Utiliser des packs d’administration pour ajouter des fonctionnalités à Service Manager

Il existe deux types de packs d'administration : les packs d'administration scellés et les packs d'administration non scellés. Un pack d’administration scellé ne peut pas être modifié, mais un pack d’administration non scellé peut être modifié.

Les packs d’administration non scellés sont utilisés pour étendre Service Manager avec les informations dont vous devez avoir besoin pour implémenter tout ou partie d’un processus de gestion de service. Vous pouvez utiliser des packs d'administration non scellés pour stocker les objets personnalisés que vous créez. Par exemple, vous pouvez stocker les objets que vous créez lors du processus de test ou d'évaluation dans un pack d'administration non scellé. Vous pouvez ensuite exporter ce pack d'administration non scellé vers un fichier, puis importer ce fichier vers un autre environnement, tel qu'un environnement de production. Vous pouvez également importer le même pack d’administration dans plusieurs environnements pour garantir la cohérence de la configuration entre les déploiements Service Manager et améliorer l’efficacité.

Remarque

Seuls les packs d’administration non scellés peuvent être réimportés.

Un pack d'administration non scellé est un fichier .xml contenant des classes, des flux de travail, des affichages, des formulaires, des rapports et des articles de base de connaissances. Les éléments tels que les groupes, les files d’attente, les tâches, les modèles, les connecteurs et les éléments de liste sont stockés dans un pack d’administration, mais les éléments tels que les incidents, les demandes de modification, les ordinateurs et d’autres instances de classes ne sont pas stockés dans un pack d’administration.

Par défaut, Service Manager contient plusieurs packs d’administration préimportés et scellés qui activent les fonctionnalités principales de Service Manager, telles que la gestion des incidents et la gestion des modifications. Par défaut, Service Manager contient le pack d’administration par défaut du pack d’administration Du pack d’administration, dans lequel vous pouvez stocker de nouveaux éléments que vous créez. De plus, Service Manager contient plusieurs packs d’administration pré-importés et non scellés qui activent des fonctionnalités facultatives. Vous pouvez supprimer des packs d'administration non scellés, ce qui peut entraîner la perte de certains affichages, règles ou listes. Toutefois, la suppression de ces fonctionnalités facultatives n’empêche pas Service Manager de fonctionner. Vous devez envisager d'exporter un pack d'administration avant de le supprimer. Vous pouvez importer le pack d'administration ultérieurement si vous avez besoin des fonctionnalités facultatives dans un pack d'administration que vous avez supprimé.

Pour utiliser un pack d’administration, importez-le dans Service Manager. Le pack d’administration est stocké dans un fichier .xml, .mp ou .mpb que vous pouvez importer à l’aide de la console Service Manager.

Pour plus d’informations sur les concepts clés des packs d’administration, les meilleures pratiques relatives aux packs d’administration et d’autres articles connexes aux packs d’administration, consultez Packs d’administration : Utilisation des packs d’administration.

Créer un fichier de pack d’administration

Vous pouvez utiliser les procédures suivantes pour créer un fichier de pack d’administration dans Service Manager. Après avoir créé le fichier de pack d'administration, vous pouvez l'utiliser pour stocker des objets que vous créez.

Pour plus d'informations sur la création et la personnalisation des packs d'administration, voir Packs d'administration : Utilisation des packs d'administration.

1. Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.

2. Dans le volet Administration, développez Administration et sélectionnez Packs d’administration.

3. Dans le volet Tâches , sous Packs d’administration, sélectionnez Créer un pack d’administration.

4. Dans la boîte de dialogue Créer un pack d’administration, entrez un nom, tel que l’exemple de pack d’administration, puis entrez une description du nouveau pack d’administration. Cliquez sur OK.

Valider la création d’un fichier de pack d’administration

• Dans la console Service Manager, ouvrez la vue Packs d’administration et vérifiez que le nouveau pack d’administration apparaît dans le volet Packs d’administration.

Vous pouvez utiliser des commandes Windows PowerShell pour effectuer ces tâches, comme suit :

• Pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows PowerShell pour créer un pack d'administration, voir New-SCSMManagementPack.

• Pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows PowerShell pour sceller un pack d'administration afin d'empêcher sa modification, voir Protect-SCSMManagementPack.

• Pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows PowerShell pour supprimer des packs d'administration, voir Remove-SCSMManagementPack.

Exporter un pack d’administration

Après avoir créé un pack d’administration dans Service Manager, vous pouvez exporter le pack d’administration non scellé en tant que fichier pour sauvegarder les personnalisations du pack d’administration. Le pack d’administration exporté est un fichier au format XML valide. Après avoir exporté un pack d’administration non scellé, vous pouvez l’importer ultérieurement pour restaurer les objets que contient le pack d’administration.

Lorsque vous exportez un pack d’administration scellé, à partir de la console Service Manager ou à l’aide de l’applet de commande Windows PowerShell Export-SCSMManagementPack, Service Manager génère un pack d’administration équivalent, non scellé et le stocke sous forme de fichier .XML sur le disque dur. Vous pouvez ensuite modifier ce fichier de pack d’administration pour augmenter la version du pack d’administration et le réécrire afin qu’il puisse être réimporté dans Service Manager.

