la même machine. Pour plus d’informations, consultez Étapes manuelles pour configurer les SQL Server Reporting Services à distance.

Les sections de cet article décrivent également comment rechercher et lire le journal d’installation si vous rencontrez des problèmes lorsque vous déployez Service Manager. Enfin, des informations sur la sauvegarde des clés de chiffrement du serveur d’administration Service Manager sont incluses. Après avoir exécuté le programme d’installation, l’Assistant Sauvegarde et restauration de clé de chiffrement démarre automatiquement.

Les sections suivantes décrivent les considérations à prendre en compte avant de déployer Service Manager.

Gérer la langue par défaut pour les comptes de connexion SQL

Nous recommandons l’anglais comme langue par défaut pour les comptes de connexion des utilisateurs SQL.

Comme le format de date est basé sur la langue, si la langue des comptes de connexion d’utilisateur SQL n’est pas l’anglais, quelques travaux data Warehouse, en particulier les travaux qui utilisent sql SET_DateFormat fonction, échouent. Ces travaux ne poussent pas les données dans l’entrepôt de données à partir de Service Manager ou peuvent envoyer des données incorrectes dans l’entrepôt de données, ce qui entraîne une altération des données dans l’entrepôt de données.

Vous pouvez définir la langue par défaut d’un nouveau compte de connexion SQL ou modifier la langue par défaut d’un compte existant. Consultez les sections suivantes pour connaître les étapes à utiliser.

Utilisez ces étapes :

1. Ouvrez SQL Management Studio avec des privilèges élevés et connectez-vous à SQL Server, où vous souhaitez créer des bases de données Service Manager ou Data Warehouse.

2. Accédez au dossier Sécurité .

3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Connexions , puis sélectionnez Nouvelle connexion comme indiqué ci-dessous :

   

4. Dans la page propriétés, dans la liste déroulante Langue par défaut , sélectionnez Anglais.

   

5. Sélectionnez OK.

6. Pour modifier la langue par défaut d’un compte de connexion existant :

   1. Réitérez les étapes 1 et 2.
   2. Dans le dossier Connexions , sélectionnez et double-cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez modifier la langue par défaut.
   3. Sélectionnez Propriétés et répétez les étapes 4 et 5.

   

Évitez d’utiliser des classements de langue turque avec Service Manager

Cette section s’applique uniquement si vous envisagez de déployer une base de données Service Manager ou une base de données d’entrepôt de données sur un SQL Server qui a été configuré pour utiliser un classement en langue turque.

L’installation d’une base de données Service Manager n’est pas prise en charge sur un ordinateur exécutant SQL Server qui utilise un classement en langue turque. Cela est vrai pour les bases de données Service Manager et d’entrepôt de données. Si vous spécifiez un ordinateur exécutant SQL Server qui contient un classement en langue turque pendant le déploiement d’une base de données Service Manager, le message d’avertissement suivant s’affiche.

Si vous rencontrez ce message d’avertissement pendant le déploiement de l’une des bases de données Service Manager, sélectionnez OK. Dans la page Configuration de la base de données, dans la zone Serveur de base de données, entrez le nom d’un ordinateur qui héberge une installation de SQL Server configuré avec un classement non turc, puis appuyez sur la touche TAB. Lorsque La valeur par défaut s’affiche dans la zone SQL Server instance, sélectionnez Suivant.

Utilisez l’outil de vérification des prérequis avant de déployer Service Manager

Pendant l’installation, System Center - Service Manager Programme d’installation effectue des vérifications des prérequis pour la configuration logicielle et matérielle requise et retourne l’un des trois états suivants :

• Réussite : le programme d’installation constate que toutes les configurations logicielles et matérielles requises sont remplies et que l’installation se poursuit.

• Avertissement : le programme d’installation constate que toutes les exigences logicielles sont remplies, mais que l’ordinateur ne répond pas à la configuration matérielle minimale requise ou que la configuration requise pour les logiciels facultatifs est manquante. L’installation se poursuit.

• Échec : Au moins une configuration logicielle ou matérielle requise n’est pas remplie et l’installation ne peut pas se poursuivre. Le message Impossible de continuer l'installation s'affiche.

Notes

Dans l’écran Impossible de continuer l’installation , il n’existe aucune option permettant de redémarrer le vérificateur des prérequis. Vous devez sélectionner Annuler pour redémarrer le processus d’installation. Assurez-vous que l’ordinateur répond à toutes les exigences matérielles et logicielles avant de réexécuter le programme d’installation.

Étapes suivantes

• Pour savoir comment déployer des Service Manager dans des topologies à un serveur, à deux serveurs et à quatre serveurs, consultez Scénarios de déploiement pour Service Manager.