Utilisez les procédures suivantes pour exporter un pack d’administration non scellé, puis valider l’exportation.

Exporter un pack d’administration

1. Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.

2. Dans le volet Administration, développez Administration et sélectionnez Packs d’administration.

3. Dans le volet Packs d’administration, sélectionnez le pack d’administration que vous souhaitez exporter.

4. Dans le volet Tâches , sous le nom du pack d’administration que vous souhaitez exporter, sélectionnez Exporter.

5. Dans la boîte de dialogue Rechercher un dossier , sélectionnez un emplacement pour le fichier, puis sélectionnez OK.

   Remarque

   Vous ne pouvez pas modifier le nom par défaut du fichier du pack d’administration.

Valider l’exportation d’un pack d’administration

• Dans l’Explorateur Windows, vérifiez que vous pouvez localiser le fichier du pack d’administration.

Vous pouvez utiliser des commandes Windows PowerShell pour effectuer cette tâche. Pour plus d’informations sur l’utilisation de Windows PowerShell pour exporter un pack d’administration en tant que fichier au format XML valide que vous pouvez importer ultérieurement dans Service Manager ou Operations Manager, consultez Export-SCSMManagementPack.

Importer un pack d’administration

Avant de pouvoir utiliser un pack d’administration dans Service Manager, vous devez importer le pack d’administration à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

• Utilisez la console Service Manager, comme décrit dans cet article.

• Utilisez l’applet de commande Import-SCSMManagementPack à partir du module Service Manager pour Windows PowerShell. Pour plus d’informations sur cette applet de commande, consultez Import-SCSMManagementPack.

Lorsque vous importez à nouveau un pack d’administration scellé, la version du nouveau pack d’administration doit être supérieure à la version du pack d’administration initial. Le pack d’administration importé et scellé doit passer la vérification de compatibilité descendante, puis les objets du nouveau pack d’administration et les objets du pack d’administration initial sont fusionnés. Lorsque vous importez à nouveau un pack d’administration non scellé, les objets du nouveau pack d’administration remplacent les objets du pack d’administration initial.

Si le pack d’administration que vous souhaitez importer dépend d’autres packs d’administration, sélectionnez plusieurs packs d’administration dépendants et importez-les dans une seule opération. Service Manager importera les packs d’administration dans l’ordre de dépendance correct.

Utilisez la procédure suivante pour importer un pack d’administration unique ou un ensemble de packs d’administration (extension de nom de fichier .mpb), à l’aide de la console Service Manager.

Importer un pack d’administration à l’aide de la console Service Manager

1. Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.

2. Dans le volet Administration, développez Administration et sélectionnez Packs d’administration.

3. Dans le volet Tâches , sous Packs d’administration, sélectionnez Importer.

4. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les packs d’administration à importer , sélectionnez le fichier du pack d’administration, puis sélectionnez Ouvrir.

5. Dans la boîte de dialogue Importer des packs d’administration, sélectionnez Ajouter.

6. Une fois que vous avez ajouté tous les packs d’administration que vous souhaitez importer, sélectionnez Importer, puis OK.

Valider l’importation d’un pack d’administration

• Dans la console Service Manager, sélectionnez l’affichage Packs d’administration et vérifiez que les packs d’administration prévus apparaissent dans la liste des packs d’administration.

Vous pouvez utiliser des commandes Windows PowerShell pour effectuer ces tâches et d’autres tâches connexes, comme suit :

• Pour plus d’informations sur l’utilisation de Windows PowerShell pour importer un pack d’administration, consultez Import-SCSMManagementPack.

• Pour plus d’informations sur l’utilisation de Windows PowerShell pour tester la validité d’un pack d’administration, consultez Test-SCSMManagementPack.

• Pour plus d’informations sur l’utilisation de Windows PowerShell pour récupérer des objets qui représentent des packs d’administration importés, consultez Get-SCSMManagementPack.

Importer le pack d’administration du cube d’alerte Operations Manager

Par défaut, Service Manager n’importe pas automatiquement le pack d’administration System Center Alert Management Cube lorsque vous inscrivez Operations Manager en tant que source de données.

Au lieu de cela, vous devez créer manuellement une source de données pour Operations Manager. Pour plus d’informations, consultez Comment inscrire l’entrepôt de données System Center auprès d’Operations Manager. Ensuite, utilisez la procédure suivante pour importer le pack d’administration.

Pour importer le pack d’administration du cube d’alerte Operations Manager, procédez comme suit :

1. Dans la console Service Manager, sélectionnez Data Warehouse, sélectionnez Packs d’administration et vérifiez que la bibliothèque Operations Manager de System Center Datawarehouse est répertoriée.

2. Sur le serveur d’administration de l’entrepôt de données, entrez les commandes Windows PowerShell suivantes pour importer manuellement le pack d’administration. (dans cet exemple, il est supposé que Service Manager se trouve sur le lecteur C et que vous avez installé Service Manager en utilisant le chemin par défaut).

   cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2016 R2\PowerShell'
   Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1
   Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb
   

Étapes suivantes

• Utilisez des connecteurs pour importer des données dans Service Manager.